■【川崎】システム開発リーダー：コミュニケーションツール＜共通SIサービス＞

職種

システムエンジニア

勤務地

神奈川県川崎市中原区下沼部1753　玉川事業所

年収

680万～1,100万円

仕事内容

日々私たちが一度は見たり、触れたりする、企業と一般消費者をつなぐうえで欠かせないコミュニケーションツール（コンタクトセンターシステム）を、NEC独自の最先端技術（AI、生体認証、クラウドなど）を駆使しながら開発、提供しています。
NECはコンタクトセンターシステムの設計、開発（構築）、提供において日本国内でトップレベルの案件数を誇っており、今後、生成AIを活用したボイスボットなど最新の技術をコンタクトセンター市場に積極的に導入、活用していくため体制の強化を図っていきます。具体的には以下の業務内容を想定しています。
◆上流から下流まで一気通貫でご対応いただきます。お客様の価値を実現する仕組みを提案、設計、開発、導入、運用まで全てのフェーズに携わっていただきます。
◆大規模案件（30名以上）、中・小規模の案件を、スキルと経験に応じてご担当いただきます。
◆運用フェーズではサービスレベルの維持・向上およびエンドユーザの満足度向上を図り、提供サービス、システムの改善を図ります。
【具体的なプロジェクト事例】
案件：大手企業（キャリア、製造業）様向けコンタクトセンター
対応フェーズ：提案から、設計、構築、運用まで全フェーズを対応
実施内容：パブリックやプライベートサービスを活用したコンタクトセンターシステムの導入。既設システムのクラウドリフトやAIを活用した問い合わせ種別の自動振り分け、ディザスターリカバリ機能の実装など。
PJ規模：当グループメンバー10名-20名程度
【検証環境】
AWS
GenesysCloud
AOAI（Azure OpenAI Service）
【関連リンク】
https://jpn.nec.com/dx/agenda/cx/contact-center/index.html
【ポジションのアピールポイント】
【配属チームについて】
・上司部下関係なく、フラットにディスカッションができる環境です。チーム間での横連携が強く、協力や共創が活発です！
【スキル/キャリアパス】
・ネットワークからアプリケーション、AIなど多様な技術を幅広く扱うため、多岐に渡るIT知見を得ることができます。
・多くの会社、部門（製品開発、テクニカルサポート、保守、販売推進）と関わりながら業務を遂行するので、事業全体を俯瞰する力を養え、業務を通じて視座を高めることが可能です。
・将来的なキャリアパスには、ご自身の希望により、マネジメント能力を活かした管理職、専門性を活かしたプロフェッショナル職の両方のパスが可能です。
・業務時間中の研修/教育受講が可能で、社員の自己研鑽をグループでは積極的に支援しています。向上心の高い方には最適な環境です！
【働き方】
・テレワーク、フレックスタイム制度、スイッチワーク（中抜け可能）を活用いただけます。
変更の範囲：会社の定める職務
※職位…主任～課長レベルを想定
【事業・組織構成の概要】
企業および社会公共向けのコンタクトセンターシステムに関するSI事業です。企業と人との接点（コミュニケーション）が多様化するなか、お客さまと共創し、企業と人との新たなコミュニケーションのあり方を多岐に渡る技術の組み合わせと先端技術により実現していきます。
＜デジタルプラットフォームビジネスユニット補足＞
https://jpn.nec.com/recruit/career/business.html#anc-07
NECの成長事業であるDX事業をビジネスプロセス、テクノロジー、組織・人材の3つの軸でリード 圧倒的な技術力で、社会課題への最適解を導き出す。
■事業内容…NECのDXを具現化するとともに、お客さまのDXをデジタルテクノロジーでリードしていきます。そして全社の知見を集中し、NECのコンピテンシー（強み）をグローバル規模で最大化し、デジタルビジネスを通してNECの成長をリードしていきます。また、社会ソリューション事業を支える基盤としてサーバ、ストレージ、HPC（ハイパフォーマンス・コンピューティング）を中心に 先端技術を組み合わせたプラットフォーム製品及びシステムソフトウェア製品（OSやミドルウェア）を提供。特にエッジコンピューティング、HPC/量子コンピューティング、AIデータ、ハイブリッドIT、デジタル保守サービスに注力し、社会価値創造に貢献します。
■おもな事業領域…コンサルティング、オファリング、プラットフォーム、サイバーセキュリティ、AI・アナリティクス、生体認証・映像分析、Digital ID、クラウド、先端SI技術開発、サーバ・ストレージ、HPC等汎用製品事業、用途別製品事業、保守サービス事業

応募条件

[必須要件]※業界不問／製品不問／文理不問
※コンタクトセンターシステムでなくても可、プログラム開発経験がなくても可
■何らかのSIプロジェクトへの参画経験
[歓迎要件]
□コンタクトセンターシステムの構築経験、プロジェクトマネージャー、チームリーダーの経験があれば尚可
□PMP（Project Management Professional）
□IPA関連の情報処理技術者資格（プロジェクトマネージャー）

休日休暇

◎完全週休2日制　◎祝日　◎祝日振替日　◎労働祭　◎年末年始　◎特別休日　◎年次有給休暇（初年度20日、翌年まで積立可、半日取得制度あり）　◎結婚休暇、ファミリーフレンドリー休暇、リフレッシュ休暇

