求人情報

職種: 品質管理／品質保証(機械)

勤務地: 埼玉県上尾市1丁目1

年収: 500万～760万円

仕事内容: 【概要】
•VOLVOトラックス担当として、販売会社から製品の品質問題/技術サポートを受けた際に、サポートするポジションです。
•品質情報をまとめて、VOLVO 本社・国土交通省に報告。
•Dealer / 技術員のVOLVOの技術的な指導及び教育実施など。
•UD販売代理店・VOLVO販社からの品質関連の情報入手も担当。

【業務詳細】
•メカニックが直せない問題をメカニック、品証部門・技術サポートチームやVolvo Trucks本社のエンジニアとともに素早く直し、顧客の車両の稼働率向上を確保する。
•ディーラーからの品質情報レポートや技術サポート依頼のリクエストをきちんと精査し、かつ必要とあれば実地で車両調査を行い、顧客の使用問題であるのか、真の品質問題であるのか、商品や仕様の問題であるのかきちんと識別する。
•品質改善を要する事案、技術サポート事案のみにとどまらずアフターマーケット領域におけるお客様とのトラブルにおいて、Volvo Trucksネットワークと共にお客様対応を行い、適切な解決を図る。
•ボルボトラックに関する品質会議やカンファレンスを開催し、Volvo Trucksネットワークに必要な品質情報や技術情報などを提供する。
•Technical Supportプロセスとディーラーからの品質情報レポートプロセスを関連部署と共に構築する。
•Volvo Trucksネットワークからの技術サポートの質問や品質情報レポートの質を高めるように教育する。
•Volvo Trucks本社からより良いフィードバックを得るために十分な情報を市場から収集する。
•日本における品質案件に関して、顧客との協議を経て入手し車両の調査を社内関連部署やVolvo Trucksネットワークと共に行う。
•ボルボトラックの事故火災案件への調査や案件が終結するまでの任務を担う。
•テクニカルサポートの活動の中で、品質案件にからむテクニカル＆故障診断能力をメカニックに教育する。
•品質や技術サポート案件に関して、顧客への対応や交渉についてディーラーをサポートする。
•ワランティ/保証業務をサポートし、そして特別認定クレームの管理を行う。アフターマーケットの他部署のビジネス領域も必要であればサポートする。
•車両販売部門であるVolvo Trucks Sales（VTS）部門の要請を受け、VTS部門のビジネスを支援する。またVTS主催のイベントやカンファレンスも適宜サポートする。
•テクニカル情報やヒントを提供する。
•製品品質に関わる定例のVolvo Trucksネットワークが開催する品質会議なかで主になって進行や説明を行い、かつ参加者からの意見や質問への対応を行う。
•市場措置（リコールやサービスキャンペーンなど）をリリースする際、市場措置に関する情報やガイダンスそして展開なども含め、キャンペーンチームをサポートする。
•製品品質やテクニカルサポート関連のお客様とのミーティングをサポートする。
•品質問題への一時的対策として、ローカルソリューション策定する。
•保証修理や特別認定クレームにかかるコスト削減のためVolvo Trucksネットワークをサポートや指導を行う。
•高額な保証修理や特別認定クレームの判断の際、技術面での判断などについて保証チームをサポートする。

応募条件: 【必須】
・自動車/商用車/建機（エンジンがある）の輸送機械業界出身
・テクニカルサポート現場、保証業務、自動車の市場措置などのプロセスに対するご経験（3年以上）
・製造品証経験者ないし販売会社メカニック経験がある方

【歓迎】
・輸入販売完成車メーカ出身
・大型運転免許証
・車の製品知識や故障診断ツール、それらをフィールドで使用するテクニカル知識がある方
・英語力：TOEIC 500（挑戦したい方もOKです！）

休日休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇

年間休日数: 121日

就業時間: 09:00～17:30

この求人への応募・問い合わせ

企業情報

企業概要: 【輸送業界を支える大手商用車メーカー】
世界60か国以上で先進的な輸送ソリューションを提供する日本の商用車メーカー
です。自動運転レベル４の実証実験を2018年に実施、その実用化に向けたプロジェクトが始動しています。
・ＵＤトラックス・ブランドの大型・中型トラックの開発、製造、販売・ＵＤトラックス・ブランドの小型トラックの販売
・ディーゼルエンジンの製造、販売・自動車用部品の製造、販売
・トラック・バスの整備、および補修部品などの販売・ボルボ・ブランド製品の輸入、販売
※売上高・従業員数は連結数字