【横浜】クラウドサービス推進G／IT Expert Services運用[BS007]

職種

ネットワーク／データベース／サーバー

勤務地

神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1

年収

700万～1,050万円

仕事内容

■業務概要：
当社は、自社サービス・ソリューションの事業を強化しており、日本国内及び海外に向けて事業拡大に取り組んでいます。中でも重点商材の一つである「IT Expert Services」は、既にマーケットでも1万件以上のラインセンスを発行しており、事業が継続的に拡大しているサービスとなります。サービスの価値向上をさせるサービスエンハンス活動を強化していく事となり、同サービスの運用設計、メニュー開発を含めた業務をお任せします。

【業務詳細】
・サービス提供におけるプロセス設計を含む運用設計
・運用効率化ツールの選定、導入
・業務委託先のグループ会社の管理
今後、顧客の満足度向上のため、新たなメニュー企画・開発や運用面における技術の導入等、新たな取り組みも進めて参ります。
※現在国内を中心に提供しているサービスとなりますが、既に海外展開も一部進めております。

【IT Expert Servicesについて】
・当サービスは、ITの運用管理から、利用環境改善支援まで、幅広く支援するITサポートサービスです。
・IT資産の管理、日常のIT運用・管理業務の支援、障害発生時の復旧支援など、ITに関する業務に幅広く対応し、安定したIT環境を維持するとともに、お客様のIT関連業務の負荷を低減します。
・外部SaaSソリューションを活用したクラウドサービスであり、2023年6月よりサービスを開始し、既に1万件以上の契約となっています。

■業務の魅力：
・同サービスに関わらず、同社の重点商材をいくつか携わっている部門となり、成長率の大きな事業となります。同サービスの提供及び運用設計の役割を同部門として担っており、企画メンバーと近い立場で顧客ニーズへの対応を迅速に進めていく事が可能です。
・同サービスは海外メーカーの技術を採用している為、希望する場合は、グローバルパートナーとのプロジェクトに参画することも可能です。
・アジャイル型の商品エンハンス活動を経験する事ができます。
・AIやサイバーセキュリティといったDX関連技術等、新たな技術領域の活用や、それらの海外（アジア圏）の展開に関わる業務にも挑戦することが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件

【必須】
■以下いずれかの経験をお持ちの方
・サービスやソリューションにおける業務設計や運用設計の経験がある方
・ITサービスにおける運用設計業務の経験がある方
・ITサービスの運用効率化やサービス品質向上等の経験がある方
※ITに関わるサービス・運用設計の経験がある方を求めています。
【歓迎】
・ITサービスマネジメント（例：ITIL/COBIT/ISO20000）の資格
・情報セキュリティ関連（例：情報セキュリティマネジメント、情報処理安全確保支援士）の資格
・海外向けの業務対応経験や興味がある方（TOEIC 730+）

休日休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）、年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇（最高付与日数20日※入社月により入社直後に5日～10日間付与）、 時間単位休暇、積立有給休暇、特別休暇（永年勤続、リフレッシュ、慶弔ほか）、産前産後休暇

年間休日数

125日

就業時間

09:00～17:40

企業概要

＜複写機/プリンター/複合機/光・電子デバイス/情報・通信機器/ITソリューション等の研究/開発/生産/販売を通じて、知識創造社会を支えるドキュメントサービス&コミュニケーションをワールドワイドに提供/独自のAI技術やIoTを活用し働き方改革を支援する価値提供戦略SmartWorkInnovationを展開＞
◆オフィスプロダクト&プリンター事業…複合機/プリンター等のオフィス機器、入出力業務ソリューションやクラウド/モバイルを活用したソリューション・サービス
◆プロダクションサービス事業…商業用デジタル印刷機/印刷ワークフロー・ソリューション
◆ソリューション&サービス事業…システムインテグレーションやクラウドサービスによる付加価値の高いソリューション、複合機管理や基幹業務プロセスの役務代行サービス

従業員数

4,505人