■【東京】プリセールスエンジニア：音声基盤＜KDDIデジタルデザイン出向／平均年収1322万円＞

職種

営業／海外営業(IT)

勤務地

東京都千代田区九段北1-13-12　北の丸スクエア15階　KDDIデジタルデザイン

年収

930万～1,600万円

仕事内容

クラウド音声基盤サービス（GenesysCloud/AmazonConnect等）を中心とするコンタクトセンター基盤のプリセールス活動を中心にお任せします。
一部、基盤構築におけるマネジメントもお任せします。
案件は営業担当からの引き合いが中心となり、顧客に対し主体的に要求事項をヒアリングし提案を実施いただきます。
受託後は、基盤構築そのものは基本的にはパートナー主体で行いますが、ご経験によってはプロジェクトマネージャーとして顧客折衝及び構築パートナーをコントロールしプロジェクトを推進する役割を担っていただくことも想定しています。
具体的にはコンタクトセンター基盤のプリセールスとして以下をお任せします
◆リード顧客に対する、クラウド音声基盤サービスの紹介・デモの実施
◆顧客要求事項のヒアリング
◆見積・提案書作成（構築パートナーへの要求事項提示・見積内容精査含む）
ご経験によってはコンタクトセンター基盤の構築マネジメントとして、システム要件定義、設計・構築・テスト工程における品質管理・進捗管理・顧客対応をお任せします。
※要件定義書・設計書のドキュメント作成そのものはパートナー主体で実施しますが、パートナーをコントロールして品質や進捗を管理いただきます。
＜仕事の魅力・やりがい・キャリアパス＞
社員には直属ではない他部署のメンバーをメンターとしてアサインしており、月に数回は面談したりランチに行っていくなど、フォローを行っています。
また、毎月、部長と１ON１を行い、個別フォローを行うなど、直属の上長以外の社員とのつながりを強化しています。
また各種研修やeラーニングなど、スキルアップの機会は豊富にあります。
特にプロジェクトマネジメントなどNRI流の開発手法のキャッチアップについては、NRIの研修プログラムに加えて、ベテランメンバーによるOJTや、NRI内の品質を守るための社内審査会議などに同席いただき、レビューのポイントなどの理解を深めることができます。
★KDDIデジタルデザイン：https://www.k-digitaldesign.com/
【組織の概要】
本組織では民間企業、官公庁といった幅広い顧客に対して、DX戦略立案から事業化検証、システム構築・運用まで一貫したDXパートナーとして複合的にサービスを提供しています。
■主な提供サービス
●デジタルコンタクトセンター
クラウド音声基盤導入・運用/VOC（Voice of Customer）分析ソリューション導入・運用
●CXソリューション
データ活用による CX 向上・接客高度化(変革構想からデータ分析&アジャイル開発)
●CRM
Salesforceを用いた要件定義からソリューション導入・運用
●ゼロトラスト・IDaaSインテグレーション
KDDIのゼロトラ、IDマネージャー、NRIグループのセキュリティソリューションのインテグレーション
●マルチクラウドインテグレーション
マルチクラウド環境の構築から構築から運用・ハイブリッドサポート
●コネクテッド
自動車メーカー向けコネクティッドアプリ開発
＜年収イメージ＞※あくまで参考となります
★全域★
■メンバーポテンシャル層：年収530万円～（月給：350500円～）※月給には住宅手当含む（6万円/月）　別途残業手当あり
■メンバー層：年収760万円～（月給：482500円～）※月給には住宅手当含む（6万円/月）　残業手当なし
■リーダー層（シニアアソシエイト想定）年収930万円～（月給：528000円～）※残業手当なし
■スペシャリスト候補（S2～エキスパート職想定）年収1260万円～（月給：680000円～）※残業手当なし
★エリア（福岡・札幌）★
■メンバーポテンシャル層　（エリアメンバー職想定）年収450万円～（月給：301500円～）※月給には住宅手当含む（2万円/月）　別途残業手当あり
■メンバー層（エリアアソシエイト想定）年収590万円～（月給：400500円～）※月給には住宅手当含む（2万円/月）　残業手当なし
■リーダー層（エリアシニアアソシエイト想定）年収670万円～（月給：432000円～）※残業手当なし
■スペシャリスト候補（AS2～エリアエキスパート職想定）年収920万円～（月給：553000円～）※残業手当なし
＜競合比較＞事業概要より抜粋（2025年3月期実績）
・NRI：売上収益7648億円、営業利益1349億円、営業利益率17.6％、一人当たり売上収益4585万円、一人当たり営業利益808万円
・NTTデータグループ：売上収益4兆6387億円、営業利益3238億円、営業利益率7.0％、一人当たり売上収益2345万円、一人当たり営業利益163万円
・SCSK：売上収益5960億円、営業利益661億円、営業利益率11.1％、一人当たり売上収益2943万円、一人当たり営業利益326万円
・TIS：売上収益5716億円、営業利益690億円、営業利益率12.1％、一人当たり売上収益2626万円、一人当たり営業利益317万円
・BIPROGY：売上収益4040億円、営業利益390億円、営業利益率9.7％、一人当たり売上収益4831万円、一人当たり営業利益467万円
・日鉄ソリューションズ（NSSOL）：売上収益3383億円、営業利益384億円、営業利益率11.4％、一人当たり売上収益3912万円、一人当たり営業利益445万円
・日立製作所：売上収益2兆8325億円、営業利益3973億円、営業利益率14.0％、一人当たり売上収益2633万円、一人当たり営業利益369万円
・富士通：売上収益2兆2459億円、営業利益2899億円、営業利益率12.9％、一人当たり売上収益2817万円、一人当たり営業利益363万円
・NEC：売上収益2兆332億円、営業利益2370億円、営業利益率11.7％、一人当たり売上収益3391万円、一人当たり営業利益395万円
※日立/富士通/NECはITセグメント
■NRIのビジネスモデルと優位性…パラダイム洞察から戦略立案、ITによる実現までをシームレスに展開（コンソリューション）
NRIは下記領域を一気通貫で提供できる唯一無二の企業です
・パラダイム洞察）シンクタンク：政府系・民間系シンクタンク
・戦略立案）ビジネスコンサルティング・ITコンサルティング：戦略系コンサルティング企業・ITコンサルティング企業
・ITによる実現）ITソリューション：システムインテグレーター・パッケージベンダー・プラットフォーマー

