【東京】カスタマーソリューションエンジニア＜Kiru、Kezuru、Migakuのスペシャリスト＞

職種

FAE／サービスエンジニア(電気・電子)

勤務地

東京都

年収

850万～1,500万円

仕事内容

EXS(※)チームのメンバーとして、現場で起きたトラブルをその場でソフト改修まで行い解決する「カスタマーエンジニアとソフトエンジニアの両軸を持つ」ソリューションエンジニアのポジションです。
※「E(Engineer、Excellent、Extend)」「X(掛ける)」「S(Support、Software、Solution)」の頭文字からEXSチームと名付けました。

【具体的には】
＜国内外の顧客サポート業務全般＞
■装置の据付、立上げ、保守、移設対応
■装置トラブル発生時の原因特定および復旧対応
■顧客先への出張対応(国内外)
■装置導入後の技術支援および改善提案
■新装置に関する技術情報の提供
＜ソフトウェア開発業務＞
■顧客要望に応じたソフトウェア開発・改修
■顧客先でのソフトトラブルの解析・改修対応
■社内向けツール・ソフトウェアの開発

【EXSチームとは】
■カスタマーエンジニアのみで解決できる領域を拡大したい、との思いから設立したチームとなります。
■「E(Engineer、Excellent、Extend)」「X(掛ける)」「S(Support、Software、Solution)」の頭文字からEXSチームと名付けました。
■今後も「E」及び「S」の意味合いを増やし、出来る領域を拡大したいと考えています。
■国内海外問わず、客先ニーズを把握し自ら解決する気持ちに共感できる方を募集します。

【ポジションの魅力】
■現場で発生した課題に対し、その場でソフト改修まで行い解決できるエンジニアへ成長できます。
■装置理解とソフト開発の両軸を持つことで、原因特定から解決までを一気通貫で担うことが可能です。
■単なる保守ではなく、装置の性能改善や再発防止にまで踏み込めるポジションです。
■国内外の多様な顧客環境に触れることで、実践的な技術力と課題解決力を高めることができます。

【業務改善活動(PIM)に関わる業務全般】
■改善案アイデア出し・推進・実施
■毎月開催される他部署対戦で使用する資料の作成・発表

【入社後の流れ】※お持ちの経験・スキルによって変動がございます。
■まずはカスタマーエンジニアリング部にて1～2年ほど装置の理解および現場対応力を習得頂きます。
■その後技術部門に異動し、ソフトウェア開発業務にも携わり、段階的にスキルを習得して頂きます(2～4年目安)。
■カスタマーエンジニアリング部に帰任し、「現場でのトラブルを自ら解析し、その場でソフト改修まで行い解決できるカスタマーエンジニア」としてご活躍頂きます。

【働き方など】
＜出張頻度＞2か月に1回程度、1週間～1か月程度、国内外へ出張可能性がございます。また、ご希望によっては海外出向の可能性もございます。
＜想定残業時間＞50h/月(全社平均)
＜勤務形態＞原則出社勤務にて就業いただきます。関連情報はHPをご参照ください。

応募条件

【必須】
■客先対応を伴う工業用製品のフィールドエンジニア業務経験をお持ちの方

【歓迎】
■ソフトウェアの開発経験をお持ちの方(C言語での開発経験をお持ちの方歓迎)
■半導体業界でフィールドエンジニア業務経験をお持ちの方
■英語力をお持ちの方

【求める人物像】
■明朗快活な方
■顧客目線で考えることができる方
■創造力をお持ちの方

休日休暇

完全週休2日制（土、日、祝）、大型連休年3回（本社：夏期休暇は取得時期を任意に設定可）　慶弔休暇、特別休暇、育児支援休暇、有給休暇：初年度10日

年間休日数

126日

就業時間

00:00～00:00

企業概要

＜OpenWork「社員による会社評価スコア」上位1%企業！ ※25年8月時点＞

■精密加工装置事業：加工装置の開発・製造・販売
■精密加工ツール事業：加工ツールの開発・製造・販売
■アプリケーション事業：加工方法の検証

半導体製造の後工程でウェーハを賽の目に切り分ける(Kiru)ダイシングソーやレーザソー、ウェーハ製造工程でウェーハの表面を削ったり(Kezuru)、半導体製造前工程の一番最後でウェーハの裏面を削ったり(Kezuru)磨いたり(Migaku)するグラインダ・ポリッシャなどの精密加工装置。また、これら装置に装着する器具で、ダイシングブレードに代表される精密加工ツールが製品の中心。

現時点でのシェアは、
ダイシングソーが7、8割：世界シェアNo.1
グラインダ・ポリッシャが6、7割：世界シェアNo.1
また製品以外に、アプリケーション技術と呼ばれる最適な加工結果を得るための応用技術を強みとして持っており、この独自技術によってお客様のニーズに応え、サポートしています。

「Kiru・Kezuru・Migaku」という人類誕生時からある普遍的な技術の中でも「高度」な領域で、最先端技術の集積である半導体や電子部品の製造を支えています。

＜最新決算情報：2025年3月期＞
売上高：3933億円（過去最高）
営業利益：1668億円（過去最高）
営業利益率：42.4％（過去最高）
研究開発投資：FY25見通し
研究開発：約320億円　設備投資：約330億円　減価償却：約130億円
※上記決算説明会資料：https://www.disco.co.jp/jp/ir/library/doc/film/20250417.pdf

【平均年収】
約1671万円（2025年3月31日現在）

【経常利益率】
42.9％（2024年3月1日現在）
＜参考＞
2024年度 第86期 有価証券報告書https://www.disco.co.jp/jp/ir/library/fs.html

【「働きがいのある会社」ランキング】
大規模部門（1000人以上）／2025年 第4位
働きがいのある女性ランキング／2025年 第1位
働きがいのある若手ランキング／2025年 第1位
＜参考＞2025年版 日本における「働きがいのある会社」ランキング（働きがいのある会社研究所）
https://hatarakigai.info/ranking/japan/2025.html

◎拠点情報
◆ディスコオフィス（日本）：本社・R&Dセンター・羽田R&Dセンター・大阪支店・九州支店・九州支店（熊本）・仙台支店
◆生産拠点：呉工場（広島）・桑畑工場（広島）・茅野工場（長野）

◆ディスコオフィス（海外）：米国・アジア・EU圏に数十拠点
https://www.disco.co.jp/jp/network/index.html#tab4

海外売上高比率 90.4%

【企業説明動画】
https://youtube.com/playlist?list=PL8yfoAFltAcZrnb4BEAojAKuCk48fK-4g&si=HTveYdT4LwnHn8EM

従業員数

7,349人