【東京】サポートエンジニア（自社開発ルータ、ネットワークサービス）　354

職種

ネットワーク／データベース／サーバー

勤務地

東京都千代田区富士見2-10-2　飯田橋グラン・ブルーム

年収

400万円～

仕事内容

自社プロダクトやサービスにおける以下の業務をお任せいたします。

■業務内容
・社内/社外からの問い合わせに対するサポート
・顧客アナウンス業務（メンテナンス／障害）
・サポートセンター連携（エスカレーション対応／回答メールの査読）

※担当プロダクト・サービス
・自社開発ルータ（SEIL）
・機器の自動設定や一元管理を行うSEIL Management Framework(SMF) 等

■将来的に任せたい仕事内容
・サポートセンターコントロール
・サービス仕様書等のドキュメント制作／管理
・Web更新
・サポート業務プロセスの設計／構築／改善

★ポジションの魅力
ルータメーカー・法人サービスサポートの経験を積み、将来的にはサポートチームリーダーの役割で、チームの運営や課題改善に取り組めるようになる。


※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり

応募条件

【必須】
・IPネットワークの基礎的な技術知識
・ネットワーク機器の操作経験
・内部向けドキュメント作成経験
【歓迎】
・ITサービスのサポート、導入業務経験
・業務プロセスの設計／構築／改善の経験
・プログラミング知識／経験
・IPネットワークの設計／構築／運用経験
・外部向けドキュメント作成経験

休日休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始 （年間120日以上）、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇

年間休日数

120日

就業時間

09:00～17:30

企業概要

＜東証プライム・米ナスダック上場/日本で初めてのインターネット事業者として創業/IT業界を牽引する業界のパイオニア＞
※インターネットを繋げる、繋いだ先の領域におけるクラウド/モバイル/セキュリティ/SDN/IoT/ビッグデータ/配信事業/グローバル展開とインターネットに関するあらゆる事業を展開、システムインテグレーター且つサービスベンダー
◆インターネット接続…ブロードバンド、IPv6、モバイル
◆WAN・ネットワーク…SDN/NFV、VPN、IoT等
◆システムインテグレーション…設計/開発/コンサル等
◆アウトソーシング…クラウド/セキュリティ/メール/データセンター/グローバル/ネットワーク等
※自社サービス例…IIJ mobile、IIJmio、IIJ GIO、IIJ Omnibus、wizSafe、IIJ IoT、SEILシリーズ等、100種類以上保有

従業員数

3,805人