フィールドサービスエンジニア（中国駐在/計算機システム担当）※業界/職種未経験者歓迎＜D-7-2＞

職種

FAE／サービスエンジニア(IT)

勤務地

神奈川県横浜市磯子区新杉田町8番1

年収

400万～940万円

仕事内容

【業務内容】
中国に駐在し、主に下記のIT関連業務を担当していただきます。
・計算機システム（電子ビームマスク描画装置）の客先納入後の保守・管理業務。
・計算機システム据付、リファイン(EOL)版改造、移設等の業務。
・客先計算機システムの日常点検、定期点検、システム調整、トラブルシューティング（本社と連携）及び部品交換など。
・サービスレポート作成から現場および、社内への報告。
・客先計算機システム安定稼働と計算機システムトラブルにおける対応において責任を負い、客先との日々密なコミュニケーションを取りながら顧客満足度向上を図る。
・客先計算機システムの運用管理に対し、本社と連携を取りながら新たな運用管理体制の構築など。
・現地採用人材のIT技術エンジニア育成。
具体的には
・始業時に弊社事務所に集合し、ウィークリー点検、マンスリー点検、トラブル対応など
その日の作業の流れについて確認するためミーティングを実施。
点検の中には1～2年に1回、4、5日間程度かけて実施するものもございます。
・ミーティング終了後、顧客工場へ赴き、各計算機システムの稼働状況やコンディションを確認するために、デイリーで20～30台ほど計算機のログを見て確認（1台あたり15～20分）。
・確認完了後に弊社事務所に戻り、装置のレポート作成、部品関係の整理や発注、過去のトラブルレポート作成、日報の作成など
・上記各業務の効率化・自動化を検討・実践、これらを応用した計算機システムの新規運用管理体制の構築など
※駐在先顧客工場は24時間稼働
【入社後に取組んで頂きたい・お任せしたい業務】
・まず入社後3～6か月は国内（本社）において座学および本社内実機研修を通じて計算機システム全般の技術と知見を習得していただきます。
・その後先輩社員についてOJTで実際の業務を覚えていただきながら、駐在の準備を進めていきます。
・研修期間中、1～3か月の出張が（複数回の可能性も）あり、当該出張では装置習熟の一環として、現地据付・点検業務なども行います。
・トラブル分析などについて、過去事例も含めて習得していただきます。
【キャリアパス】
入社してから約5～6年間駐在ITインフラサービス業務を経て、能力や志向性に応じて、下記キャリアパスがございます。全体を通して、弊社で提供している計算機システムは、数年前のスパコンに匹敵するスペックを持っており、ハイパフォーマンスコンピューティングに精通したIT技術エンジニアとなるキャリアパスになります。
１トラブル分析・保守技術開発・次世代計算機技術開発
計算機システム（ハイパフォーマンスコンピューティング）のIT技術を深く理解し、保守技術を構築していくIT技術エンジニアになるキャリアパスです。システムの稼働により、システム停止や想定外の現象・故障が発生するため、こうした内容にエキスパートとして対処します。
また、新たに得られた専門知識や実績から保守対応方針化や解析手法、新規ツール等の開発を行います。よって、傑出したIT技術と実績を備えたエンジニアとなります。
２顧客工場の全体保守・運営管理
対象となるお客様のカスタマーサポートに対する責任者になるキャリアパスです。
弊社のお客様は世界中に存在します。それをリージョンといわれる国別のエリアに分け対応しています。
装置（計算機システム）を使用していただいているお客様の満足を得られるカスタマーサポートを提供する為、IT技術を駆使した予防保全やトラブルシュート、それに関連する全体コントロールを実施し、最終的な結果に対する責任を負うマネージャーとなります。
３客先カスタマーサポート
引き続きお客様の元で実際に装置にアクセスし、状態確認やトラブル対応を基軸としたIT技術を極めていくキャリアパスです。
装置（計算機システム）状況を把握して適切な対応、方針やスケジュールをお客様と交渉して実行し、装置（計算機システム）の安定稼働を長期に渡り維持していく為、直接装置で対応を実施するスペシャリストとなります。

応募条件

【必須】
・高専卒業以上で理系出身者、もしくはエンジニア業務経験者（機械、電子、電気、情報、物理、化学など）
・普通自動車免許
・英語に抵抗のない方

【歓迎】
・シェルスクリプト（bash/awk/perl) プログラミングの知識・スキル
・C/C++ プログラミングの知識・スキル
・Linuc レベル2 相当以上の知識・スキル
・計算機システムのログ解析、トラブル対応をされたご経験
・計算機システムの設計、構築、管理、運用をされたご経験
・データベース（MySQL) 構築、運用、管理されたご経験
・ITスキル：Microsoft Office
・コミュニケーション(英会話など)スキル、プレゼンテーションスキルが高いこと
・データセンター等における計算機等の保守・管理のご経験
・ハイパフォーマンスコンピューティングのご経験

休日休暇

完全週休二日制（土日）、祝日、年次有給休暇（初年度　入社時1～19日（入社月による）※最大24日　繰り越し含め最大48日）、夏季休暇、特別休暇、育児・介護休暇制度

年間休日数

125日

就業時間

08:45～17:30

企業概要

＜＜最先端半導体製造装置の設計、開発、製造、販売、保守サービス＞＞　★半導体の未来をリードし続けます
◆電子ビームマスク描画装置：5nm先端マスク量産対応の電子ビームマスク描画装置
◆マスク検査装置：最先端デバイスhp20nm以降世代の扉を開く技術を結集した最先端マスク検査装置
◆エピタキシャル成長装置：数μmから150μｍ以上の膜厚まで高速で連続成膜が出来る高効率・省エネ型の画期的なエピタキシャル成長装置（パワー半導体の製造工程に使用されます）
【特長】 半導体デバイスの微細化技術をリードする最先端の電子ビームマスク描画装置(EBM)を設計、開発を中心とした半導体製造装置メーカーです。
【就業環境】 平均残業時間25h/月、有給休暇の平均取得日数17.6日とワークライフバランスが充実しており、離職率も低く、長期的に就業できる環境が魅力です。平均年収：832万円

従業員数

799人