【茨城】サービスエンジニア（計測制御システム）

職種

FAE／サービスエンジニア(電気・電子)

勤務地

茨城県つくば市小野崎260-1 ヒロサワつくばビル3階

年収

476万～716万円

仕事内容

■業務内容
（株）日立ハイテクグループ製計測制御システム、各種プラント用工業計器のサービスエンジニアとして、お客様に技術サービスの提供を実施いたします。
また、お客様と設備や装置の課題を共有し、課題を解決するためのソリューションサービスを提供します。

【具体的には】
・メンテナンス業務（予防保全、事後保全・修理、リモートサポート、設置環境診断他）
・ソリューション業務（改良保全、エンジニアリングサポート）
・アドバイジングサービス（お客様の業務課題を共有し、解決に向けた各種サービス提案）など

基本的に上記業務はチームで行います。
（作業ボリュームや、簡単な修理などの場合は1人で行うケースもありますが、チームで行うことが多いです）
作業期間は対象製品や内容によって異なります。
1日で終わるものもあれば、1週間程度かけて行うケースもあります。

【顧客について】
計測制御システム、各種プラント用工業計器は社会インフラ（上下水道）、ごみ焼却施設、発電設備、化学プラント、食品、薬品など幅広い業界で使われているため、顧客の業種も多岐にわたります。

【製品について】
当社の計測制御システムについて

■配属先
産業サービス本部　計測制御部
全体では約140名が在籍をしており、フィールドエンジニアとして全国26拠点で活躍しております。

■採用背景
拠点再編等による人員の増強、および、多様なバックグラウンドを持つ方々の採用を通じて、従来の枠にとらわれない視点やアプローチを取り入れ、より一層きめ細やかな顧客対応の実現を目指しています。

■ビジョン/ミッション
計測制御システムは上下水道や化学、食品、薬品製造設備などで稼動しており、プラント制御の現場で安全・品質を守る頭脳として重要な役割を担っております。
私たちは計測制御システムのほか、プラント制御に欠かせない各種工業計器や水質分析計などの信頼性維持・向上を図るべくさまざまな側面からお客様のサポートを行い、サービスエンジニアとしてお客様設備の維持・管理に貢献しています。

■組織の強み/魅力
・最先端の技術に携われる。
取り扱う製品は幅広い業界で使用されており、製品に触れ、詳しくなる事で、業界の最先端技術に携わることができます。現時点で業界や装置に関する知識が無くても、入社後の研修でしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。

・お客様の課題解決に携わることができる。
日々のメンテナンスや障害対応を行っていく中で、お客様からお困り事を頂戴する時もあれば、お客様自身も認識していない潜在的な課題に我々が気づく事もあります。そのような時、サービスエンジニアの知識や技術だけでなくグループ間のネットワークも用いてお客様の本質的な課題解決を行う事で、サービスエンジニアという枠を超えてお客様へ新たな価値をご提供することができ、大きなやりがいを感じる事ができます。

・お客様の評価を大事にする文化がある。
当社ではお客様満足度向上活動の一環として、サービスの品質評価や顧客ニーズ把握の観点で、定期的にお客様アンケートを実施しています。このアンケートで満点の評価を得たサービスエンジニアは「満点エンジニア」として表彰され、回数に応じた賞金が授与されます。また15回満点をとると「CSマイスター」として認定され、賞金と記念品が授与されます。
実際に、全国のお客様から当社のサービスについて高い評価を頂いており、毎年「満点エンジニア」が生まれております。その他にも、MVE(Most Valuable Engineer)や、ルーキーMVEの表彰制度が新設されるなど、真にお客様に向き合う事ができる環境となっています。

■キャリアパス
入社後、弊社教育施設（茨城県つくば市または、ひたちなか市）にて約3ヶ月程度（経験による）技術研修を受けていただきます。
研修後は実際の現場で業務を進めていただき、将来的にはチームリーダー、主任技師、管理職へとキャリアアップしていただくことができます。
※キャリアアップに伴い転勤を伴う可能性があります。キャリアについては上司と相談しながら一緒に作っていける環境です。

■働き方
・複数人のチームで作業をするため、わからないことをすぐに相談出来る環境です
・先輩社員による指導の後、1年後には独り立ちいただくことを考えております。

＜目安は以下になります＞
・平均的な残業時間/月：20～30時間程度/月
・夜間、緊急呼び出しの頻度：0～1回程度/月
・休日勤務：0～1回程度/1ヶ月(振替休日を取得可)
└顧客のメンテナンス期間時に休日勤務有
・出張：基本的には日帰りでの出張業務
・運転頻度：毎日
└事務所、宿泊先から顧客工場までの往復。メンバーと一緒に移動します。
・在宅勤務：基本的には顧客先での作業がメインとなりますが、報告書の作成・整理等、一部業務は在宅で対応することがあります。

■その他
＜教育／育成支援に関して＞
入社後、経験によりますが3か月程度、教育施設（茨城県つくば市または、ひたちなか市）にて技術研修を受けていただきます。
その後はOJTを通じて実際の業務を学んでいただきます。

応募条件

【必須】
・フィールドエンジニアもしくはサービスエンジニアとして電気系に関する業務経験をお持ちの方
└ 特に複数の装置やシステムが連携する設備全体の保守・点検に携わってこられた方歓迎
・生産技術（設備導入など）のご経験をお持ちの方
・普通自動車運転免許をお持ちの方（就業場所までサービスカーを運転が必要な場合あり）
・将来的に全国転勤が可能な方

【歓迎】
・1級または2級電気工事施工管理技士
・1級または2級電気通信工事施工管理技士
・1級または2級計装士

休日休暇

土曜日、日曜日（完全週休2日制）、祝日、年末年始、創立記念日　有給休暇（24日）、リフレッシュ休暇、出産・育児・介護休暇など

年間休日数

126日

就業時間

08:50～17:30

企業概要

◆計測器、理化学機器、医療用機械器具、半導体装置等の
　(1)保守サービス業務
　(2)部品販売業務
◆計測器据付等の工事請負業務

【事業所】
本社、東京支社、関越支店、神奈川支店、東日本支社、北海道支店、東北支店、中部支社、西日本支社、中国支店、九州支店
※国内42ヵ所（2021年4月1日現在）

従業員数

950人