■【川崎】アカウントサポートエンジニア：大手/中小企業向けITサービスマネジメント＜デジプラ＞

職種

ネットワーク／データベース／サーバー

勤務地

神奈川県川崎市中原区下沼部1753　玉川事業所

年収

450万～800万円

仕事内容

【事業・組織構成の概要】
サポートサービス事業部門は、NEC全社におけるDX・システムプラットフォーム製品の保守サポートサービスの提供や、全社保守制度および保守事業の主管としてルール制定および統制を担い、社内統一ルールに基づく保守の商品品目・販売ルール・履行プロセスの整備を推進しております。
アウトソーシング事業統括部はお客様システムに運用保守のシステムサポートの提供をしており、現在、通信/金融/運輸/官庁系を中心に約200システムのサービスを提供しています。
【職務内容】
高度化・複雑化したお客様システムの運用性・保守性を向上を目的に、アカウントサポートエンジニアまたはサポートセンターのリーダまたは担当者として、システムや製品に関する技術問合せやシステム障害にチームで連携しながら、ご対応いただきます。
中小規模のお客様から官公庁や大手企業といった大規模で多種多様な業界に対してアカウントサポート対応を行うチームのリーダまたは主担当として、チーム管理やお客様との調整に活躍いただくことを想定しています。
プロジェクト体制としては、当部門とパートナー会社で編成されるチームでプロジェクトを遂行します。
配属後はチームリーダ指導の下、お客様との調整およびチーム管理を推進していただきます。
◆ASE業務概要
High
Availabilityサポート
https://jpn.nec.com/service/support/maintenance/managed/ha-support.html?
【ポジションのアピールポイント】
＜ポジションアピール＞
・金融・交通・流通など社会インフラの基盤を支える業務に携われます。
・NEC製品に限らず、業界やベンダの垣根なく、幅広い技術・サービス経験を積むことができます。
・お客様プロジェクトの提案段階から参画し、設計・構築段階から実運用まで一貫した運用チームとして、運用開始後の自動化・モデル化等の運用改善や、システム運用設計業務も担うことができます。
＜想定キャリアパス＞
入社後は当部の教育カリキュラム（3ヶ月程度）を実施いただいた後、まずは、OJT形式で、既存プロジェクトに参画頂き、アカウントマネージャー配下でチームとして活動いただく予定です。（1～2年）
3～4年目から、新規顧客案件のチームリーダとしてメンバを率いてプロジェクトを遂行いただいたり、新たなサービスを企画しマネジメントサポートの事業拡大に向けて活躍いただきます。
将来的なキャリアパスには、ご自身の希望により、マネジメント能力を活かした管理職、専門性を活かしたプロフェッショナル職の両方のパスが可能です。
＜職場・環境＞
勤務地はNEC玉川事業所で、武蔵小杉駅（横須賀線）と向河原駅（南武線）から近くです。
入社直後はOJT/業務習得のため、1～2か月は出社比率を高めていただきますが、業務習得状況に応じて、リモートワークの比率を高めることが可能です。

※職位…担当～主任を想定

応募条件

[必須要件]
■システム運用経験
■インフラやシステムの（※）構築または運用の知見
※サーバ/ストレージ/NW/仮想基盤のうち1つ以上
＜主任クラス＞
■プロジェクトリーダ経験（メンバー3名以上のチーム経験）
■インフラやシステムの（※）構築または運用の知見
※サーバ/ストレージ/NW/仮想基盤のうち2つ以上
[歓迎要件]
□プロジェクト予算管理経験
□システムのトラブルシューティング
□ITIL Foundation
【求める人物像・ソフトスキル】
・ポジティブ志向で、常に成長していく意欲のある方
・論理的思考で、あらゆる課題解決に取り組める方
・コミュニケーション能力に優れた方
・スピード感を持ちつつ、正確性を持って業務を遂行できる方
・自己マネジメント力の高い方

休日休暇

◎完全週休2日制　◎祝日　◎祝日振替日　◎労働祭　◎年末年始　◎特別休日　◎年次有給休暇（初年度20日、翌年まで積立可、半日取得制度あり）　◎結婚休暇、ファミリーフレンドリー休暇、リフレッシュ休暇

