【東京】サポートエンジニア

職種

FAE／サービスエンジニア(IT)

勤務地

東京都墨田区堤通1-19-9　リバーサイド隅田1階

年収

450万～700万円

仕事内容

◆ITエキスパート・分析機器のソフトウェア統合＆カスタマーサポート
→当社ソフトウェア AP Connect を使用するお客様に対して、ITサポートを提供して頂きます。

※AP Connectとは、装置メーカーに関係なく、すべてのラボ測定データ、メタデータ、装置設定を一元管理し、中央ミドルウェアソリューションとして高いセキュリティーでデータ管理を行う事の可能な当社ソフトウェアです。

？お客様のIT部門と連携し、AP Connectを企業のITインフラへ導入・統合する支援

？ユーザー管理、サーバー構築、装置接続に関するITサービスの一次窓口として対応し、迅速かつ的確に問題を解決

？二次サポート（2ndレベル）として、システム障害の分析および解決

？エンドユーザーおよびお客様に対する、AP Connectの統合方法、ITシステム、セキュリティベストプラクティスのトレーニング実施

？顧客志向を重視し、積極的なコミュニケーションと効率的な問題解決を推進

？基本社内業務を予定、お客様様での業務も有(担当エリア:全国)
　※顧客対応はリモートが主だが、客先のネットワーク状況によっては訪問することもあり（頻度は低いです。）

応募条件

【必須】
？IT分野を中心とした技術系の教育修了および、同様の職種での実務経験
？ITILベストプラクティスに基づいたITサービス管理の知識・経験（ITIL認定資格保有者歓迎）
？ネットワーク技術に関する知識(ルーティング、スイッチング、ファイアウォール、クラウドセキュリティ、リバースプロキシ、VPN、仮想化、コンテナ環境など)
？Windowsクライアント環境に関する知識(クライアント管理、Active Directory、グループポリシー、ウイルス対策／エンドポイント保護ソフトウェア)
？クライアント・サーバー環境および企業向けデータベース（MS SQL、PostgreSQL）の導入・運用経験
？AP Connectの適用を支援するための、システムインテグレーションに関する基礎的な理解
？普通自動車運転免許お持ちの方

休日休暇

土日祝日休み　慶弔休暇　年末年始休暇　夏期休暇　年次有給休暇　介護休暇規定　産休育休制度　他

年間休日数

130日

就業時間

09:00～17:30

企業概要

物性測定、分析機器の世界的トップメーカーAnton Paar GmbH の日本法人。以下製品の輸入販売/サポート業務
【分析機器・ラボ用機器】密度・濃度計、粘度計、飲料分析、アルコール計、旋光計、糖度分析器、レオメーター （粘弾性測定装置）、トライボロジー、X線構造解析-XRD、マイクロ波前処理装置、表面分析、温度計、屈折計等
【プロセス機器】CO2 センサー、オンライン旋光計、オンライン粘度測定、オンライン飲料アナライザー、密度・音速センサー、密度センサー、表示変換器とソフトウェア、音速式濃度センサー等
【オートメーション/ロボティクス】分析工程向けのカスタムオートメーションとロボティックスのソリューション等
※各分野のトップメーカーを買収・製品群を増やす事で、パッケージ販売（システムソリューション）出来る強みがあります。
【Anton Paar Group】本国：オーストリア、創業：1922年、従業員：3000名以上、支社：31拠点　【国内拠点】東京本社、大阪営業所

従業員数

109人