【仙台】カスタマーサポート（コールセンターSV）

職種

FAE／サービスエンジニア(IT)

勤務地

宮城県仙台市若林区卸町３丁目８−１０３

年収

380万～700万円

仕事内容

カスタマーサポートセンターにてお客様の問い合わせ対応、SV業務、組織運営を担当いただきます。
下記のような業務がございます。
◇インターネット通販に関する問い合わせ対応
■具体的には
・お客様からの問い合わせ対応全般

クレーム対応（遅延/破損/誤納品などの納品に関すること、その他製品の機能/品質に関する問い合わせ）
・クレーム等製品調査の結果報告
・お申し出情報について品質管理部などへフィードバック、情報共有
・受注対応、出荷手配
・応対スタッフの教育、指導

応募条件

◆必須条件
コールセンター、カスタマーサポート、テクニカルサポートのSV以上のご経験　2年以上
※センターの業種、業界は問いません。
※チームリーダー、育成担当、スーパーバイザー、センター長など何等かのご経験のある方を募集します。

休日休暇

年次有給休暇、産前産後休暇、各種特別休暇、介護・育児休業　※有給休暇を２日以上連続して取得できるリフレッシュ休暇制度あり　※学校行事参加や通院などに便利な半日有給休暇制度あり土日祝が休日のベースですが、一部の土曜・祝日が稼働日となります。

年間休日数

115日

就業時間

09:00～17:45

企業概要

◆生活用品の企画、製造、販売・・・ユーザーの抱く不満・要望に応えるための商品提案や流通改革を実行しています。
【商品情報】◇工具、オフィス、家庭用品／室内物干し、お風呂用Ａｇ、除菌フロート、マスク、工具ケース、RV BOX、防災用品、使い捨てカイロ、シュレッダー、セキュリティ用品、波板
◇インテリア／Hgチェスト、AVボード、キャラクター収納、CBボックス、メタルラック、ウッディラック、ベビー用品
◇ガーデニング／フルカバーホースリール、プランター、粒状培養土、植物、防犯防草のジャリ、システムデッキ、芝刈機
◇ペット用品／犬舎、ペットサークル、ペットキャリー、ペットトイレ、ドライブボックス、ジャーキー、キャットフード、猫砂　他
【主要取引先】全国のホームセンター、ＧＭＳ、チェーンストア　他　【開発拠点】宮城、大阪、佐賀

従業員数

6,035人