■【大阪】ERP導入ユーザ向け戦略アカウントマネージャー/カスタマーサクセス＜在宅勤務可＞

職種

システムエンジニア

勤務地

大阪府大阪市中央区北浜1-8-16　大阪証券取引所ビル　西日本北浜オフィス

年収

800万～1,100万円

仕事内容

「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業（複数社）に対する保守サービス全般（日常業務の問合せ対応やアドオン開発、周辺システムとの連携に関する問合せ対応、データ調査などの多岐にわたる業務）をスキルや経験に応じて、サービスマネージャもしくはチームのメンバーとして担当頂きます。
◎開発環境/商材の説明
■自社製ERPである「PROACTIVE」の保守サービスやカスタマイズ開発（要件定義・設計・テスト等）、グループ会社やサブシステムの導入支援作業等（DB：Oracle、MySQL、SQLServer）
■特定顧客に対する中長期的な営業戦略の立案、実行（アカウントプラン）
■社内外のサービスやソリューションを活用したアカウント営業（既存顧客への営業全般）
◎関連URL
https://proactive.jp/
◆役割・ポジション
サービスマネージャ もしくは カスタマーサービスエンジニア
◆このポジションの魅力・将来のキャリアパス
サービスマネージャーまたはカスタマーエンジニアとして、業務知識・製品構造・技術知識・インフラ知識など幅広い知識を持ち、また顧客に対する提案から開発・導入・サポートまで一貫して担当することでフルスタックエンジニアへステップアップできます。
顧客視点での支援経験を活かした「PROACTIVE」製品開発やコンサルタントへのキャリアパスもあります。
◆研修
各種ベンダー研修や資格取得を支援する制度があります。
◆勤務時間／その他勤務上の条件
09:00-17:30
※フレックスタイム制（コアタイム無し）
◆配属部署
PROACTIVE事業本部 ストラテジックカスタマーマネジメント部/カスタマーサクセス部
◆募集背景
「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業向けのサービス体制強化に伴う募集です。ERPが持つデータ利活用やERP周辺の様々なシステムとの連携による業務生産性向上など導入後のサービスニーズが増加してきていることも背景の一つです。
◆組織について
特定顧客に対する保守サービスの提供及び営業戦略の立案、実行（提案、保守、コンサルティング、導入支援、エンハンス等）を通し、顧客との長期的関係を構築します。
◆組織の業務・事例紹介
「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業向けに導入後の保守サービスやカスタマイズ開発、グループ会社やサブシステムの導入支援などを実施しています。
またサービスマネージャとして、中長期的な営業戦略の立案（アカウントプラン）や提案なども担当頂きます。
（変更範囲）当社および出向先の業務全般
＜年収目安＞
●下限想定：450万円～（総合職4号（地域一律））、600万円～（※基幹3等級）
●上限想定：700万円（基幹4等級最低号）、800万円（基幹5等級最低号）、900万円（基幹5等級中位号）、1000万円（基幹5等級上位号）、1200万円（基幹7等級中位号（主にライン職以上対象））、1500万円（基幹7等級上位号（主にライン職以上対象）
※基幹3等級以上は「みなし労働制：固定残業月34時間」となります。

応募条件

[必須要件※以下いずれかのご経験]※業界不問／製品不問／文理不問
■会計/販売/購買など企業の基幹業務に関する業務知識を有し、ITシステムに興味/理解のある方　または、
■システム導入や改善の要件整理/ユーザー対応の経験をお持ちの方　または、
■Java、Oracle、Mysqlいずれかを活用した開発/保守経験
[歓迎要件]
□会計/販売/購買の領域のパッケージソフト・クラウドシステムの導入/開発/サポート及びサービスマネージャ経験

休日休暇

◎完全週休2日制（土・日）　◎祝日および年末年始　◎有給休暇　◎メモリアル休暇　◎結婚休暇　◎マタニティ休暇　◎配偶者の出産休暇　◎産前産後休暇　◎子の看護休暇　◎介護休暇　◎両立支援休暇　◎ボランティア休暇　◎バックアップ休暇など

