【茨城】グローバル市場向け血液自動分析装置の技術サポート

職種

FAE／サービスエンジニア(機械)

勤務地

茨城県ひたちなか市市毛882番地

年収

487万円～

仕事内容

本ポジションは病院の臨床検査室で利用される血液自動分析装置や検体検査自動化システムなど、ライフサイエンス製品向けのサービスソリューションを企画・立案する組織です。その中で、以下の業務を担当していただきます。

【職務詳細】
＜１＞技術支援および情報収集
主に韓国、台湾、中国向けに出荷された製品の技術支援を行います。
具体的には、海外現地法人のエンジニアや代理店が対応できない技術的な問題を解決する支援を行い、
必要な情報を収集します。情報収集が主な業務であり、手を動かす実務は品質保証部門が担当します。
品質保証部門が解決に向けた検討のために情報収集が求められます。

＜２＞海外サービスエンジニアの育成
海外エンジニアの技術支援および製品に対する教育を担当します。具体的には、製品に対する基本的な技術・知識を教える役割を担います。
教育コンテンツの作成は含まれませんが、簡単な技術指導やトラブルシューティングを行います。

＜３＞サービスソリューションの企画・推進
各国の市場特性に合わせたサービス戦略の企画および推進を行います。
例えば、日本国内と中国では販売戦略が異なるように、国ごとの特性を考慮したサービス企画を立案します。収益モデルの構築やサービス戦略の策定も含まれます。

■今回配属される方は、まずは＜１＞の技術サポートをメインに担当頂く予定です。

■教育体制
キャッチアップ体制を整えており、入社後まずは3か月～半年かけて品質保証部門や設計部門とともに業務を行い、彼らと共に製品に携わり、情報整理やトラブルシューティングをメインで行っていただきます。その過程で製品の原理や知識を学んでいただく予定です。

■出張について
頻度は2か月に1回程度、期間は3日間です。場所は中国、韓国、台湾等

■配属先について
ヘルスケアソリューション事業部 サービスソリューション本部　サービス企画部へ配属となります。
サービス企画部は13名程度（出向者除く）の組織となり、今回は那珂地区で技術サポート業務をメインで行っていただきます。

■採用背景
ライフサイエンス製品は海外向け（韓国・台湾・中国）にも出荷しています。海外各国にあったサービス戦略が必要であり、各国に見合ったサービスの提供が必要です。
時代の変化や各国の特性や情勢の変化を先読みし他社に劣らないサービス戦略強化を図るため人材募集します。

■ビジョン/ミッション
体外診断用装置をはじめとした先進的な医療機器に関する製品サービス企画から戦略立案、さらには市場推進に至るまで、幅広い業務を担っています。
具体的には、技術革新と市場のニーズを的確に捉え、製品が最大限に活用されるサービスを提供しヘルスケア分野における企業の成長を後押ししています。
チーム一丸となって新しい価値を創造し、より良い社会の実現に貢献することをめざしています。

■組織の強み/魅力
・ヘルスケア分野での最先端の技術に触れながら、人々の健康に貢献できるやりがいの大きな仕事です。
・お客様やほぼ広い異業種の方とも交流が多く、情報収集や学びから立案した企画が製品機能として搭載される可能性もあり、ご自身のアイデアが市場や製品に影響を与えるため、目に見えてやりがいを感じることもできる仕事です。

■キャリアパス
新製品開発時に社内や顧客の声を拾い適切なタイミングで情報連携をすることで、よりよい製品作りに貢献することができます。
そのため、社内や顧客から必要不可欠な唯一無二の存在になることができるため、自身のスキル向上・市場価値UPに繋げることが可能となっております。

＜キャリアパス一例＞
・入社から約2年間:製品知識の習得、サービス基礎技術の習得、社内関連部門へのフィールド情報を伝えられるよう経験を積んでいただきます。

・入社3～4年目：単独で業務サポート出来るように海外現地出張等にて技術サポートおよび管理業務の実戦経験をして頂きます。
　　　　　　　　　　　
・入社5年目：品質保証部門や設計部門と海外現地エンジニアとの窓口の取り纏めやご本人の志向性と実力によっては企画・推進業務をメインにしているグループに異動していただくことも可能です。

■働き方
・リモートワーク：週2～3回程度（※個人の裁量・生産性にもよる）
・残業時間：月平均15時間
・休日出勤：半年で3～4回程度（＊全日ではなくメール問い合わせ、出張移動）

■その他
・出張：中国・韓国・台湾での会議や場合によって、現地サポートのための出張有り。

応募条件

【必須】
・産業機械、制御機器、医療機器関連装置の取り扱い経験がある方（保守・メンテナンスなど）
・お客様も含め、社内外の関係者とコミュニケーションを取りながら情報整理や自身の考えを示せる方。
※お客様のご意向を汲み取り、それらの意見を製品開発に活かして業務経験がある方は歓迎致します。

【歓迎】
・TOEIC500点以上
・英語/中国語/韓国語のいずれかを話せる方
・製品サービスの知識経験をお持ちの方

【求める人物像】
・様々なステークホルダーの方と接するため、コミュニケーション力が高い方
・失敗を恐れず、実行に繋げ、常に行動することを止めない意思の高い方

休日休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇　総年次有給休暇：24日入社直後に付与　備考：初年度日数は採用年月日による期間按分にて付与　年末年始休暇、リフレッシュ休暇等、ファミリーサポート休暇（出産・育児・介護等）