年間休日数

127日

就業時間

08:30～17:15

企業概要

＜Orchestrating a brighter world／ICTを駆使した未来を創生／海底から宇宙に至る広大且つ国家規模な事業を展開／OpenWork「社員による会社評価スコア」上位4%企業／連結子会社249社＞
★公式Youtube：https://www.youtube.com/NEConlineTV
【主要顧客業種】官公庁、地方公共団体、製造業、流通業、サービス業、物流、鉄道、自動車、文教・科学、金融機関、通信事業、農業、メディア業、医療・ヘルスケア、AI創薬、エネルギー
※”海底から宇宙まで”、生体認証やAI、5Gなど最先端のデジタルテクノロジーを活用し、世界中の多岐に渡る業種のお客さまに幅広く価値を提供
＜事業ユニット＞
◆ITサービス事業（売上：1兆9151億円）…パブリック、エンタープライズ、クロスインダストリーを中心とした国内IT事業とDGDF（デジタルガバメント・デジタルファイナンス）を中心とした海外IT事業を展開しています。
・お客様を未来へ導く、NECの価値創造モデル「BluStellar」：生成AI「cotomi」、生体認証、セキュリティ、クラウド　など
・システム・インテグレーション（システム構築、コンサルティング）、アウトソーシング・クラウドサービス、システム機器、ソフトウェア・サービス、サポート（保守）
※BluStellar：https://jpn.nec.com/dx/index.html
※生成AI「cotomi」：https://jpn.nec.com/LLM/index.html?nid=jpntop240002
◆社会インフラ事業（売上：1兆840億円）…通信、航空宇宙および防衛に関わる豊富なドメインナレッジとNECの技術力を結集して社会価値を提供しています。
・テレコムサービス（通信）：通信システム、業務_運用管理システム、IT基盤・業務サービスアプリケーション、海底ケーブルシステム
・ANS（エアロスペース・ナショナルセキュリティ）：[航空]通信システム、[宇宙]人工衛星、関連地上システム、衛星運用サービス、[防衛]IT・通信・センサシステム
◆その他（売上：4781億円）次の柱となる新規事業…NEC 2030VISIONで描いた未来の実現に向けて、中長期の視点で貢献する新たな事業の創造に取り組んでいます。
・グリーン・カーボンニュートラル事業：カーボンニュートラル関連事業、AI営農（農業）
・ヘルスケア・ライフサイエンス事業：健康増進・検査サービス、AI創薬、がんの個別化治療推進
＜NECの強み＞
AI人材：500人以上※AI専門組織に所属する人数
コンサル人材：約6900人※アビーム社コンサルタント、約300人以上※DX戦略コンサルタント
DX人材：のべ8000人（2022年度）
クライアントゼロ：サイバーセキュリティ対策や生成AIの活用をNEC自らを実践の場として有効性を検証
戦略パートナーシップ：グローバルパートナーのテクノロジーとNECの経験・ノウハウを掛け合わせた最適なオファリングを提供
＜R&D（研究開発）の強み＞
・現在のNECをけん引する技術：AI、通信、セキュリティの分野に強みを持っており、各技術を掛け合わせることで社会価値の創造を実現しています。AIでは生体認証、映像認識、分析、対処AI、通信ではモバイルネットワーク（5G）、海底ケーブル、宇宙光通信、セキュリティではサイバーセキュリティ、コンサルティング、リスクアセスメント、運用・監視に特に強みがあります。
・次世代技術開発：量子暗号（絶対に破られない鍵で情報を守る）、光衛星間通信システム（宇宙から世界をリアルタイムにつなぐ）
★NECの技術力…AI（生体認証、映像認識、分析・対処AI）、通信、セキュリティそれぞれの技術領域において、グローバルNo.1の技術力を多数保有しています。世界トップクラスの特許保有件数や論文の採択数を誇っています。特に「顔認証」においては、NISTのベンチマークテストで5回連続No.1の評価を獲得しています。
米国国立標準技術研究所（NIST）による顔認証ベンチマークテストでこれまでにNo.1を複数回獲得
※NISTによる評価結果は米国政府による特定のシステム、製品、サービス、企業を推奨するものではありません。
＜近年の主な研究成果＞
■ゲートレス生体認証システム：ゲートを設置せず多人数が歩いて入場して顔認証。混雑を緩和しスムーズな入場を実現。
■世界トップクラスの性能を持つLLM：生成AIにおいて、世界トップクラスの日本語性能を持つ軽量なLLM（大規模言語モデル）を開発。
■量子アニーリングマシンによる将来のコンピュータシステムの研究：東北大学と産業総合研究所とともに、量子アニーリングマシンを利用し、将来のコンピュータシステムに関する共同研究を開始。
＜国内子会社＞
アビームコンサルティング、SCSK NECデータセンターマネジメント、SBIデジトラスト、OCC、NECキャピタルソリューション、NEC航空宇宙システム、KIS、KNC Planning、国際社会経済研究所、NEC静岡ビジネス、NECスペーステクノロジー、NECセキュリティ、NECソリューションイノベータ、SaaSpresto、サンネット、三和コンピュータ、シーイーエヌソリューションズ、シー・キューブド・アイ・システムズ、シミズシンテック、シャープNECディスプレイソリューションズ、JNシステムパートナーズ、NEC通信システム、NEC特許技術情報センター、NECネクサソリューションズ、NECネッツエスアイ、NECネッツエスアイ・サービス、NECネットイノベーション、NECネットワーク・センサ、日通NECロジスティクス、日本航空電子工業、NEC VALWAY、NECビジネスインテリジェンス、NECファシリティーズ、NECフィールディング、NECフィールディングサポートクルー、NECフィールディングシステムテクノロジー、NECプラットフォームズ、NECフレンドリースタフ、BIRD INITIATIVE、フォーネスライフ、フォワード・インテグレーション・システム・サービス、Painter、 ベストコムソリューションズ、NECマグナスコミュニケーションズ、NECライフキャリア、NECライベックス、リバンスネット、ワイイーシーソリューションズ、ONEエネルギー

従業員数

105,276人