【千葉】CRMリーダー

職種

FAE／サービスエンジニア(電気・電子)

勤務地

千葉県千葉市中央区中央3-3-1 フジモト第一生命ビル6階

年収

450万～700万円

仕事内容

■同社サービスを利用している顧客に対し、製品の不具合対応や導入支援、トレーニングサービス等のカスタマーサポート（アフターセールスサポート）業務の提供を通じ、顧客のサービス利用継続をフォローして頂くポジションです。

＜具体的には＞
1.
ドローンレンタル会員へのサポート対応


・機器・サービスの使用方法説明、手続き説明等


・顧客への定型資料作成やマニュアルチェック


・パイロット講習会企画運営（会場確保、講師日程調整、受講者確認、認定証発行等）


・操縦訓練の日程調整（フライトスペース予約、講師日程調整等）


・備品販売サポート業務（受注、見積書発行依頼、発送等）


・操縦試験のサポート（顧客受付対応、事前準備等）
2.
ドローンセット用部品、備品管理


・ドローン用部材の数量管理（入庫、出庫、在庫）


・ドローン用部材の発注サポート


・ドローン用部材および備品の在庫管理


・講習会備品、操縦訓練機器の管理/整備
3.
パイロット技能に係る社内独自試験の受付等
4.
顧客側でのドローン活用に関するアドバイザリー業務（知見の共有や事業化促進に関する施策の立案・導入支援）
5.
その他新規カスタマーサポート企画の立案・運営

＜ポジションの魅力＞
・今後急速に発展が見込まれているドローンビジネス、とりわけオペレーションに関する全般的且つ専門的な知見を獲得することができます。
・オンリーワンのプロダクトであることから、腰を据えてカスタマーサポート業務に取り組むことが出来ます。
・急成長中のスタートアップ企業にジョインすることで、スピード感や達成感、並びに充実感を感じることが出来ます。
・将来的にはカスタマーエンゲージメント全体のマネージャーポジションも想定されており、カスタマーサクセスやその他幅広い領域を統括し、知見と経験を蓄えることが出来ます。

＜募集背景＞
高度経済成長期に日本各地で建設されたインフラ設備は、これまで長きにわたって私たちの豊かな暮らしを支えてくれました。しかし近年、設備の老朽化や整備・点検の人材不足による深刻な安全性のリスクが浮き彫りになり、大きな社会課題となっています。
人々の暮らしを支える社会基盤が、これからも当たり前の存在であるために、商業施設や交通設備、プラントなどの社会インフラにひそむ様々なリスクを、私たちの自由な発想と新たな技術によって明らかにし、未曾有の事故や災害を未然に防ぐことに貢献していきます。

私たちは、独自に開発した世界最小級の点検用ドローンやデータ編集・解析技術を通して、これまで困難とされていた「狭くて、暗くて、汚い」空間の点検を実現するとともに、従来の点検手法では気づくことのできなかった見えないリスクを徹底して可視化することで、屋内設備点検のあり方を根本から変革し、「誰もが安全な社会を作る」というミッションの実現を目指します。

ドローン技術は人間でいえばまだ子供。これからどんどん成長していき、華開くフェーズです。我々は屋内ドローン分野におけるリーディングカンパニーとしてドローンの社会実装を促進し、ドローンが「当たり前」になる社会の実現を目指していますが、その挑戦は容易ではありません。ドローンを活用した新たな「産業革命」をリードする熱意にあふれた方、ドローンビジネスに携わりたい方、最高のメンバーと最高のドローン体験を作り上げていきたい方を募集しています。

応募条件

【必須】
・カスタマーサポート或いはCRM業務の経験
・サブスクリプション・リース型契約の顧客管理、継続フォロー業務の経験

休日休暇

夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社6ヶ月後より付与）、慶弔休暇　※当社カレンダーに準ずる

年間休日数

125日

就業時間

09:00～18:00

企業概要

産業分野に特化した非GPS型小型ドローンの開発/loT技術・人工知能を活用したシステム開発/映像加工・編集サービス（距離計測、異常検知等）

当社はGPSに頼らず屋内を飛ぶことができる、自律飛行タイプのドローンを開発しています。商用化されてるドローンはGPS機能を使い、屋外業務での使用がほとんどなのに対して、非GPS空間での自立飛行は、その技術ハードルの高さから参入障壁が高く、その潜在市場は数千億から数兆円規模と言われています。当社はその高いポテンシャルを秘めた潜在市場をターゲットとし、非GPS型小型ドローンのシステム開発と機体製造を同時に手掛けています。SLAM、画像処理、AI/機械学習など最先端技術を駆使し、あらゆる場所の情報をデータ化し、活用できる未来のソリューションを創っています。

従業員数

60人