【東京/府中】サービス品質改善/トレーニングシステム開発

職種

FAE／サービスエンジニア(機械)

勤務地

東京都府中市住吉町2-30-7

年収

600万～997万円

仕事内容

フィールドエンジニアの作業品質向上と教育体制強化をお任せ致します。
※ご経験に合わせてどちらか一方の業務を担当いただきます。
１．サービス品質関連業務
２．トレーニング関連システム・コンテンツの開発、管理業務

【具体的には】
以下、ご経験や適性に合わせて業務をご担当いただきます。
１．サービス品質関連業務
　・フィールドサービスの品質向上を目的とした規定の管理・改訂・運用推進・社内監査対応
　・作業手順書など、エンジニア関連ドキュメントの作成支援
　・ドキュメント管理システムの改善・管理・展開グローバルの関連部署と連携した運用推進
　※特徴：規定を理解し、記述できる文章力、QC検定3級程度の知識が必須。産業機器の品質監査経験があれば尚可。
　　ルールを重視しつつ改善へ柔軟に取り組める方を歓迎します。社内監査対応やグローバル連携、システム展開を通じて品質管理のスキルが身に付く環境です。

２．トレーニング関連システム・コンテンツの開発、管理業務
　・教育関連システムの管理・改善、運用展開（要件定義・仕様策定・動作確認）。データ構造や仕様を把握して開発ベンダーへの指示や運用改善
　・Power BIを用いたデータモデル構築やレポート作成
　・社内向けトレーニングコンテンツの企画・作成
　・多数の関連部署やグローバルのトレーニング部門と連携し、要件定義・仕様策定・動作確認・課題解決のリード。
　※特徴：データ管理・加工・可視化の実務スキル、システム理解力と問題解決力が必須。システム構築経験やUnityをつかった実務経験があれば尚可。
　　重要なシステムを取り扱うため、責任感があり、不具合対応や改善に主体的に取り組める方を歓迎します。業務を通じてシステムの仕様策定や運用リード、Power BIの作成スキル、グローバル連携やトレーニングコンテンツ制作力が身につく環境です。

応募条件

【必須】※基礎的な英語力（英検3級程度）があり、英語を学ぶことに抵抗が無い方で以下いずれかのご経験をお持ちの方
■品質管理検定(QC検定)　の知見をお持ちの方
■システム構築、管理の経験
■Unityの経験

【歓迎】
・産業機器の品質管理業務、品質監査経験
・機械の製造や保守、ドキュメント作成、管理

休日休暇

・完全週休2日制／土日・一時的なシフト勤務　有 【祝日%2F年末年始%2F年次有給休暇(初年度最大12日)%2F 慶弔・リフレッシュ休暇】

年間休日数

125日

就業時間

09:00～17:30

企業概要

■国内1位、世界トップレベルの売上高を誇る半導体製造装置メーカー「東京エレクトロン」のグループ会社で、フィールドエンジニアリングの専業会社です。グローバルに展開する東京エレクトロンが扱う各種半導体製造装置、FPD（フラットパネルディスプレイ）製造装置の設置・調整・改造・修理のテクニカルサービス・コンサルティングを行っています。
製造装置はお客さまの使用条件・用途・現場によって仕様が異なってくるため、製造装置のアップグレードやカスタマイズを手掛ける当社は東京エレクトロングループの根幹を支える役割を担っています。
■当グループが創業以来大切にしてきた「顧客主義」を現場の最前線でアフターサービスを提供することによって実現すると同時に、お客様のニーズ、現場の情報を営業や工場へ素早くフィードバックし、更なる製品開発にも貢献しています。今後も経験・ソリューションの蓄積をグループ内で共有し、新たな付加価値をつけて提供していくことで、さらなる顧客満足を追求していきます。

従業員数

522人