■【東京】コンタクトセンター向け音声基盤システム導入/保守運用技術者＜在宅勤務可＞

職種

システムエンジニア

勤務地

東京都江東区豊洲3-2-24　豊洲フォレシア　本社

年収

500万～1,200万円

仕事内容

◆募集背景
CX向上を背景にコンタクトセンター向け音声基盤は、マルチチャネル対応や音声認識の活用など高度化が進んでいます。当社では、オリジナルサービスとなるコンタクトセンター向け音声基盤クラウドサービス
PrimeTiaas（プライムティアーズ）を中核とし、サービスの拡充を進めています。PrmeTiaasサービスと共に成長する人材を募集いたします。
◆職務内容・担当業務
AVAYA社製PBX及びCISCO社製ネットワーク機器、各種AIソリューションを利用したコンタクトセンター向けクラウドサービス「PrimeTiaas」（当社のオリジナルサービス）のお客様向けシステム構築・保守・運用。主に以下の作業を担当いただきます。
1)PrimeTiaasサービス基盤の構築・保守（Vmware、Cisco、Avaya等）
2)コールセンターシステム提案・導入：コールフローやネットワークの要件確認・設計・設定など
3)コールセンターシステムの運用：業務要件の追加変更に伴う設計・設定変更など
◆役割・ポジション
担当業務は経験や志向に応じて決定
◆このポジションの魅力・将来のキャリアパス
NW技術を中心としたITスペシャリスト、新規導入案件を通じたプロジェクトマネージャ、顧客へサービス提供を通じたサービスマネージャ、新規サービスの企画立案構築を通じたビジネスクリエーターなど、希望や実力に応じた将来のキャリアパスが実現されます。
◆入社後の研修等
保有スキル、ご担当業務に応じ、人事部主催の社内研修や、ベンダー主催の技術研修を必要に応じ受講いただけます。
◆勤務時間／その他勤務上の条件
その他
※フレックスタイム制（コアタイム無し）
◆配属予定先
ビジネスデザイングループ
CXセンター

応募条件

[必須要件]※業界不問／製品不問／文理不問
■何らかのインフラ設計構築の経験
[歓迎要件]
□AVAYA製品の構築経験尚可
※要素技術：AVAYA、CISCO、VMWare、Linax、VoIP、SIP

休日休暇

◎完全週休2日制(土・日)　◎祝日および年末年始　◎有給休暇◎メモリアル休暇　◎マタニティ休暇　◎配偶者の出産休暇　◎ボランティア休暇など

年間休日数

124日

就業時間

08:00～21:00

企業概要

＜住友商事グループのグローバルITサービスカンパニー／戦略的ITパートナーとしてビジネスに求められる全てのITサービスを提供／OpenWork「社員による会社評価スコア」上位3%企業＞
2011年に住友商事グループのSIer「住商情報システム」と独立系SIer「CSK」が合併して誕生した、ITサービス業界のリーディングカンパニーです。海外６社を含む20社超のグループ企業を有し、製造、流通、金融、通信・運輸業をはじめ国内外のあらゆる産業分野において、コンサルティングからシステム開発、検証サービス、ITインフラ構築、ITマネジメント、ITハード・ソフト販売、BPOまでビジネスに必要なすべてのITサービスをフルラインナップで提供しています。
■コンサルティング…お客様の経営戦略に基づくIT戦略策定、業務領域ごとのIT企画の立案、IT戦略の実現
■システム開発…高品質が求められるSoR（System of Record）から迅速性が求められるSoE（System of Engagement）まで、幅広い開発ニーズに対応
■ITインフラ構築…ITインフラ最適化に向けたアセスメントからITインフラの設計・構築および安定利用に向けた運用設計
■ITマネジメント…ITの安定稼働と継続性の実現に向け、オンプレミスからクラウドまで、さまざまなITシステムの保守運用と継続的改善を行うITサービスマネジメント
■ITハード・ソフト販売…セキュリティ、ネットワーク、サーバー・ストレージ、ミドルウェア、CAD、解析・CAEなどプロダクトの販売、構築、サポート
◆事業グループ…【CORE事業グループ】産業事業グループ/金融事業グループ/ソリューション事業グループ/プラットフォーム事業グループ　【NextCORE事業グループ】モビリティ事業グループ/ビジネスデザイングループ
◆製品/サービス…基幹システム、システム構築・スクラッチ開発、クラウドサービス、アウトソーシングサービス、ネットワーク・プラットフォーム、サプライチェーン、モノづくり・設計システム、マーケティング・セールスシステム、WEB・映像・通信技術、グループウエア・業務管理、セキュリティー・ガバナンス等
◆対象業種…製造/銀行/流通・サービス/保険/医療・ヘルスケア/証券/通信・メディア/信販・リース/公共（ガス・電力）等
【国内グループ会社】SCSKサービスウェア/ベリサーブ/SCSK Minoriソリューションズ/SCSK九州/SCSK北海道/SCSKプレッシェンド/Skeed/SCSKシステムマネジメント/ヴィーエー・リナックス・システムズ・ジャパン/SDC/SCSK NECデータセンターマネジメント/アライドエンジニアリング/SCSKオートモーティブH&S/Gran Manibus/SCSKニアショアシステムズ/東京グリーンシステムズ/ダイヤモンドヘッド
【海外グループ会社】SCSK USA Inc./SCSK Europe Ltd./思?思?信息系統（上海）有限公司/SCSK Asia Pacific Pte. Ltd./PT SCSK Global Indonesia/SCSK Myanmar Ltd.

従業員数

15,328人