【東京】システム保全リーダー候補＜FinTech事業＞

職種

ネットワーク／データベース／サーバー

勤務地

東京都港区海岸一丁目７番１号　東京ポートシティ竹芝オフィスタワー

年収

545万～880万円

仕事内容

【業務内容】
決済サービス「PayCAS」におけるシステム監視、インシデント管理、端末保全、アプリケーションの受入テスト・更新など、システム保全業務全般を担当していただきます。
サービスを安定的に提供するため、日々の監視・運用業務だけでなく、トラブル発生時の対応、再発防止、運用プロセスの効率化・自動化、ベンダーコントロールまで幅広く携わっていただきます。
リーダー候補として、担当領域の課題発見・改善を主体的に推進し、将来的にはシステム保全領域のチームや組織を牽引していただくことを期待しています。

具体的な業務
■システム運用・監視
・24時間365日保守体制の構築・改善
・システム監視および稼働状況の管理
・システムの異常・障害の早期検知
・障害発生時の初動対応および関係者との連携
・障害・トラブルの原因調査
・再発防止策の検討・実施
・運用状況や対応実績の整理・報告

■インシデント管理
・インシデントの受付・記録・管理
・影響範囲や優先度の判断
・関係部署・開発部門・ベンダーとの連携
・対応状況や復旧状況の管理
・インシデント対応プロセスの改善
・問い合わせ・障害対応に関するナレッジの蓄積

■運用改善・自動化
・運用プロセスの効率化
・定常業務の自動化に向けた改善検討
・手順書・運用ルールの整備
・運用業務における課題の可視化
・業務品質・対応スピード向上に向けた施策の推進
・24時間365日保守体制における運用方法の改善

■端末・アプリケーション保全
・決済端末の保全・運用管理
・ストア運営に関わる業務
・端末の流用に関する管理・調整
・アプリケーションのUAT（ユーザー受入テスト）
・ファームウェア（FW）やランチャーなどの各種アップデート
・アップデートに伴う影響確認・関係者調整
・ヘルプデスクからのエスカレーション対応
ベンダー・関係者管理
・運用・保守ベンダーのコントロール
・タスク、スケジュール、課題の管理
・社内外の関係者との調整・合意形成
・運用改善施策に関する資料作成・報告
・将来的なチーム運営・メンバー支援

※入社時のご経験や組織状況により、担当業務は一部変更となる可能性があります。
※入社後はOJTを中心に業務を習得していただきます。同領域を担当するメンバーと一緒に作業を進めながら、業務習熟度に応じて徐々に担当範囲を広げていきます。

（本契約後）定常業務を効率的・安定的に遂行する
（変更の範囲）会社内でのすべての業務

【募集部署のミッション】
FinTech事業において、決済サービス「PayCAS」を支えるシステムの安定運用および継続的な運用改善を推進しています。
24時間365日稼働する重要なシステムを安定的に運用し続けることが求められる中、システム監視やインシデント管理、運用プロセスの改善を通じて、サービスの品質と信頼性を維持・向上させています。

主なミッションは以下のとおりです。
・システムの安定運用を実現し、ビジネスの基盤を支える
・システム監視を通じて異常を早期に検知し、障害やトラブルの影響を最小限に抑える
・インシデント発生時に迅速かつ的確な対応を行う
・24時間365日の保守体制を構築・改善する
・運用プロセスの効率化・自動化を推進する
・決済端末や関連アプリケーションを適切に管理・保全する
・運用ベンダーや関係部署と連携し、サービス品質を継続的に向上させる

