■【東京】カスタマーサポート(GOヘルプデスク)＜累計資金調達390億超/配車アプリDLNo.1＞

職種

営業／海外営業(IT)

勤務地

東京都港区六本木3-2-1　住友不動産六本木グランドタワー16F

年収

350万～500万円

仕事内容

GOヘルプデスクメンバーとして、全国のタクシー会社に提供している配車サービス、提供機器に関する問い合わせ対応、問い合わせ削減に向けた問い合わせ分析・改善提案を行って頂きます。
＜具体的には＞
◆企業の顔となる問い合わせ窓口での受架電業務（メール対応含む）
◆問い合わせ業務の効率化・環境の最適化
◆問い合わせ削減に向けた問い合わせ分析・改善提案
◆プロアクティブなサポートによる顧客サポート・収益化フォロー

応募条件

[必須要件]※業界不問／製品不問／文理不問
■IT業界におけるカスタマサポートに関する業務経験（目安3年以上）
■IT、スマートフォンに関する基本的な知識を有していること
■業務内容に深く共感し、業界発展に対する熱意をお持ちの方
■ベンチャーマインド
[歓迎要件]
□優れたコミュニケーションと問題解決能力をお持ちの方尚可
□業務改善に積極的に取り組み、臨機応変な対応もできる方尚可
□課題を広い視点で捉え、論理的な思考で解決に導くことができる方尚可

休日休暇

土日祝日、年末年始（3日間）、新入休暇（3日間、入社日に付与）、有給休暇（初年度10日、入社半年後に付与）、介護休暇（介護の必要なご家族お一人につき年間5日間）、慶弔休暇

年間休日数

120日

就業時間

09:00～18:00

企業概要

＜移動に革命を/2020年4月タクシー配車アプリ大手「JapanTaxi」とWebサービス大手「DeNAオートモーティブ事業」が合併/通称MoT＞
★出資額累計…2020年の資金調達額は最大266億円、累計最大395億3500万円（トヨタ、KDDI、ドコモ、電通等）
★2020年上半期資金調達ランキング1位、ユニコーン候補として数あるベンチャー・スタートアップ企業の中で最も注力される企業です。
2020年4月から新体制でスタートしたモビリティDXカンパニー。「移動で人を幸せに。」をミッションに、配車関連事業、広告決裁事業、乗務員向けソリューション事業、DRIVECHART・ドラレコ事業、次世代向けR&D事業を展開。
タクシー配車アプリのみならず、乗務員向け支援やMaaSの取り組み、自動運転、データビジネス、スマートシティの可能性を探る実証実験など、幅広く展開しています。

従業員数

343人