【ソリューション開発】IT運用カスタマーサクセス・マネージャー（グローバル案件）

職種

ネットワーク／データベース／サーバー

勤務地

東京都渋谷区代々木三丁目22番７号 新宿文化クイントビル

年収

700万～1,000万円

仕事内容

ソリューション開発部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきたいと考えております。

今回の募集内容は、大手グローバル企業（アパレル・EC領域）に対するEC運用支援を担うマネージャー職の募集となります。業界を代表するグローバル企業のECサービスにおける運用改善、体制構築支援をお任せします。グローバル案件のため、英語力が求められます。英語力×EC／IT領域の専門性を活かしてキャリアアップを目指す方に最適なポジションです。

■具体的な支援内容
‐お客様のビジネスに共感して、一緒にお客様の事業を伸ばす
‐社内外のステークスホルダーとの関係性構築と連携
‐システムの機能の本質を理解して、L2運用のシステム・オペレーションの構築と改善
‐ECサイト運営の課題対応において適切な指示とオペレーションコントロール
‐お客様の新規事業拡大に合わせた、ビジネスプランの提案
‐商品詳細情報の管理業務及びオペレーションの改善

■配属部署
ソリューション事業部　ソリューション開発部　ビジネスプロセスアウトソーシンググループ

■この仕事のやりがい
・お客様のビジネスのグロースに、グローバルな視点から貢献できる
・大規模ECサイトの運用経験と、プロジェクトマネージャーおよびサービスマネージャーのスキルを伸ばすことができる
・グローバルかつ多様性のある人材の育成経験を積み、不足しているIT人材の創出に貢献できる
・ビジネス英語のコミュニケーションスキルを伸ばすことができる

【福利厚生について】
・産前産後、育児、介護休業制度
・ベビーシッタークーポン
・各種社会保険完備
・通勤手当
・選択制確定拠出年金制度
・スキルアップ応援（資格取得支援）制度
・社内公募制度
・SHIFT提携保育園制度
・技術勉強会・社内交流会「T.E.L＠CAFE」
・株式付与ESOP信託制度
・健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能
・自転車通勤制度
・部活動
・各種社内イベント（運動会、忘年会、社員総会・アワード）
など

【認定実績について】
・「健康経営優良法人2023」認定
従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取り組んでいる法人として、経済産業省が認定する「健康経営優良法人」に認定されました。

・「えるぼし（3段階目）」認定
女性の活躍促進に関する状況などが優良な企業として、厚生労働省より「えるぼし」の最高位（3段階目）認定を取得いたしました。ひきつづき、あらゆる従業員が活躍できる環境を整備していきます。

応募条件

【必須】
・PM経験
・英語(ビジネス会話レベル)
・IT知識(EC運用)の経験
・クライアントワークの経験(直近)
・メンバー及びリーダーの育成ができる方
・顧客折衝および各種改善提案の経験
【歓迎】
・システム開発の要件定義～設計、開発、テスト、運用保守のご経験
・EC運用もしくはIT運用のL2対応
・SQL(データベース処理)

休日休暇

完全週休2日（土・日）慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇

年間休日数

120日

就業時間

09:00～18:15

企業概要

＜DX推進の総合商社【すべてのソフトウェアにMade in Japanの品質を】をコーポレートビジョンとする、ソフトウェアの品質保証・テスト・コンサルティングのプロ集団です＞

コア事業
■ソフトウェア品質保証・テスト: 第三者検証を中心に、上流から下流までの品質管理。特許技術を活用し、金融・流通・エンタメ業界で2000社以上の実績。
■ソフトウェア開発・DX支援: 企画・開発・運用保守をカバーし、セキュリティ、UI/UX、カスタマーサクセス領域も展開。AI関連サービスに注力。

※主力事業：基幹システム、ECサイト、スマートフォン向けのアプリ・ゲーム検証
■エンタープライズビジネスユニット：基幹システム領域(銀行・証券・保険・小売・物流・通信・自動車・ERP等）
■コアテクノロジービジネスユニット：ECサイト領域
■エンターテインメントビジネスユニット：ゲーム業界
【国内拠点】東京・大阪・名古屋・福岡・北海道　【海外子会社】SHIFT India・SHIFT Global・SHIFT ASIA
【子会社情報】SHIFT SECURITY・メソドロジック・バリストライドグループ・ALH・Airitech

従業員数

14,726人