★【刈谷】工作機械のアフターサービスエンジニア（求人No.10466）

職種

FAE／サービスエンジニア(機械)

勤務地

愛知県刈谷市野田町北地蔵山1番地5（刈谷工場）

年収

400万～800万円

仕事内容

【業務】工作機械のアフターサービス（メンテナンス）をご担当いただきます。
【詳細】
■機械修理…お客様工場を訪問し機械の故障診断、部品交換修理、点検、作業報告など
■コールセンター…電話やメール問合せによる故障診断、技術回答も経験値や適正により担っていただきます。
■お客様へのメンテナンス指導、業務品質改善活動
※直行直帰での勤務も可能です。休日出勤が月1回程度ありますが、その際は振替休日を取得します。夜間の緊急対応などはございません。
【仕事の進め方】
基本的には一人作業が8割9割ほどです。お客様先に訪問して修理作業を行います。修理だけでなく定期メンテナンスも行います。担当制ではなく、地域全体をチームで対応する形でサポートを行っております。各拠点ごとに担当エリアが決まっており、基本的には1日あたり1件の訪問が主となります。場合によっては2件訪問することもあります。
【組織ミッション】
サービスグループは、日本国内のアフターサービスを行っている部署になります。お客様から直接お問い合わせをいただいて、それを担当するコンタクトセンターと、お客様先に訪問するフィールドサービスで構成されております。
【魅力】
・弊社の製品は他の多社の工作機械に比べると、メカもハードも一体開発していて、機械も電気も両方とも対応できる点が強みです。
・お客様の生産材を復旧する仕事がメインになり喜ばれることがやりがいです。「ありがとう」という言葉をよくかけられますので、そこが一番のやりがいになります。また、技術力が求められる仕事であり、一日一日の修理で、状況次第でお客様先の環境などによっても状態が変わるため、日々自分の技術力が高まっていきます。弊社の製品は他の多社の工作機械に比べると、メカもハードも一体開発していて、機械も電気も両方とも対応できる知識が身につくため、技術知識が広がることが魅力です。
【入社後の研修体制】
まず仕事の流れを覚えていただく導入教育というもので、製品知識、安全知識、品質の知識を座学で学んでいただきます。また、お客様への応対マナーも学びます。そのあとに技術の基礎教育に入り学んでいただき、その後は先輩社員のOJTで業務を学んでいただく流れとなります。
【キャリアパス】
刈谷工場で基礎教育を受けていただいた後、訪問修理を幅広く経験して頂き、メカ/ハードの修理スキルを習得します。一定のスキルを満たした後は国内営業所での勤務となります。将来的にはサービスリーダ、本部コールセンター、海外サービス拠点のアフターサービス技術支援、加工技術、営業技術、製造関連業務などといったキャリアパスもあります。希望に応じて、多彩なキャリア形成ができ、将来的にはマネジメントポストに就いていただく可能性もあります。
【職場環境】
・残業時間は、20～30h/月程度です。
・出張は1回/週、休日出勤は1回/月程度発生する場合がございます。
・コールセンターとサービスエンジニアの連携や職場の風通しもよく、意見や提案をどんどん言える明るく活気のある職場です。開発、品質保証、営業技術とも近く技術連携も密に行います。経験者採用の方も多く活躍しております。また、労働環境、福利厚生は組合活動を通してしっかり整備されています。
・基本的には出社での勤務となります。
【募集背景】
産業機器事業はブラザーグループビジョン At your side 2030 にて成長事業と位置付けられており、その達成を目指すべく、国内アフターサービス強化を担う技術者の増員をします。事業が成長する中で対応する案件数も増えており、それに対応するためのエンジニアの増員募集になります。
【ブラザーの工作機械について】
1908年に、それまで輸入に頼っていたミシンの修理業から始まったブラザーは、1932年に国産の家庭用ミシンを誕生させました。工作機械事業は、もともとミシンの重要部品を製造するための工作機械を自社製作したことにはじまっており、現在では成長事業として積極的な投資、新規顧客開拓を行っています。
コンパクトでありながら高い生産性と省エネ性能が特徴で、自動車・IT業界などの部品加工において高い評価を得ています。製品ラインアップの拡充や加工部品を自動で搬送・供給できるオプション装置など周辺機器の開発を進め、さらなる生産現場の価値創出に貢献しています。
★参考：https://www.brother.co.jp/product/machine/index.aspx?_ga=2.251394502.1935305948.1676942750-1248005845.1665132584
【職種の変更の範囲】会社の定める業務

応募条件

【必須】
■機械設備（例：産業機器、自動車等）の組立、或いは修理/保全業務経験
■普通自動車の運転免許

休日休暇

年次有給休暇20日(初年度のみ18日)、年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休日、誕生日休暇、結婚記念日休暇、リフレッシュ休暇など

年間休日数

124日

就業時間

08:00～17:00

企業概要

【事業内容】
◆プリンティング・アンド・ソリューションズ事業
　プリンター、複合機、ラベルライター、ラベルプリンター、スキャナーなど
◆マシナリー事業
　工作機械、工業用ミシンなど
◆インダストリアル・プリンティング事業
　コーディング・マーキング機器、デジタル印刷機、産業用プリンターなど
◆ニッセイ事業
　ギアモータ、高剛性減速機、歯車
◆パーソナル・アンド・ホーム事業
　家庭用ミシン、カッティングマシンなど
◆ネットワーク・アンド・コンテンツ事業
　業務用通信カラオケシステム、コンテンツサービスなど

【拠点】40以上の国と地域に70拠点以上の生産拠点、販売、サービス拠点を保有。各地のニーズに合った事業活動を世界規模で展開

従業員数

42,801人