【東京品川/フル出社】ヘルプデスク

職種

社内SE

勤務地

東京都港区港南1-6-31 品川東急ビル３F

年収

600万～800万円

仕事内容

【業務概要】
ITサポートエンジニアは、サービスの提供、オンサイトでのトラブルシューティング、予防保守、契約しているベンダーとのコミュニケーション、グローバル標準プロセスに基づいた各拠点に対応したユーザーサポートドキュメントの展開および維持を担当します。

【業務詳細】
1.　以下のITサービスに関連するユーザーからのリクエストを確認し、対応する：
- コンピューター（サーバー、PC）
- ネットワーク機器（ルーター、スイッチ）
- プリンター、ファックス、複合機
- IP電話システムおよびモバイル機器
- AVシステム（ビデオ会議、プロジェクター）
- ハードウェアとソフトウェアのインストール、交換
- 情報セキュリティ
- 新入社員へのITオリエンテーション
2.　新入社員のIT機器を準備する
3.　ネットワークを含め、サーバー、PCおよびその周辺機器のオンサイトトラブルシューティングをグローバルITチームと協力し提供する
4.　サーバー、AVシステムの予防保守点検を定期的に実施する
5.　機器調達、保守サービス、廃棄に関して、ベンダーと連絡を取り対応する
6.　グローバル標準プロセスに基づいた各拠点に対応したユーザーサポートドキュメントを展開および維持する
7.　他拠点から来訪するVIPのオンサイトトラブルシューティングを行う
8.　常駐拠点に加え、必要に応じて他拠点へ出張し、サポートを提供する

応募条件

【必須（MUST）】

- Windows　OS、ネットワークに関する基礎知識
- MS Officeに関する知識
- iOS端末に関する基礎知識
- 社内各部署及び社外との円滑なコミュニケーション
- 英語スキル（目安TOEIC 600点以上／メール、日常会話）
　※一部、メールやチームミーティングなどで使用します。


【歓迎（WANT）】
- 社内・社外向けITヘルプデスク経験
- ソフトウェア・ハードウェア全般のシステムサポート・障害対応経験
- クライアント機器（PCやその他周辺機器）のトラブル対応
- サーバ、ネットワークのインフラ基本知識
- Mac OSのサポート経験

休日休暇

慶弔休暇　年末年始　有給休暇　GW休暇、夏期特別休暇、育児・介護休暇

年間休日数

124日

就業時間

09:00～17:30

企業概要

【株主】ウエスタンデジタルコーポレーション 100.0％
【拠点】■品川本社 (東京都港区) ■新宿オフィス（東京都渋谷区） ■大船事業所（神奈川県横浜市） ■藤沢分室（神奈川県藤沢市）■四日市工場（三重県四日市市） ■北上工場（岩手県北上市）

※フラッシュメモリーの研究・開発は日本拠点が中心となり、世界最先端の技術を結集した半導体ウェーハの開発・生産を牽引しています。世界各国から優秀なエンジニアが集まり、多様性あふれる会社です。

従業員数

1,280人