【大阪】カスタマーサポート（PLCなどの制御機器に関する電話での技術サポート）

職種

FAE／サービスエンジニア(電気・電子)

勤務地

大阪府大阪市東淀川区東中島1-3-14　本社研究所

年収

630万～650万円

仕事内容

【業務内容】
■PLCなどの制御機器に関する電話での技術サポート
お客様の状況をヒアリングし、技術的な課題を論理的に整理・解決
社内の営業担当や技術部門との連携による情報共有・改善提案
【Mission】
FA業界において、PLCをはじめとする制御機器は、装置の心臓部とも言える存在です。機能を組み合わせて装置を構築する過程で、技術的な疑問や課題が生じることは避けられません。そんなとき、電話越しにお客様の状況を的確に把握し、わかりやすく解決策を提示する——それが、カスタマーサポートの使命です。
【メッセージ】
お客様に「このメーカーなら安心」「次も使いたい」と思っていただけるかどうかは、あなたの対応次第。セールスと連携しながら、選ばれるメーカー、そして選ばれ続けるメーカーとしての成長を支える重要なポジションです。
【やりがい】
技術力・論理力・コミュニケーション力のすべてが磨かれるポジション
お客様の課題解決を通じて、メーカーとしての信頼構築に貢献
社内外との連携を通じて、幅広い知識と経験が得られる

【職種の変更の範囲】当社業務全般

応募条件

【必須】
■電話対応における高いコミュニケーション能力
■機能を組み合わせて実現する制御機器の仕組みを理解し、説明できる論理的思考力
【歓迎】
■PLCの使用経験（設計・保守・立ち上げなど）
■制御プログラムのデバッグ経験

休日休暇

週休2日制（土・日／年2回出勤土曜有）、祝日、有給・慶弔・特別休暇　GW・夏季・冬季　各8～9連休

年間休日数

128日

就業時間

08:30～17:15

企業概要

1.ＦＡセンサの開発および製造、販売　2.自動制御機器、計測機器、情報機器および関連する電子応用機器、オプトエレクトロニクス機器ならびにこれらのシステムの開発および製造、販売　3.ハイテクホビー製品の開発および製造、販売
■売上高営業利益率53.1％　総資産1兆1020億円　自己資本比率94.6％　■海外事業の過去5年間平均成長率約30%　海外事業比率約50％　入社3年後定着率90％以上■新製品の約7割が「世界初」または「業界初」　■グローバル化加速：44カ国200拠点　■オープンマインド＆フラットな組織

従業員数

8,380人