住友建機株式会社
- 情報更新日: 2024年04月02日
- 求人ID No.0225076
13.建設機械のテクニカルサポート(海外)/住友重機G/残業月平均20h/働き方◎
求人情報
- 職種
- FAE/サービスエンジニア(機械)
- 勤務地
- 千葉県千葉市稲毛区長沼原町731番地
- 年収
- 500万~750万円
- 仕事内容
- ■業務内容:建設機械(油圧ショベル)のテクニカルサポート業務
・海外代理店からのアフターサービスに係る問合せ対応(技術面、品質案件中心)
■詳細
・海外代理店(トルコ・オーストラリア・ニュージーランド等)からの技術的問合せ(修理方法等)に対し、電話やメールを通じて回答します(言語は英語)。
・海外代理店を訪問し(1回/2か月程度)、技術説明や現地の情報収集を実施。本情報を元に、商品の改良や新機種の開発を行います。(夜間・休日の呼出し対応等は原則ありません)
・不具合問題等の発生時に社内外と調整し、クレーム処理やフォローを実施いただきます。
■組織構成
グループリーダー1名(50代)、メンバー約10名(20代~60代)
■業務のやりがい
技術・製造・スタッフ部門と同じ工場内で仕事をしており、所属部門内の既存情報だけでなく、技術・品証部門等の各部署と連携し、お客様をサポートすることができます。
業務を通して、製品知識、技術情報に精通でき、製品改善立案で重要なポジションに携わることが可能です。
機械に興味があり、英語力を活かして仕事をしたい方、お客様の役に立ち、製品改善に繋げることにやりがいを感じる方には最適な職場です。
■成長性
製品対応業務だけではなく、DX推進にも取り組んでいます。
(例えば、4000件/月のお客様情報を処理するにあたり、BIツール(Tableau)を使用し、データ処理の合理化に取組んでいます)
また、GPS技術を使った機械の予防保全・故障予測等も行っており、油圧ショベル本体にとどまらず、技術発展/成長していく業界です。今までカスタマーサポート業務に従事されていた方も、そのキャリアに技術的要素の付加が可能です。
■就業環境
・フレックスタイム制度あり
・グループ内平均時間外10~20H/月(繁閑により変動)
・平均有給取得日数約15日(各種取得推進制度あり)
・車通勤可(通勤手当支給)
■出張
1回/二ヶ月程度(海外代理店を訪問)
【職種の変更の範囲】業務上必要があるときは、会社の指定する業務への変更を
命ずることがある
- 応募条件
- ■必須条件
・英語力(TOEIC400点以上、もしくはビジネスでの英語利用経験)
※英語の使用場面ならびに使用頻度は次の通りです。
メール(毎日)、電話・Teams(2回/週)、会議(対面・1回/ 4か月)、出張(1回/2か月)
・技術関連分野の業務経験(設計開発、生産技術、サービスエンジニア、品質保証など、技術関連分野の職種歓迎)
※建設機械に関する知識・経験は不問です。入社後に製品知識も含めてしっかり学ぶ機会がございます。
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、慶弔休暇、年末年始、夏期休暇、GW
- 年間休日数
- 123日
- 就業時間
- 08:30~17:30
企業情報
- 企業概要
- ■油圧ショベル・道路舗装機械・各種応用機械等、建設機械の開発・製造・販売・サービス■
ショベル事業:標準機の品揃えに加え金属スクラップ仕様機、林業仕様機、解体仕様機などバリエーション豊富なラインナップを展開
道路機械事業:日本国内でシェア首位の道路舗装用の機械「アスファルトフィニッシャー」をはじめ、舗装幅9メートルの大型機までラインアップ
【生産拠点】千葉工場、中国工場、インドネシア工場
親会社の住友重機械工業(株)は東証プライムに上場している、日本を代表する総合重機メーカーです。住友グループの造船・各種製造装置や精密機械等、最先端のメカトロニクス分野で世界中に展開しています。
- 従業員数
- 850人
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- 0120-964-228受付時間 月~金 10:00~18:00
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