AGVテクニカルサポートエンジニア

職種

FAE／サービスエンジニア(電気・電子)

勤務地

東京都江東区3-8-5

年収

600万～900万円

仕事内容

■職種概要
本ポジションは、Mujinの成長を支える重要領域であるAGV（自動搬送車）システムの導入・運用サポートを専門に担います。これまでロボットと兼任で対応してきたAGV関連業務を専任体制へと強化することで、より迅速かつ高品質な技術支援を実現します。

具体的には、現地での点検・メンテナンスやトラブルシューティング、顧客との調整業務を担当いただきますが、それだけにとどまりません。将来的には、AGVに特化したサービスチームの立ち上げや仕組みづくりにも関与でき、技術力の向上と組織づくりの両面で成長できる環境です。

AGVはMujin売上の大きな柱の一つであり、産業界全体でも需要が急拡大している分野です。その中で、最前線で顧客の業務効率化を支えながら、成長産業でのキャリアを築ける稀有なポジションとなります。

■部署役割
サービス部では、お客様のもとへ納入されたロボットシステム・Mujinロボットのアフターサービスを実施する部署です。年間点検の計画立案、工数の見積もり、顧客との調整、現地での対応まで、一連の業務を担当。今後、サービス部の機能を拡充するため、営業としてお客様にサービスを提案することも想定しており、単なる保守業務にとどまらず、より高度なアフターサービスの企画や改善にも関わることができます。

■募集背景
AGVシステム単体での導入案件が増加傾向にあり、より迅速かつ高品質なサポート体制を構築するための増員。本ポジションはその初期フェーズから関与いただき、1～2年後は専門部署と確立する可能性もあり、近い内にリーダー／マネージャーポジションへのキャリアパスも可能です。技術的な知見だけでなく、チーム作りや仕組み化等にも関心のある方を歓迎します。

■職種概要
ロボットシステム点検に伴う工数見積もり作成、及び顧客とのスケジュール調整
現地での点検・メンテナンス作業（ハード・ソフト両面の確認）
トラブルシューティング。システムの不具合対応、原因調査、および解決策の提案
顧客からの技術問い合わせ対応（リモートサポート、現地対応）
必要に応じたハードウェア・ソフトウェアのアップデート・修正
保守・点検データの分析を通じた改善提案（予防保全プログラムの強化など）
サービスの効率化・最適化のためのマニュアル・ガイドライン作成
営業・開発チームとの情報共有およびフィードバック
その他上記に付随する業務

応募条件

【必須】
・産業用設備、ロボット、FA機器、または自動化システムのメンテナンス・保守経験（メーカー・SIer・工場いずれの経験でも可）
・顧客対応経験（技術サポート・導入支援・アフターサービスなど）

【歓迎】
産業用ロボットのセットアップ・ティーチング・システムインテグレーション経験
PLC・センサ・モーター・ビジョンシステムに関する知識や実務経験
ネットワークやシステムトラブルシューティングの経験
アフターサービスの仕組みづくり・業務改善に携わった経験
顧客先での現場対応経験（工場・物流・倉庫など）
英語力（技術文書の読解や海外顧客対応ができるレベル）

休日休暇

慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休二日制（土日）　介護休暇　マタニティ休暇（取得・復帰実績有）　育児休暇（取得・復帰実績有）　その他、会社カレンダーに準ずる休日

年間休日数

125日

就業時間

08:45～17:15

企業概要

＜Mujin Japan事業内容＞
・自動化エンジニアリング事業
・生産・SCM戦略・自動化戦略コンサルティング事業

CTOのRosen Diankov博士の研究のもと、50年間不可能だったモーションプランニング技術のロボットへの実用化を世界で初めて成功。
その成果をもとに独自のロボット制御技術（Mujin MI） によって産業用オートメーションの常識を覆し、世界中のサプライチェーンに革新をもたらしています。
労働人口減少や重労働、2024年の物流問題など、深刻化する社会課題に対応すべく、物流・製造・小売・流通等の各業界で、世界初の完全自動化を次々と実現しています。
物流・製造現場での入出荷・仕分け・荷下ろし・積み付け・ばら積みなどの工程をも自動化にできる知能ロボットシステムから、工程間搬送を担うAGV（無人搬送車）をも提供されており、単一作業の自動化にとどまらず、複数ラインの最適化まで支援できる点がMujin Japanの大きな強みです。これを支えるのが、業界トップレベルのエンジニアリング力と自社開発のプロダクトです。
こうした技術と実績が評価され、国内外の企業から高い支持を獲得。2024年には、サプライチェーン戦略や中長期経営戦略を支援するコンサルティング事業を開始し、ハードウェアとソフトウェアを融合させた“完全自動化トータルソリューション”の開発も本格化しました。
「MujinOS」という世界初のAIネイティブOSを開発し、カメラ・LiDAR・モーターを統合して物理世界で自律認識・判断・行動を実現します。国内外2000社超の導入実績を持ち、フィジカルAIの分野で日本を代表する先端企業の一つであり、世界的に見てユニコーン級の評価を受けています。競合と比べ、汎用OSの独自性で差別化され、日本発の有望株として注目されています。

約1000兆円規模とも言われる巨大なオートメーション市場において、我々はこの領域の「プライムベンダー」を目指し、技術と戦略の両面からクライアント企業の成長を支える真のビジネスパートナーへと進化を続けています。

＜数字で見るMujin（一部抜粋）＞
2011年：東大本郷キャンパスの一間で創業
2019年：シリーズBにて75億の大型借入資金調達し、ファーストリテイリングと戦略提携
2021年：米国支社設立
2023年：シリーズCにて150億円調達（累計232億円）
2024年：アクセンチュアとのJV設立、欧州支社開設、イオンと戦略提携
2025年：12月にNTTグループやカタール投資庁から364億円を調達し、累計596億円に到達

＜業界評価＞
・受賞数：24
・ロボット関連特許数：550＋
・特許ランキング：17位（Top20に唯一のベンチャー企業としてランクイン）
★一般社団法人CSA経営協会が主催し、これからの社会に必要な若手が育つ企業を表彰する「第6回CSA賞」を受賞
https://www.mujin.co.jp/news/10586/
・市場を切り拓く高難度ミッションが社員を成長させており、若手の挑戦環境が実証されている
・「ワークハード（懸命に働く）文化」の醸成と根付かせる仕組みがあり、活気あるプロフェッショナル集団が形成されている
・若手が育つグローバルな環境があり、多様な多国籍の同年代が切磋琢磨する環境がある
・ビジョンの実現に社員が誇りを持って、日々の仕事に取り組んでいる
・高い成長実績、外部からの高い評価、巨大な市場における独自ポジションを確立している

＜導入事例＞
トヨタ自動車、ユニクロ、イオン、ファンケル、カインズ、花王、BMW、スターバックス等

従業員数

170人