【東京】サービスエンジニア（フォトマスクリペア装置）

職種

FAE／サービスエンジニア(電気・電子)

勤務地

東京都新宿区四谷4-4-1 四谷国際ビル3階

年収

476万～716万円

仕事内容

【募集背景】
フォトマスクリペア装置は半導体製造において使用される高精度なフォトマスクを修復する装置で、
主に半導体メーカーに納入されております。世界的に半導体業界は急成長していることもあり、
サービスに対する重要性や期待は今まで以上に高まっています。
このような背景と、全国に納入されていることで、個々に異なる顧客ニーズと環境に合わせたサービスを展開してく為に、即戦力として活躍戴ける方を必要としております。

【職務内容】
フォトマスクリペア装置に関して、お客様の業務に貢献できる技術サービスを提供いたします。
具体的には以下の業務となります。

＜顧客先業務＞
・安定稼動を目的とした予防保全
・不具合発生時の修理対応
・新規納入時の据付け・顧客の事業環境の変化に伴う移転
・個々に異なる顧客ニーズに合わせたソリューションサービス

＜事務所業務＞
・部品の発注、見積もりの作成、点検の内容の確認

●変更の範囲
会社の定める業務

【装置の特徴】
半導体製造において、非常に正確なパターンを半導体基板上に形成するために、フォトマスクという高精度の板を使用します。このフォトマスクに傷や汚れが付着してしまうと、正確なパターンを形成することができなくなってしまい、製造の品質や生産性に悪影響を与えます。

そこで、フォトマスクリペア装置を活用してフォトマスクの傷や汚れを高精度に修復しております。これにより、再利用可能なフォトマスクの数が増え、製造コストを大幅に削減することができます。また、再利用可能なフォトマスクが増えることで、製造工程全体の生産性向上だけでなく、環境面にも貢献することができます。
この装置は半導体製造工程だけでなく、フラットパネルディスプレイなど、幅広い分野において利用されています。

【働き方】
・顧客先で複数人のチーム作業と単独作業の場合があります。
技術レベルに合わせて作業を計画し、
テクニカルサポートセンターがエンジニアを遠隔でサポートしますので
安心して現地での作業が行えます。
先輩社員による指導の後、1年後には独り立ちいただくことを考えております。
土日の作業や急な出勤はほとんどございません。

＜目安は以下になります＞
・平均的な残業時間/月：20時間程度/月
・夜間、緊急呼び出しの頻度：基本なし
・出張：国内、海外(アジア全般)での宿泊を伴う出張業務
└日数の目安は1～2週間/1台整備
└エリア：国内、海外(アジア中心)
└頻度：1～2回/数か月

【仕事の魅力】
・最先端の技術に携われる。
取り扱う製品は国内トップクラスシェアの装置であり、製品に触れ、詳しくなる事で、業界の最先端技術に携わることができます。現時点で業界や装置に関する知識が無くても、入社後の研修でしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。

・お客様の課題解決に携わることができる。
日々のメンテナンスや障害対応を行っていく中で、お客様からお困り事を頂戴する時もあれば、お客様自身も認識していない潜在的な課題に我々が気づく事もあります。そのような時、サービスエンジニアの知識や技術だけでなくグループ間のネットワークも用いてお客様の本質的な課題解決を行う事で、サービスエンジニアという枠を超えてお客様へ新たな価値をご提供することができ、大きなやりがいを感じる事ができます。

・お客様の評価を大事にする文化がある。
当社ではお客様満足度向上活動の一環として、サービスの品質評価や顧客ニーズ把握の観点で、定期的にお客様アンケートを実施しています。このアンケートで満点の評価を得たサービスエンジニアは「満点エンジニア」として表彰され、回数に応じた賞金が授与されます。また15回満点をとると「CSマイスター」として認定され、賞金と記念品が授与されます。
実際に、全国のお客様から当社のサービスについて高い評価を頂いており、毎年「満点エンジニア」が生まれております。その他にも、MVE(Most Valuable Engineer)や、ルーキーMVEの表彰制度が新設されるなど、真にお客様に向き合う事ができる環境となっています。

応募条件

【必須】
・製造装置、精密機器など製品に関するなにかしらのエンジニア実務経験をお持ちの方
・ビジネスレベル上級以上の日本語力（目安：日本語能力検定1級相当）
・普通自動車運転免許をお持ちの方(頻度は低いですが、サービスカーを運転する場合がございます。)
・全国転勤が可能な方

【歓迎】
・関連装置の使用経験のある方
・サービスエンジニアの就業経験がある方（5年以上）

休日休暇

土曜日、日曜日（完全週休2日制）、祝日、年末年始、創立記念日　有給休暇（24日）、リフレッシュ休暇、出産・育児・介護休暇など

年間休日数

126日

就業時間

08:50～17:30

企業概要

◆計測器、理化学機器、医療用機械器具、半導体装置等の
　(1)保守サービス業務
　(2)部品販売業務
◆計測器据付等の工事請負業務

【事業所】
本社、東京支社、関越支店、神奈川支店、東日本支社、北海道支店、東北支店、中部支社、西日本支社、中国支店、九州支店
※国内42ヵ所（2021年4月1日現在）

従業員数

950人