サービスマネージャー候補＜点検から予防保全、収益化戦略まで！ 事業成長に直結するサービスを創る＞

職種

FAE／サービスエンジニア(電気・電子)

勤務地

東京都江東区3-8-5

年収

600万～1,000万円

仕事内容

■業務内容
・マネジメント（組織運営）
・サービス部門の事業計画・KPI設計・収益管理
・チームメンバー（3～4名規模）のマネジメントおよび人材育成
・顧客対応品質・作業効率を高める仕組みの構築・運用
・外部ベンダーの選定・管理を含むリソース最適化
・経営層・他部門と連携したサービス戦略の推進

プレイング（現場実務）
・ロボットシステムの定期点検・メンテナンスに伴う工数見積もりおよび顧客とのスケジュール調整
・現地での点検・メンテナンス業務（ハードウェア・ソフトウェア両面の確認）
・システム不具合のトラブルシューティング（原因調査、復旧対応、改善提案）
・顧客からの技術問い合わせ対応（リモートサポートおよびオンサイト対応）
・必要に応じたハードウェア・ソフトウェアのアップデートや修正作業
・保守・点検データの分析を通じた改善提案（予防保全プログラムの企画・強化）
・サービス品質・効率向上のためのマニュアル・ガイドライン作成
・営業・開発チームとの情報共有および改善フィードバック

■職種概要
当社は、産業用ロボットおよびマテリアルハンドリング領域において、世界最先端の自動化ソリューションを提供しています。
本ポジションでは、サービス事業を収益の柱として拡大し、組織をリードできるマネージャー を募集します。
単なるアフターサポートではなく、点検・予防保全・データ分析を通じた「提案型サービス」を確立し、サービスの効率化と収益最大化を推進いただきます。経営層・営業・開発と連携しながら、業界の常識を変えるサービスモデルづくり に挑戦できるポジションです。部署立ち上げとして、プレイングマネージャーとして現場とマネジメント業務両面に従事いただきます。

■部署役割
サービス部は、お客様先に納入されたロボットシステムやMujin製ロボットの安定稼働を長期的に支える専門部署です。
年間点検の計画立案から、作業工数の見積もり、顧客とのスケジュール調整、現地での保守・点検作業まで、一連のアフターサービスを担当します。
また、単なる保守にとどまらず、現場での改善提案やサービスメニューの企画、運用改善など、お客様の業務効率化と稼働最大化に直結する取り組みも推進しています。
将来的には、新しいサービスの提案や契約拡大にも関わり、アフターサービス領域から企業の成長に貢献します。

■募集背景
Mujinでは、物流・製造現場で稼働する産業用ロボットシステムを、大手企業様へ次々と導入しています。近年は提案型サービスや予防保全のニーズが拡大しており、サービス部門の業務も複雑化・高度化しています。
この成長をさらに加速させるため、サービス事業の収益化・効率化・仕組みづくり を主導できるマネージャーを募集します。
本ポジションでは、現場での点検・保守対応を行いながら、チームのKPI設計・人材マネジメント・サービス戦略の推進まで幅広く関わることができます。
さらに、大手顧客のプロジェクトに直接関わり、提案型サービスの仕組みづくりや収益モデルの構築 を手掛けることで、サービス部門全体の成長に直結する経験を積むことが可能です。
現場も戦略も担えるプレイングマネージャーとして、裁量をもって事業を動かす面白さ を味わえるポジションです。

応募条件

【必須】
・産業用設備・ロボット・FA機器、または自動化システムにおける保守・メンテナンス経験（メーカー、SIer、工場いずれの経験でも可）
・顧客対応経験（技術サポート、導入支援、アフターサービスなど）
・トラブルシューティングに取り組める問題解決力・論理的思考力

【歓迎】
・産業用ロボットのセットアップ、ティーチング、システムインテグレーション経験
・PLC、センサ、モーター、ビジョンシステムに関する知識・実務経験
・ネットワークや制御システムのトラブルシューティング経験
・アフターサービスの仕組みづくりや業務改善の経験
・工場・物流・倉庫など顧客先での現場対応経験

