【石川/金沢】サポートセンターエンジニア（医療機器・産業機器・ネットワーク）

職種

FAE／サービスエンジニア(機械)

勤務地

石川県金沢市二口町ニ53番地1　金沢フィットビル1階

年収

405万～825万円

仕事内容

■医療機器を中心とした各種電子機器のサポートエンジニア業務に従事いただきます。
【具体的には】製品をお使いになっているユーザー様からの問合せ、トラブル対応依頼を電話、オンライン、リモートツールなどを使い迅速かつ丁寧に対応し課題解決へ導きます。
【医療機器関連】医療機器についてのお問合せやトラブル対応。
【医療IT関連】病院でお使いのシステムについてのお問合せ対応、リモートツールを使ってのトラブル対応、システムのログ解析、システムの監視、インシデント管理。
【ITネットワーク関連】ネットワーク機器監視業務、ネットワーク機器のログ解析業務、トラブルシューティング（24hｘ365日シフト勤務）、インシデント管理。
【産業機器関連】産業用機器不具合を電話で受付、解析、不具合解消までを電話サポート
・発生しているエラー内容から不具合要因の解析
・マニュアルに準じた産業用機器操作サポート及び部品交換に対するサポート
・案件進捗管理
オンサイト対応が必要な場合、フィールドサービスエンジニアの予定を確認調整し出動依頼をかけ、必要に応じてオンサイト業務にも従事し、現場での製品について知識・技術の習得も行います。
【募集背景】医療機器メーカーの提携先拡大に伴う増員
※担当製品は適性や社内バランスを考慮し、決定いたします。産業機器やITネットワークはシフト制勤務となります。

応募条件

■サポートセンター業務経験もしくは、下記いずれかの業務経験
・メンテナンス、サービスエンジニア経験
・電気、電子系のバックグラウンドを有した顧客対応経験
・IT機器の運用、監視、保守経験
・IT、ネットワークの知見
【歓迎】
・医療機器、医療IT装置の操作方法のトレーナーの経験
・医療機器の取り扱い経験

休日休暇

完全週休2日制（土日祝）　夏季休暇　年末年始休暇　慶弔休暇　特別休暇　有給休暇　育児・介護休業　看護休暇　※年4回、全体会議により土曜出勤あり

年間休日数

120日

就業時間

09:00～18:00

企業概要

■計測器/医療機器/通信機器/環境エネルギー分野における電子機器の設計・評価・製造・修理・校正
■ICT分野におけるネットワーク設計・構築・運用支援・システム運用管理
【拠点】東京本社、事業所（札幌、郡山、名古屋、大阪、広島、福岡）、サービスステーション（仙台、金沢、沖縄）、校正センター（福島、小山、長野、東京、千葉、大阪）
【主要取引先】APRESIA Systems(株)　、ABB(株)、アルフレッサファーマ(株)、TIS(株)、アンリツカスタマーサポート(株)、東芝ITサービス(株)、SMFLレンタル(株)　、(株)トプコンメディカルジャパン、NECネットワーク・センサ(株)、(株)ニコン、NECプラットフォームズ(株)　、日本光電工業(株)、オムロン(株)、日本電気(株)、キヤノン医療用品(株)、東日本電信電話(株)、キヤノンメディカルシステムズ(株)、日立ヘルスケアシステムズ(株)、KDDI(株)、富士フイルム医療ソリューションズ(株)、GEヘルスケア・ジャパン(株)、ローム(株)、シーメンスヘルスケア(株)　　他多数
【関連会社】(株)テクノトレンド、Mテックサポート(株)、トレンドメディカル(株)、京西科技（無錫）有限公司

従業員数

440人