年間休日数

124日

就業時間

09:00～17:30

企業概要

＜住友商事グループのグローバルITサービスカンパニー／戦略的ITパートナーとしてビジネスに求められる全てのITサービスを提供／OpenWork「社員による会社評価スコア」上位2%企業／JPX日経インデックス400の構成銘柄の一つ＞
★SCSKグループ技術戦略_技術ビジョン2030：https://www.scsk.jp/sp/technology_strategy/pdf/scsk_techstrategy.pdf
★SCSK GROUP：https://www.youtube.com/c/SCSKGROUP
★CM特設ページ（女優今田美桜さん出演）：https://www.scsk.jp/pr/cm/index.html
★会社パンフレット：https://www.scsk.jp/corp/pdf/SCSK_corporate_profile.pdf?date=20240401
2011年に住友商事グループのSIer「住商情報システム」と独立系SIer「CSK」が合併して誕生した、ITサービス業界のリーディングカンパニーです。海外6社を含む20社超のグループ企業を有し、製造、流通、金融、通信・運輸業をはじめ国内外のあらゆる産業分野において、コンサルティングからシステム開発、検証サービス、ITインフラ構築、ITマネジメント、ITハード・ソフト販売、BPOまでビジネスに必要なすべてのITサービスをフルラインナップで提供しています。
■コンサルティング…お客様の経営戦略に基づくIT戦略策定、業務領域ごとのIT企画の立案、IT戦略の実現
■システム開発…高品質が求められるSoR（System of Record）から迅速性が求められるSoE（System of Engagement）まで、幅広い開発ニーズに対応
■ITインフラ構築…ITインフラ最適化に向けたアセスメントからITインフラの設計・構築および安定利用に向けた運用設計
■ITマネジメント…ITの安定稼働と継続性の実現に向け、オンプレミスからクラウドまで、さまざまなITシステムの保守運用と継続的改善を行うITサービスマネジメント
■ITハード・ソフト販売…セキュリティ、ネットワーク、サーバー・ストレージ、ミドルウェア、CAD、解析・CAEなどプロダクトの販売、構築、サポート
◆事業グループ…【CORE事業グループ】産業事業グループ/金融事業グループ/ソリューション事業グループ/プロダクト・サービス事業グループ　【NextCORE事業グループ】モビリティ事業グループ/ビジネスデザイングループ
◆製品/サービス…基幹システム、システム構築・スクラッチ開発、クラウドサービス、アウトソーシングサービス、ネットワーク・プラットフォーム、サプライチェーン、モノづくり・設計システム、マーケティング・セールスシステム、WEB・映像・通信技術、グループウエア・業務管理、セキュリティー・ガバナンス等
◆対象業種…製造/銀行/流通・サービス/保険/医療・ヘルスケア/証券/通信・メディア/信販・リース/公共（ガス・電力）等※顧客業種別売上構成比：製造業31.1％、流通業16.8％、金融業21.9％、通信運輸業13.2％、その他17.0％
＜国内事業所＞
豊洲本社/SCSK LINK SQUARE（八重洲）/お台場オフィス/西日本 北浜オフィス/西日本 千里オフィス/西日本 本町オフィス/中部オフィス/広島オフィス/九州オフィス/多摩センターオフィス/SCSKグループ沖縄センター※他、各地にデータセンター/BPOセンター/ロジスティクスサービスセンター/ニアショア拠点/検証センターを保有
＜国内グループ会社＞
SCSKサービスウェア/ベリサーブ/SCSK Minoriソリューションズ/SCSK九州/SCSK北海道/SCSK RegTech Edge/Skeed/SCSKシステムマネジメント/ヴィーエー・リナックス・システムズ・ジャパン/SDC/SCSK NECデータセンターマネジメント/SCSKセキュリティ/アライドエンジニアリング/SCSKオートモーティブH&S/Gran Manibus/SCSKニアショアシステムズ/東京グリーンシステムズ/ダイヤモンドヘッド
＜海外グループ会社＞
SCSK USA Inc./SCSK Europe Ltd./思?思?信息系統（上海）有限公司/SCSK Asia Pacific Pte. Ltd./PT SCSK Global Indonesia/SCSK Myanmar Ltd.

従業員数

20,252人