年間休日数

127日

就業時間

08:50～17:30

企業概要

＜創業1947年／2001年エレクトロニクス専門商社である日製産業と日立製作所計測器グループ、同半導体製造装置グループが統合し商社とメーカーの両機能を有するユニークな企業として誕生／「見る・測る・分析する」力で様々な社会課題解決に貢献／海外売上高比率7割超／OpenWork「社員による会社評価スコア」上位2%企業＞
※2024年4月、日立製作所ヘルスケア事業を会社分割し日立ハイテクに継承へ
★Hitachi High-Tech TV：https://www.youtube.com/@HitachiHighTechTV
★オフィス紹介動画（全社バージョン）：https://www.youtube.com/watch?v=03d_7qodGD4&t=271s
★電子パンフレット：https://www.hitachi-hightech.com/jp/ja/media/Company%20Profile%20_jp_tcm26-217858.pdf
◆アナリティカルソリューション…最先端の分析・自動化技術とデジタルの融合により、ヘルスケア領域に新たな価値を提供していきます。世界トップクラスの臨床検査用自動分析装置、ゲノム医療に貢献するキャピラリー電気泳動シーケンサを始めとした製品ラインアップを揃え、検査の高品質化と高効率化に貢献してきました。今後は、分子診断・検査サービスにも事業を拡大し、個別化医療から難病診断の高度化までを見据え、人々のQoL向上に貢献していきます。
・医用機器・ライフサイエンス製品：臨床検査用装置（生化学自動分析装置、検査システム他）、液体クロマトグラフ（HPLC）、ライフサイエンス製品
◆ナノテクノロジーソリューション…AI、IoT、DXなどデジタル技術の進化を支える半導体デバイス製造の最前線において、お客さまとともに新たな価値を創造していきます。世界トップシェアの測長SEM、高精度な微細加工を実現したプラズマエッチング装置および欠陥検査装置など、半導体製造プロセスにおける加工・計測・検査工程をカバーする製品ラインアップを提供しています。お客さまの課題解決に取り組み、開発期間短縮・コスト低減・生産性向上などの価値創造を目指して、プロダクトにデジタル加えた世界トップレベルのソリューションをお届けします。
・半導体製造装置：エッチング装置、計測装置・検査装置、その他サービス
・製造関連装置・ソリューション：EV/HEV開発設備、MEMSデバイス装置、イオンビームミリング装置、ウェットステーション、パワーデバイス検査装置、プリント基板製造装置、リチウムイオン二次電池向けソリューション、金型管理サービス、検査・診断評価装置、次世代産業用ロボット、自動組立システム、切削精度向上サービス、薄膜装置
◆バリューチェーンソリューション…私たちの暮らしやビジネスを支える主に産業分野におけるお客様の課題にフォーカスし、社会・環境・経済価値創出に向けた最適なソリューションを提供します。専門商社として培ってきたグローバルな顧客基盤やビジネス創出力を生かした「フロント力・課題解決力」を活用し、協創パートナーと連携することで、モノづくりにおける一連のバリューチェーン（企画、研究開発、設計、製造、保守など）や調達、製造、販売におけるサプライチェーンでのお客様の課題解決に貢献していきます。
・バリューチェーンソリューション：Full Value Chain Solution Service（フルバリューチェーンソリューションサービス）
・素材・部材：エレクトロニクス関連部材、サプライヤーの品質マネジメントソリューション、機能化学品その他、工業関連部材、自動車・輸送機器関連部材
・AI・ICTソリューション：化合物ディスカバリーAI Chemicals Informatics、材料開発ソリューション Materials Informatics、IoTプラットフォーム サービス PTC ThingWorx、データ分析・可視化BIツール TIBCO Spotfire、TCP最適化ソフトウェア、オンラインExcel共有システム　i-MATRIX、UHFリーダー&タグ、RFIDインフォメーション
・OT関連ソリューション：監視・制御システム（総合計装システムEXシリーズ、遠隔自動データ収集装置（テレメータ）、AI制御）、IoT・データ利活用、製造実行系システム、品質管理ソリューション、パネル計器、フィールド機器・分析計、マーキングソリューション、設備管理システム、制御セキュリティ、プライベートLTE／ローカル5G
◆コアテクノロジーソリューション…「解析・分析」のコア技術を起点に「環境・レジリエンス・安全安心」といった社会課題解決に貢献していきます。「電池・先端材料・エレクトロニクス・半導体・バイオ医薬品」などの各分野における研究開発から製造・品質管理の工程において、電子顕微鏡（SEM・TEM・FIB）、光度計、蛍光X線分析装置をはじめ、熱分析装置や液体クロマトグラフなどを提供しており、大学や研究機関などと連携しながら、「解析・分析」のコア技術を磨きあげ、注力市場における専用計測・検査ソリューションを創出していきます。
・電子顕微鏡/プローブ顕微鏡：半導体（デバイス、電子部品、ディスプレイ・照明）、マテリアルサイエンス（金属、セラミックス、高分子、ナノマテリアル）、ライフサイエンス（細胞・組織、植物、製薬、化粧品、食品）
・分析装置：熱分析・粘弾性装置、液体クロマトグラフ、分光分析装置、原子吸光光度計、発光分光分析装置、蛍光X線分析装置、膜厚測定装置、X線回折装置、X線検出器、質量分析装置、核磁気共鳴装置、電子スピン共鳴装置、電気化学分析装置、環境用分析・計測機器・装置、ガスバリア試験装置、オンサイト元素分析装置、固体発光分光分析装置、微生物迅速検査装置、環境規制物質の受託分析サービス

従業員数

13,397人