■【東京】ポストセールス：ECサイト関連SaaS＜インバウンドSaaSPJグループ＞

職種

営業／海外営業(IT)

勤務地

東京都港区芝5-7-1　本社ビル

年収

680万～800万円

仕事内容

【事業・組織構成の概要】
ユニコーン級の海外SaaS(サイト内検索エンジンサービス）とNECサービスの複合商品を、NEC他部署（フロント営業、マーケ、コールセンターなど）と連携して、日本顧客に販売。顧客の声を収集し、カスタマーサポートし、アップセル・クロスセル、またそれを解決する新たなサービス開発も行う。
【職務内容】
ECサイトに関するSaaSにおいて、ポストセールスをお任せいたします。
・目標は、顧客満足度向上
顧客の商品購入後、継続的に定着活動を行う。VOCを定量・定性に収集し、解決提案を行い、顧客満足度を向上する。
・商品購入後のオンボーディング（他部署連携）
・VOC収集（ベンダー提供のデータおよび訪問時による顧客の声を収集）
・顧客の困りごとへの解決策を生み出し、提案
・カスタマイズ提案のみならず、新しくNECサービスも開発検討
・アップセル/クロスセル
・顧客管理
【ポジションのアピールポイント】
・ユニコーン級SaaS（ビジネスモデル・先端技術・顧客ニーズなど）の取り扱いにより、世界のビジネストレンドを知ることが出来ます。
・顧客の声を基に、自分で分析した結果、ソリューションもしくは新しいSaaSを開発し、提供することが出来ます。
・このビジネスの経験を重ね、機会があれば、事業責任者（プロダクトマネージャー）にキャリアアップすることも可能です。
【取扱ソリューションについて】
SaaS型サイト内検索エンジン（サイト内＝ECサイトなど）ソリューション。
（イメージ：ECサイトにある検索窓の裏側にあるエンジン）
お客様がお使いのECサイトに、高性能検索エンジンを組み込み、お客様のECサイトにおける顧客満足度向上＝売上向上に寄与します。特徴は、1.早い検索スピード2.簡単導入3.自由なUIを妨げない設計です。メルカリ様など多くの日本企業も既に導入されています。競合は、「Elasticsearch」など。
※職位…主任クラスを想定

応募条件

[必須要件]
■ECサイト運営もしくは企画経験
■BtoB/ICTソリューション営業経験目安5年以上
■SaaSカスタマーサクセス経験
[歓迎要件]
□コンサルティング力
□幅広いITテクノロジー知識
□ヒアリング力（顧客の困りごとを的確にとらえることができる）
＜ソフトスキル＞
・顧客や関係者とのコミュニケーション能力（顧客ニーズ・シーズの把握）
・自ら先頭に立ち、市場を開拓
・売り方を自ら開発し、営業目標を達成する
・顧客と一緒に課題を解決してより良いものを共創していく

休日休暇

◎完全週休2日制　◎祝日　◎祝日振替日　◎労働祭　◎年末年始　◎特別休日　◎年次有給休暇（初年度20日、翌年まで積立可、半日取得制度あり）　◎結婚休暇、ファミリーフレンドリー休暇、リフレッシュ休暇