年間休日数

126日

就業時間

08:30～17:15

企業概要

＜Orchestrating a brighter world／ICTを駆使した未来を創生／海底から宇宙に至る広大且つ国家規模な事業を展開／OpenWork「社員による会社評価スコア」上位2%企業＞
【主要顧客業種】官公庁、地方公共団体、製造業、流通業、サービス業、物流、交通、文教・科学、金融機関、通信事業、農業、メディア業、医療・ヘルスケア、AI創薬、エネルギー
＜事業ユニット＞
◆社会公共事業（売上：4567億円）…地方公共団体、医療機関、電力会社などに向け、ITシステムやネットワークシステムなどを提供するとともに、日本全国の支社・支店を統括して各地域に密着した事業を展開しています。NECの社会公共事業は、デジタルの活用により、一人ひとりのニーズに合ったサービスを選ぶことができ、多様な幸せが実現できる社会を目指しています。
・主要製品・サービス…システム・インテグレーション（システム構築、コンサルティング）、サポート（保守）、アウトソーシング／クラウドサービス、システム機器
・主要顧客および主なソリューション…公共（消防指令システム、消防デジタル無線、防災システム、交通管制システム、鉄道ネットワークシステム、地方公共団体向けシステム、エネルギー管理システム）、医療（電子カルテシステム、地域医療連携ネットワーク）
・主要な連結子会社：NECネクサソリューションズ（株）
◆社会基盤事業（売上：6497億円）…政府、官公庁などに向け、大規模ミッションクリティカルシステムやネットワークシステムといった、人々が安心して快適に生活できるための社会インフラを提供しています。
・主要製品・サービス…システム・インテグレーション（システム構築、コンサルティング）、サポート（保守）、アウトソーシング／クラウドサービス、システム機器
・主要顧客および主なソリューション…公共（税・社会保障システム、指紋認証システム、航空管制システム、衛星通信・地球観測、野外通信システム、学校教育システム、郵便追跡システム）
・主要な連結子会社：NECネットワーク・センサ（株）、NECスペーステクノロジー（株）、日本航空電子工業（株）
◆エンタープライズ事業（売上：6144億円）…製造業、流通・サービス業、金融業などの民需向けにITソリューションを提供し、お客さまの新サービス立ち上げなどに貢献しています。最先端のデジタル技術を活用し、お客さまとの共創を通じて、人やモノ、プロセスを企業・産業の枠を超えてつなぎ、バリューチェーン全体で新たな価値を生み出します。
・主要製品・サービス…システム・インテグレーション（システム構築、コンサルティング）、サポート（保守）、アウトソーシング／クラウドサービス、システム機器
・主要顧客および主なソリューション…製造（グローバルSCMシステム、設計管理システム、生産管理システム、販売管理システム）、流通・サービス（小売本部・店舗システム、物流管理システム）、金融（銀行勘定系システム、営業店システム、保険・証券基幹系システム、保険・証券チャネルシステム）
・主要な連結子会社：NECファシリティーズ（株）
◆ネットワークサービス事業（売上：5434億円）…通信事業者向けに、ネットワーク構築に必要な機器や運用管理のための基盤システム、運用サービスなどを提供しています。さらに、IoT/5G時代に向けてネットワークへのニーズが多様化する中、テレコムキャリア市場で培ったネットワークの強みをサービスプロバイダや製造業、流通・サービス業、自治体などの市場に展開していきます。
・主要製品・サービス…ネットワークインフラ：コアネットワーク、携帯電話基地局、光伝送システム、ルータ／スイッチ、システム・インテグレーション（システム構築、コンサルティング）、サービス&マネジメント：OSS（Operation Support System）／BSS（Business Support System）、サービスソリューション
・主要な連結子会社：NECネッツエスアイ（株）
◆グローバル事業（売上：5863億円）…海外市場を対象として、セーファーシティ（パブリックセーフティ、デジタル・ガバメント、デジタル・ファイナンス）、サービスプロバイダ向けソフトウェア・サービス、海洋システムなどを提供しています。AI、IoT関連の先端技術を活用し、安全・安心で効率・公平な都市の実現をはじめとする社会課題の解決に貢献していきます。
・主要製品・サービス…デジタル・ガバメント、デジタル・ファイナンス、サービスプロバイダ向けソフトウェア・サービス（OSS／BSS）、ネットワークインフラ：海洋システム（海底ケーブル、海洋観測システム）、ワイヤレスバックホール
・主要な連結子会社：（株）OCC、Netcracker Technology社、NEC Software Solutions UK社、KMD Holding社、Avaloq Group社
◆その他事業（売上：4626億円）…上記事業のほか、ビジネスコンサルティング及びシステム機器の開発・製造・販売などの事業を行っています。
・主要製品・サービス…システム・インテグレーション（システム構築、コンサルティング）、サポート（保守）、アウトソーシング／クラウドサービス
・主要な連結子会社：アビームコンサルティング（株）、NECプラットフォームズ（株）、NECフィールディング（株）

従業員数

117,418人