応募条件

[必須要件]※業界不問／製品不問／文理不問
■クラウド音声基盤サービス導入に関するプロセス全般（要件定義～移行リリース）のリード経験
■各種成果物（要件定義書/外部設計書/内部設計書/単体テストケース/内部連結テストケース）のレビュー経験
■顧客折衝、パートナーマネジメントとして、下記のような経験
・顧客から要望・要求事項を引き出し提案内容としてとりまとめた上で、前提条件等を顧客に正しく理解いただき調整・交渉を行う
・顧客、外部ベンダと打合せを設けて方針を調整する
・関係各所（顧客、外部ベンダ、社内、開発パートナー）と設計・開発・テスト等の進め方を議論し、最善の方針を検討する
[歓迎要件]
□コンタクトセンター業務に知見があり、最新技術（音声認識・チャットボット・ビジュアルIVR・生成AI活用した業務効率化（FAQ精度向上等））を含めた提案・導入した経験

休日休暇

◎完全週休2日制（土日、祝日）　◎暑中休暇（有給連続5日間、土日含め連続9日間取得可）　◎リフレッシュ休暇（有給連続5日間、土日含め連続9日間取得可）　◎育児休暇　◎産前・産後休暇　◎マタニティ有給休暇　◎パートナー出産休暇　◎介護休暇　ほか　◎有給休暇：初年度17日（入社時に付与。入社初年度はご入社月により付与日数が変動有）、在籍年数により最高23日付与

年間休日数

120日

就業時間

09:00～18:00

企業概要

＜日本を代表する5大シンクタンクの一つ／1988年、日本初の民間総合シンクタンクである野村総合研究所（NRI）と、日本で初めてコンピューターの商用利用を実現した野村證券計算部から独立した野村コンピュータシステム（NCC）が合併／パラダイム洞察から戦略立案、ITによる実現までをシームレスに展開（コンソリューション）／OpenWork「社員による会社評価スコア」上位1%企業／JPX日経インデックス400の構成銘柄の一つ／平均年収1322万円／業界トップクラスの営業利益率：17.6%／日本で唯一4つのメジャークラウドの最上位パートナー＞
★会社パンフレット：https://www.nri.com/content/900038233.pdf
★野村総合研究所 公式チャンネル（NRI Official）：https://www.youtube.com/@NRIofficial
★オウンドメディア「&N未来創生ラボ」：https://www.nri.com/jp/media/index.html
★組織図：https://www.nri.com/jp/company/org.html
■コンソリューションによるビジネスITの創出…NRIは、お客さまのビジネスの拡大に直接貢献するIT領域「ビジネスIT」においては、ビジネスITを企画・構想する段階から、コンサルティングとソリューションがお客さまと併走してオープンなイノベーションに取り組み、その後も実現と効果検証のサイクルを繰り返しながら、成果とリスクをお客さまと分かち合うビジネスモデル（コンソリューション）を展開しています。
＜コーポレート・ステートメント＞
■Dream up the future.…「Dream up」は、「大胆な考案」や「ひらめきに満ちた発明」などを意味し、「未来は分からない、見えないものなのだから、思い切って私たちで作ってしまおう」というNRIグループの未来に対する意気込みを示しています。
■未来創発…思いがけない新しいビジネスモデルを次々と生み出そうとする、NRIの姿勢を表しています。
※トピックス：AWSと生成AI分野で戦略的協業契約を締結

