【大阪中之島】大学向けパッケージ（GAKUEN）の運用保守担当

職種

ネットワーク／データベース／サーバー

勤務地

大阪府大阪市北区中之島二丁目３番18 号　中之島フェスティバルタワー29階

年収

444万～803万円

仕事内容

◇GAKUENはICTのチカラで大学教育から社会に貢献
当社（当部門）では、大学向け総合パッケージシステム「GAKUENシリーズ」の開発・販売を行っています。
「GAKUENシリーズ」は、大学すべての情報を統合管理し、情報配信や教育支援、またデータ分析等の様々なサービスをワンストップで提供することができます。
当社は「GAKUENシリーズ」を通じて大学の発展を支え、日本社会の持続的な成長に貢献します。

■入社後～中期的にお任せしたいこと
当社の製品である大学向け統合パッケージ「GAKUEN」は全国の大学400校以上に導入実績のある「入試・教務・奨学金・ポータルなど」大学業務を総合的にサポートするパッケージです。
このパッケージ製品「GAKUEN/UNIVERSAL　PASSPORT」の運用保守業務を担当いただきます。
大学業界や業務知識を活かして、お客様のサポートや、システムの運用保守、開発業務を担当できます。
GAKUENユーザ様からの日々のお問合せに対して窓口となりお客様とのコミュニケーションを取っていただくとともに、
発生事象に対しての調査や障害であれば改修、テスト、本番リリース、報告といった一連の対応をクローズまで対応いただきます。

当面は保守チームやサポートチームのサブリーダ的な立ち位置で担当者の作業管理や指導を担っていただき、中期的にはGAKUENサポートサービスの規模拡大に伴い保守・サポートリーダの役割も担当いただければと考えています。


■ 運用保守担当
大学向け業務システムの安定稼働を支える運用・保守業務を担当していただきます。

具体的には、障害対応、運用手順書の整備、改善提案などを行います。大学業界での業務経験を活かし、教育機関特有の運用ニーズに即した対応が求められます。
　サブリーダー以上の経験をお持ちの方には複数名のメンバーを取りまとめながら、顧客折衝や改善提案の取りまとめなども担っていただきます。

■ サポートセンター
大学職員や教職員からの問い合わせ対応を中心としたサポート業務を担当していただきます。
電話・メール・問合せ専用システム等を通じて、システム操作方法の案内やトラブルシューティングを行います。大学業界での業務経験を活かし、現場目線での丁寧かつ的確な対応が期待されます。
　サブリーダー以上の経験をお持ちの方には対応品質の管理、FAQの整備、メンバー育成やシフト調整などの運営補佐もお願いします。



■ 保守開発担当
大学向け業務システムの保守開発業務を担当していただきます。
既存機能の改修、新機能の追加、法令改正への対応など、継続的な改善を行います。大学業界での業務経験を活かし、教育機関の業務フローや運用実態を踏まえた開発が求められます。
サブリーダー以上の経験をお持ちの方にはタスクの優先順位付けや進捗管理、設計レビューなど、チームを技術面・運用面から牽引いただきます。


【開発環境】
チケット管理：Redmine
コミュニケーション：Teams、Outlook、Zoom
ドキュメント管理：SharePoint

応募条件

【必須】
・大学業界での業務経験または理解
・基本的なIT知識（OS、ブラウザ、ネットワーク等）
【歓迎】
・システム運用・保守の実務経験
・Webアプリケーションの開発経験

休日休暇

完全週休2日制（土日祝日）　慶弔休暇　特別休暇　育児休暇　介護休暇　年末年始、夏季休暇（連続9日間取得可能）

年間休日数

124日

就業時間

09:00～18:00

企業概要

【DX & SI事業】■受託開発、開発支援、ソリューションの開発・導入
・ システム・インテグレーション (SI)…幅広い業界、ビジネス領域におけるシステムの受託開発
・ ソリューション…AWS、SAP、Salesforce、ServiceNowなどを用いたソリューションの構築、運用、分析など
・サービス…コンサルテーション、データサイエンス、クラウド基盤構築
から運用保守、データ分析・活用等
【グローバル事業】■アジア太平洋地域を中心としたグローバルDXビジネス
・SAP※導入コンサルティング及び関連サービス（マレーシア、インド、UAE）、 ERP導入及び関連サービス開発（タイ）、クラウド型HRMソリューション“AGHRMR”開発（シンガポール）・オフショア開発（中国）
【パッケージ事業】■大学経営ソフトウェアパッケージム「GAKUEN 」
シリーズの開発、販売及び導入■金融機関向け情報系統合パッケージ「BankNeo」の開発、販売及び導入
【医療ビッグデータ事業】■医療情報データの点検・分析及び関連サービス
【主な取引先】流通、通信、自動車、医療等　多数の大手企業、教育機関、学校法人、金融機関、官公庁等
※上記は連結子会社含むグループ全体での数値です。

従業員数

1,613人