休日休暇

慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休二日制（土日）　介護休暇　マタニティ休暇（取得・復帰実績有）　育児休暇（取得・復帰実績有）　その他、会社カレンダーに準ずる休日

年間休日数

125日

就業時間

08:45～17:15

企業概要

＜Mujin Japan事業内容＞
・自動化エンジニアリング事業
・生産・SCM戦略・自動化戦略コンサルティング事業

CTOのRosen Diankov博士の研究のもと、50年間不可能だったモーションプランニング技術のロボットへの実用化を世界で初めて成功。
その成果をもとに独自のロボット制御技術（Mujin MI） によって産業用オートメーションの常識を覆し、世界中のサプライチェーンに革新をもたらしています。
労働人口減少や重労働、2024年の物流問題など、深刻化する社会課題に対応すべく、物流・製造・小売・流通等の各業界で、世界初の完全自動化を次々と実現しています。
物流・製造現場での入出荷・仕分け・荷下ろし・積み付け・ばら積みなどの工程をも自動化にできる知能ロボットシステムから、工程間搬送を担うAGV（無人搬送車）をも提供されており、単一作業の自動化にとどまらず、複数ラインの最適化まで支援できる点がMujin Japanの大きな強みです。これを支えるのが、業界トップレベルのエンジニアリング力と自社開発のプロダクトです。
こうした技術と実績が評価され、国内外の企業から高い支持を獲得。2024年には、サプライチェーン戦略や中長期経営戦略を支援するコンサルティング事業を開始し、ハードウェアとソフトウェアを融合させた“完全自動化トータルソリューション”の開発も本格化しました。
「MujinOS」という世界初のAIネイティブOSを開発し、カメラ・LiDAR・モーターを統合して物理世界で自律認識・判断・行動を実現します。国内外2000社超の導入実績を持ち、フィジカルAIの分野で日本を代表する先端企業の一つであり、世界的に見てユニコーン級の評価を受けています。競合と比べ、汎用OSの独自性で差別化され、日本発の有望株として注目されています。

約1000兆円規模とも言われる巨大なオートメーション市場において、我々はこの領域の「プライムベンダー」を目指し、技術と戦略の両面からクライアント企業の成長を支える真のビジネスパートナーへと進化を続けています。

＜数字で見るMujin（一部抜粋）＞
2011年：東大本郷キャンパスの一間で創業
2019年：シリーズBにて75億の大型借入資金調達し、ファーストリテイリングと戦略提携
2021年：米国支社設立
2023年：シリーズCにて150億円調達（累計232億円）
2024年：アクセンチュアとのJV設立、欧州支社開設、イオンと戦略提携
2025年：12月にNTTグループやカタール投資庁から364億円を調達し、累計596億円に到達

＜業界評価＞
・受賞数：24
・ロボット関連特許数：550＋
・特許ランキング：17位（Top20に唯一のベンチャー企業としてランクイン）
★一般社団法人CSA経営協会が主催し、これからの社会に必要な若手が育つ企業を表彰する「第6回CSA賞」を受賞
https://www.mujin.co.jp/news/10586/
・市場を切り拓く高難度ミッションが社員を成長させており、若手の挑戦環境が実証されている
・「ワークハード（懸命に働く）文化」の醸成と根付かせる仕組みがあり、活気あるプロフェッショナル集団が形成されている
・若手が育つグローバルな環境があり、多様な多国籍の同年代が切磋琢磨する環境がある
・ビジョンの実現に社員が誇りを持って、日々の仕事に取り組んでいる
・高い成長実績、外部からの高い評価、巨大な市場における独自ポジションを確立している

＜導入事例＞
トヨタ自動車、ユニクロ、イオン、ファンケル、カインズ、花王、BMW、スターバックス等

従業員数

170人