【愛媛】サービスエンジニア

職種

FAE／サービスエンジニア(機械)

勤務地

愛媛県西条市今在家1501番地

年収

500万～800万円

仕事内容

【業務内容】
(1)顧客先納品後のアフターサービス(定期点検、オーバーホール、部品販売、性能向上のための改造、故障修理など)をご担当いただき、サービスエンジニアとして高い顧客満足度を維持していただくことがミッションとなります。

(2)カスタマーサポート部全体の業務改善(作業手順書の編集、業務改善企画、教育企画・講師、ISO文書対応など)

■入社後の各在籍年次における、おおよその業務目安
＜入社から2、3年後＞
入社後は1～2週間程度装置に関わる研修を受けていただき、OJTを中心に顧客を伴うサービスエンジニアリングを行い、装置の各機能および仕組み等を習得いただきます。顧客からの問い合わせ対応やアフターサービス部品の提案といった活動を通じて、拠点の売上予算に貢献いただきます。

＜3、5年後＞
装置の保守業務に加え、全社サービスエンジニア向けの手順書管理、教育企画、スキルマップの作成、業務改善企画、ISO文章対応といったカスタマーサポート部全体の業務改善推進にも貢献いただくことを期待しております。

【採用背景】
既存事業であったイオン注入装置に加え、昨年度のグループ内事業統合およびフランス企業の買収によってレーザアニール装置も取り扱うようになり、中四国エリアの顧客にも様々な機種の装置が納入されることから、アフターサービスの重要性が急激に高まっております。今後装置の出荷台数の増加も見込まれるため、組織の対応力強化ならびにカスタマーサポート部全体の運営強化を目指した募集となります。

【部署名】
カスタマーサポート部　フィールドサポートグループ　中四国サービスステーション
フィールドサポートグループは、中四国エリアの顧客に対するアフターサービスを行いつつ、国内・海外サービス拠点の運営をサポートする役割がございます。

＜サービスエンジニアリング＞
・新規装置の据付調整・検収検査のサポート
・移設装置の据付調整・検収検査
・客先引渡後のアフターサービス

＜フィールドサポート＞
・各拠点からの問い合わせ、相談窓口
・技術情報、品質情報のとりまとめと各拠点への展開
・海外サービス拠点の技術支援と作業応援

・カスタマーサポート部員の教育計画および教育部署との連携


【変更の範囲】
会社の定める業務

応募条件

【必須】
※下記いずれかのご経験
・顧客対応を伴うフィールドサービスエンジニアのご経験(目安：3年以上)
・生産技術などで設備立ち上げ・メンテナンス等のご経験(目安：3年以上)

【歓迎】
・半導体業界での就業経験をお持ちの方
・据え付けが生じる大型機器のサービスエンジニアリングのご経験をお持ちの方
・英語を用いた業務に抵抗がない方

休日休暇

慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇：年間22日(4月1日付与)※消化率70％強　土日祝

年間休日数

126日

就業時間

08:00～16:45

企業概要

■一貫した自社体制を基盤に、半導体製造装置の開発・製造・販売、単体及びサービスを展開

【事業所】愛媛事業所
【サービスセンター】関東、近畿東海、中四国、九州、北陸、東北、山形、大分、長崎
【海外拠点】台湾、韓国
【イオン注入装置】半導体製造の前工程において半導体の伝導性を変化させるために使用されます。半導体製造工程の中でも省略できない工程で高性能なＬＳＩ製造には高い技術力を要します。

従業員数

576人