【事業概要】※（売上／割合）
◆コンサルティング（603億円／7.9％）
・マネジメントコンサルティング（経営コンサルティング）…創業以来、約50年にわたって蓄積した知識やノウハウ、シンクタンクとして培ってきたリサーチ力に基づき、顧客の実益までコミットするコンサルティング力が、私たちの強みです。多様な専門領域を持つ経営コンサルタントが、最適なプロジェクトチームを組み、知のぶつけ合いを通じて高い付加価値を提供しています。 当社のコンサルティングのテーマは、産業分野における経営戦略、事業戦略、組織・人事改革、業務改革から政府・官公庁に向けた政策提言、行政改革まで、幅広い領域にわたります。これまで、5000以上の対象領域（産業×テーマ）において、累計で2万件以上のプロジェクトを実施してきました。特に、企業の合従連衡・提携・買収や異分野へのビジネス参入など、業種横断的なプロジェクトにおいて、私たちの強みが最も発揮されます。 また、活動の範囲は国内にとどまらず、中国、タイ、インド、米国、欧州など、グローバルな地域にも広がっています。私たちは、企業の改革や事業創発を実現するために、顧客に深くコミットしながら最適な方法を追求します。顧客にとって最も信頼されるパートナーとなることを目指しています。
・システムコンサルティング…企業の事業戦略や業務プロセスはITと密接に結び付いており、ITの活用力は企業の競争力に大きく影響します。NRIは、幅広い業種の企業や行政機関を対象に、IT戦略の策定やITを活用した業務改革の計画・実行支援、標準アーキテクチャの確立、グループ・グローバルでのITガバナンスの確立など、企業のIT活用力の向上を支援するさまざまなサービスを提供しています。NRIは、幅広い実績に基づいて蓄積した実践的なノウハウを持ち、独自のIT運営改革の方法論を開発しています。経験豊富なシステムコンサルタントたちが、顧客と協力して業務とITの両面に精通し、IT活用力の向上に取り組んでいます。
◆金融ITソリューション（3665億円／47.9％）…証券ITソリューション／資産運用ITソリューション／銀行ITソリューション／保険ITソリューション
◆産業ITソリューション（2667億円／34.9％）…DXビジネス企画支援／Eコマース（B2B、B2C、D2C）／DiPcore: ENTERPRISE IP／DiPcore: ENGINEERING IP／クラウド・インテグレーション／24×365ミッションクリティカル運用
◆IT基盤サービス（677億円／8.9％）…企業システムの土台となるIT基盤とマネージドサービス／DXへの取り組み（先端技術獲得・顧客との共創）／セキュリティ
★ナレッジ・インサイト検索：https://www.nri.com/jp/knowledge/search/
＜業界＞ヘルスケア・医療、運輸・物流・倉庫、化学・素材、機械・機器、金融/銀行・信託銀行、金融/証券、金融/保険・共済、金融/資産運用、金融/ノンバンク・新形態銀行、公共、自動車、住宅・建設・不動産、消費財・流通・サービス、電機・ハイテク
＜テーマ＞経営戦略、経営管理、サステナビリティ、デジタルトランスフォーメーション、ITマネジメント、マーケティング、CX・UX・デザイン、AI活用、ビジネスプラットフォーム、GRC（ガバナンス・リスク・コンプライアンス）、セキュリティ、クラウド活用・マネージドサービス、ソフトウェア開発生産性向上

【拠点】グローバル42拠点、16カ国・地域
＜国内＞東京本社、横浜総合センター、木場総合センター、大阪総合センター、中部支社、大手町分室（東京サンケイビル）、札幌開発センター、横浜開発センター、大阪開発センター、福岡開発センター、コンサルティング事業本部　名古屋オフィス、コンサルティング事業本部　大阪オフィス
＜海外＞中国／香港／インド／インドネシア／韓国／フィリピン／シンガポール／台湾／タイ／オーストラリア／ニュージーランド／デンマーク／アイルランド／ルクセンブルグ／イギリス／アメリカ
【グループ企業】
NRIネットコム、NRIワークプレイスサービス、NRI社会情報システム、NRIシステムテクノ、だいこう証券ビジネス、NRIフィナンシャル・グラフィックス、NDIAS、NRIデジタル、日本証券テクノロジー、NRIセキュアテクノロジーズ、NRIデータiテック、NRIプロセスイノベーション、ユービーセキュア、DSB情報システム、NRIみらい、NRIリテールネクスト、Financial Digital Solutions

従業員数

16,679人