【東京】パッケージシステムの導入・サポート（未経験歓迎）

職種

FAE／サービスエンジニア(機械)

勤務地

東京都中野区中野4-10-1 （中野セントラルパークイースト6階）

年収

400万～500万円

仕事内容

パッケージシステムの導入・サポート業務をご担当いただきます。主に担当いただく（納品する）ものは会計システム、セルフオーダーシステム、自動配席AI システム等になります。

▼詳細業務
・納品準備（ユーザー運用確認、初期導入設定、マスターデータ作成、キッティング、出荷）
・納品設置（機器設置、操作講習、稼働立会）
・アフターサポート（ヘルプデスク協力企業のハンドリング）
・開発、営業へのフィードバック
・運用マニュアル、機能設定マニュアル、機器設置マニュアル等の作成、標準化
・海外への納品（主にアジア、北米）
※納品するものは会計システム、セルフオーダーシステム、自動配席 AI システム等になります。

▼配属部門
・ソリューション統括部 テクニカルサポート課 ６名（兼任課長１名、課員 ５名）

▼魅力
〇この仕事のやりがい、達成感
・来店したお客様が楽しく、心地よい時間を過ごせる環境を提供し、クライアント様から「シスム導入してよかった」と喜んでいただくことができる
・お客様の課題や問題に寄り添い、システムの運用を提案し、解決へ助力することができる
・様々なシステムに関わることで新しい知識や技術を身に着け力をつけることができる

〇部署で一緒に働く仲間、組織の雰囲気や風土
・20～50 代までの幅広い年齢層で、多様な価値観や考え方を持ったメンバーとの楽しいコミュニケーションが活発です。
・未経験でも先輩が懇切丁寧に指導、安心して働ける環境です。
・勤務時間はフレックス。時には夜間のシステム導入もありますが、しっかり休めるようシフト勤務も可能です。
・子育てや急病・介護などの事情で急な休みが必要になったときも、スケジュール調整やほかのメンバーのサポートによって協力できるようにしています。

〇同じ部署の中途社員は、前職でどんなことをされて、どのような経緯で入社したか？
・大手飲食店の店舗リーダー職であったが、不規則な勤務状況であったため、転職。飲食店での店舗マネジメント、接客スキルを飲食店へのシステム導入に活かしています。
・元々は弊社従業員であったが、他社へ転職したが、自由で新しいことにチャレンジする社風が忘れられず出戻りで入社したメンバーが 2 名います。
・台湾出身で大学卒業後、学んだ日本語を活かせる日本企業へ就職。海外店舗へのシステム導入の経験を積んでいます。

〇この仕事のキャリアステップ/成長環境
・テクニカルサポート課の主な業務はシステム納品とアフターサポートの２つです。まずは基本的なＰＣ，ネットワークなどの学習、自社パッケージシステムの理解、飲食店の運用理解と実店舗へのシステム導入からスタートします。
・知識と経験を積んだのちは、アフターサポート。お客様の困りごとやシステムの不具合解消、改善などを担っていただきます。
・将来的にはサポートのスペシャリストに進むか、あるいはシステム営業、開発マネジメントへ進むメンバーもいます。
・海外への展開も今後は増えるため、グローバルに活躍いただけるチャンスもあります。

〇その他アピールポイント
・当社は国内シェア約80％を超える食品加工機械の老舗メーカーですが、グループ企業や共創企業と一緒に食品加工機械に留まらず、外食・小売事業者の課題解決をするトータルソリューション提案を追及することで、新たな付加価値を提供して未来を創造する企業として活動しております。
・食品業界の製造現場では、まだまだ人の作業や経験に頼っている部分が多くあり、トータルソリューションの具現化により人手不足や人件費高騰、食品廃棄ロス等の社会課題を解決し、豊かな食の「おいしい」や「温かい」を世界の人々へ提供する事を行って行きます。
・売上高も右肩上がりで推移しており、2020 年3 月期売上高約86 億円→2024 年3 月期で145 億円に到達し、2025 年以降も大きな成長を見込める企業です。
・当社は国内大手スーパーや飲食チェーン店とほぼすべてと取引しており、また世界90 カ国以上と取引実績あるため、日本の食文化を世界に広めています。

▼応募しようか迷っている方に伝えたいこと
・本社は中野のセントラルパーク。緑が多く、周囲の環境も、交通の便もよい職場です。
・最終消費者の食生活に非常に身近なBtoB&C 企業であるため、皆様の日常生活環境の中で身近に感じて頂ける企業です。

応募条件

【必須】
・食の業界での勤務経験、若しくは興味・関心がある方
・AI やDX 関連製品に関する知識や興味をお持ちの方
・パソコンでエクセル、ワード、パワーポイントなどを使って資料を作成したことがある方
※未経験の方も歓迎しております。

【歓迎】
・システムサポート経験者
・英語/中国語の言語対応可能者
・飲食店でのマネージャー経験者

休日休暇

週休2日制（土曜・日曜）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、他 年間休日124日＋4日（夏季休暇：有給休暇の計画付与）

年間休日数

128日

就業時間

08:30～17:00

企業概要

寿司ロボットなどの米飯加工用ロボット、コンビニ用おむすびの量産大型機の開発・製造・販売。
その他食品加工機械、充填機械、包装資材およびオリジナル食品資材の製造・販売。

当社は2025年までに80億の売上を150億にする5ヵ年計画を打ち立てております。
【シェア80％の小型機の国内外へ向けた更なる展開】　お客様が海外展開をするに伴い、海外売上比率も増加しております。
【大型機シェアの拡大】　当社にとって伸びしろのある領域です。他社に先駆けて新機能の開発を行い、シェア拡大を行います。
【新しいビジネス】　2020年度から米だけでなく、食全体を見据え、包装機など新領域にも積極的にビジネスを広げていきます。

従業員数

494人