年間休日数

126日

就業時間

08:30～17:15

企業概要

＜Orchestrating a brighter world／ICTを駆使した未来を創生／海底から宇宙に至る広大且つ国家規模な事業を展開／OpenWork「社員による会社評価スコア」上位2%企業＞
【主要顧客業種】官公庁、地方公共団体、製造業、流通業、サービス業、物流、交通、文教・科学、金融機関、通信事業、農業、メディア業、医療・ヘルスケア、AI創薬、エネルギー
＜事業ユニット＞
◆社会公共事業（売上：4567億円）…地方公共団体、医療機関、電力会社などに向け、ITシステムやネットワークシステムなどを提供するとともに、日本全国の支社・支店を統括して各地域に密着した事業を展開しています。NECの社会公共事業は、デジタルの活用により、一人ひとりのニーズに合ったサービスを選ぶことができ、多様な幸せが実現できる社会を目指しています。
・主要製品・サービス…システム・インテグレーション（システム構築、コンサルティング）、サポート（保守）、アウトソーシング／クラウドサービス、システム機器
・主要顧客および主なソリューション…公共（消防指令システム、消防デジタル無線、防災システム、交通管制システム、鉄道ネットワークシステム、地方公共団体向けシステム、エネルギー管理システム）、医療（電子カルテシステム、地域医療連携ネットワーク）
・主要な連結子会社：NECネクサソリューションズ（株）
◆社会基盤事業（売上：6497億円）…政府、官公庁などに向け、大規模ミッションクリティカルシステムやネットワークシステムといった、人々が安心して快適に生活できるための社会インフラを提供しています。
・主要製品・サービス…システム・インテグレーション（システム構築、コンサルティング）、サポート（保守）、アウトソーシング／クラウドサービス、システム機器
・主要顧客および主なソリューション…公共（税・社会保障システム、指紋認証システム、航空管制システム、衛星通信・地球観測、野外通信システム、学校教育システム、郵便追跡システム）
・主要な連結子会社：NECネットワーク・センサ（株）、NECスペーステクノロジー（株）、日本航空電子工業（株）
◆エンタープライズ事業（売上：6144億円）…製造業、流通・サービス業、金融業などの民需向けにITソリューションを提供し、お客さまの新サービス立ち上げなどに貢献しています。最先端のデジタル技術を活用し、お客さまとの共創を通じて、人やモノ、プロセスを企業・産業の枠を超えてつなぎ、バリューチェーン全体で新たな価値を生み出します。
・主要製品・サービス…システム・インテグレーション（システム構築、コンサルティング）、サポート（保守）、アウトソーシング／クラウドサービス、システム機器
・主要顧客および主なソリューション…製造（グローバルSCMシステム、設計管理システム、生産管理システム、販売管理システム）、流通・サービス（小売本部・店舗システム、物流管理システム）、金融（銀行勘定系システム、営業店システム、保険・証券基幹系システム、保険・証券チャネルシステム）
・主要な連結子会社：NECファシリティーズ（株）
◆ネットワークサービス事業（売上：5434億円）…通信事業者向けに、ネットワーク構築に必要な機器や運用管理のための基盤システム、運用サービスなどを提供しています。さらに、IoT/5G時代に向けてネットワークへのニーズが多様化する中、テレコムキャリア市場で培ったネットワークの強みをサービスプロバイダや製造業、流通・サービス業、自治体などの市場に展開していきます。
・主要製品・サービス…ネットワークインフラ：コアネットワーク、携帯電話基地局、光伝送システム、ルータ／スイッチ、システム・インテグレーション（システム構築、コンサルティング）、サービス&マネジメント：OSS（Operation Support System）／BSS（Business Support System）、サービスソリューション
・主要な連結子会社：NECネッツエスアイ（株）
◆グローバル事業（売上：5863億円）…海外市場を対象として、セーファーシティ（パブリックセーフティ、デジタル・ガバメント、デジタル・ファイナンス）、サービスプロバイダ向けソフトウェア・サービス、海洋システムなどを提供しています。AI、IoT関連の先端技術を活用し、安全・安心で効率・公平な都市の実現をはじめとする社会課題の解決に貢献していきます。
・主要製品・サービス…デジタル・ガバメント、デジタル・ファイナンス、サービスプロバイダ向けソフトウェア・サービス（OSS／BSS）、ネットワークインフラ：海洋システム（海底ケーブル、海洋観測システム）、ワイヤレスバックホール
・主要な連結子会社：（株）OCC、Netcracker Technology社、NEC Software Solutions UK社、KMD Holding社、Avaloq Group社
◆その他事業（売上：4626億円）…上記事業のほか、ビジネスコンサルティング及びシステム機器の開発・製造・販売などの事業を行っています。
・主要製品・サービス…システム・インテグレーション（システム構築、コンサルティング）、サポート（保守）、アウトソーシング／クラウドサービス
・主要な連結子会社：アビームコンサルティング（株）、NECプラットフォームズ（株）、NECフィールディング（株）

従業員数

117,418人