【事業について】
SB C&Sは、ソフトバンクのグループにおけるITディストリビューターとして、売上高1兆円超・15期連続営業利益成長を実現している、安定性と成長性を兼ね備えた企業です。卸売にとどまらず、最先端のテクノロジーやSaaS、自社サービスを提供し、日本企業のDXを支援しています
FinTech事業では、マルチ決済サービス「PayCAS」を中核に据え、決済端末を「店舗と顧客をつなぐ接点」として進化させることで、決済領域にとどまらない店舗運営の効率化と新しい顧客体験の創出を目指しています
私たちの最大の強みは、当社の豊富なITテクノロジーの知見、SBペイメントサービスの決済ノウハウ、そしてPayPayの圧倒的な販売網を掛け合わせたJV（合弁会社）体制にあります。各社の強みを結集したことで、他社には真似できない独自性の高い決済・店舗DXソリューションの提供を実現しています
安定した事業基盤、先進技術への適応力、全国規模のネットワークを併せ持ち、グループ内でも極めて高い成長が期待されている注力事業です。「PayCAS」を通じて、単なるキャッシュレス化の推進ではなく、日本全国の店舗運営そのものを変革する「店舗DX」を牽引していきます

【PayCAS（ペイキャス）について】
・PayCAS（ペイキャス）シリーズ: 決済端末、店舗運営効率化アプリ、アフターサポートをワンストップでパッケージ化したマルチ決済サービスです
・PayCAS Mobile: クレジットカード・電子マネー・QRコードなど複数の決済手段に対応するモバイル型オールインワン端末。Android OSを採用しているため、決済機能だけでなく店舗運営を支援するさまざまな業務アプリを搭載可能です

■その他主な開発対象システム・アプリ:
・店舗スタッフが日々利用する決済関連アプリ
・加盟店の業務を支援するアプリ
・決済端末を導入・設定するためのキッティングツール
・PayCAS Mobileに搭載するオリジナルAndroidアプリ


【募集背景】
FinTech事業の拡大に伴い、PayCASを支えるシステム運用・保全体制を強化しています。
決済サービスは、店舗や生活者が日々利用する社会インフラの一つです。システムの停止や障害は、加盟店の業務や利用者の決済体験に直接影響するため、安定稼働を維持する運用体制と、インシデント発生時の迅速な対応が求められます。
今後のサービス拡大や利用店舗の増加を見据え、システム監視、インシデント管理、端末保全、アプリケーションの受入テスト・更新、運用プロセスの効率化などをさらに推進していく必要があります。
今回のポジションでは、システム運用・保守の経験を生かしながら、運用業務の改善や自動化、24時間365日の保守体制づくりにも携わっていただきます。
将来的には、システム保全領域のリーダーとして、運用体制や業務プロセスの改善を推進し、チームや組織を牽引していただくことを期待しています。

応募条件

【必須】
以下条件のいずれかを満たす方
・プロジェクトリードもしくはそれに準ずるご経験
・システム運用、インフラ管理、トラブル対応に対しての一連の経験
・社内外のニーズを的確に把握し、最適な提案や解決策を導き出すことが出来る方

【歓迎】
・チームを率いるリーダーシップを発揮したプロジェクトマネジメント経験
・キャッシュレス及び店舗DXによる新規事業創出への強い興味と関心
・最新のテクノロジーに関する強い興味と知識
・コミュニケーション能力（資料等に整理してまとめる能力、関係部署・関係者との調整など）
・システム開発経験

休日休暇

◎完全週休2日制（土日祝）　◎年次有給休暇　◎慶弔休暇　◎リフレッシュ休暇　◎産前産後休暇　◎育児休業　◎配偶者出産休暇　◎公職休暇　◎生理休暇　◎キッズ休暇　◎介護休暇　◎介護休業　◎看護休暇　◎ボランティア活動休暇　◎ドナー休暇　等

年間休日数

126日

就業時間

09:00～17:45

企業概要

＜ソフトバンク100%出資(ソフトバンク源流企業)/IT関連製品・IT関連サービスの製造・流通・販売・提供等、IT流通事業を担う総合商社＞
グループの原点であるIT流通事業をはじめ、変化する市場環境を迅速にとらえた、最先端のプロダクトとサービスをご提案し続けています。ビジネスの変革と成長を求めるお客さまに応え、革新的なソリューションを生み出し続けることで、マーケットの拡大に挑戦します。
◆法人向け事業(ICT/IoT/クラウド/ロボット/AI)…法?ICT事業はソフトバンクグループの原点であるICT流通事業をはじめ、クラウド・AIなど最新テクノロジーにも注力し、幅広いICT関連の商品やサービスを提供しています。販売パートナーさま、メーカーさまのビジネスを円滑にし、最適なICTプロダクトやサービスの導?を?援しております。当事業のスローガンである「イノベーションをパートナーと共に」の実現に向け、さまざまなニーズに対応したビジネス提案を行っています。
＜数字で見る法人向け事業＞
・販売パートナー数：13000社（全国）、43000拠点
・取扱メーカー数：4000社
・取扱商品点数：400000点以上
◆コンシューマ向け事業(モバイルアクセサリー(メーカー事業)/スマートプロダクト/ハードウエア/ソフトウエア)…日本最大級のIT、IoT商材プロバイダーを目指し、メーカー・ディストリビューターの両面から最先端のプロダクトやサービスを提供しています。プロダクトはモバイルアクセサリーを中心にIoTプロダクト・サービス、PC周辺機器、ソフトウエアの多岐にわたり、自社で企画・開発も進めています。
＜数字で見るコンシューマ向け事業＞
・取扱アイテム数：77000点以上
・店舗数：10000店以上（全国）
・モバイルアクセサリー累計出荷数：2億400万個超
◆その他の事業(Fintech/購買支援/AIプラットフォーム)…新しいテクノロジーにより産業の再定義が進み、働き方や消費行動が大きく変化する中、データとデジタルを組み合わせた合理的なオペレーションへ変革するデジタルトランフォーメーションの実践をご支援します。
■サービスメニュー…ポータルサイト(IT-EXchange、ドローンバンク、DevOps Hub、C&S ENGINEER VOICE、クラウドセキュリティ、SmaBiz!、ROBOT LIFE)、自社プロダクト・サービス(AIMINA（クラウド型AIプラットフォーム）、ICTライフサイクルサービス（買取＆データ消去）、mixpace（AR/MRソリューション）、PayCAS（決済ソリューション）、法人IoTソリューション、教育ICTコンサルティング、SoftBank SELECTION、GLIDiC、STELABO（STEAM教育スクール）)、コンサルティングサポート(Cloud Service Concierge、Microsoft 365相談センター、Azure相談センター、SPLA相談センター、Zoom相談センター、シマンテックセールスセンター、文教関連相談（GIGAスクール）)、ソリューション(Dropbox Business、VMware、Autodeskセールスセンター)、マーケティング・購買支援(購買システム&アウトソーシングサービス パーチェスワン)
＜沿革＞ソフトバンクグループの原点であるIT流通事業をはじめテクノロジーの進化と市場環境の変化を迅速にとらえて事業領域を拡大
・1981年…（株）日本ソフトバンク設立　パソコン用パッケージソフトの流通事業を開始
・1990年…ソフトバンク（株）に社名（商号）を変更、ソフトバンク・フレームワークス（株）（現、SBフレームワークス（株））設立
・1999年…流通事業がソフトバンク・コマース（株）として独立
・2001年…ディーコープ（株） 設立
・2003年…ソフトバンクBB（株）（現、ソフトバンク（株））設立　流通事業とブロードバンド事業の合併
・2006年…BBソフトサービス（株）設立
・2007年…アクセサリーブランド「SoftBank SELECTION」を立ち上げ
・2008年…間接材購買システム＆サービス「PurchaseOne（パーチェスワン）」提供を開始
・2014年…ソフトバンク コマース＆サービス（株）設立
・2019年…SB C&S（株）に社名（商号）を変更

従業員数

2,058人