【横浜】IT Expert Services運用ポジション[BS007]

職種

ネットワーク／データベース／サーバー

勤務地

神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1

年収

700万～1,050万円

仕事内容

【職務内容】
・サービスの価値向上をさせるサービスエンハンス活動を強化していく事となり、同サービスの運用設計、メニュー開発を含めた業務に従事頂く事を想定しています。
−サービス提供におけるプロセス設計を含む運用設計
−運用効率化ツールの選定、導入
−業務委託先のグループ会社の管理
・今後、顧客の満足度向上のため、新たなメニュー企画・開発や運用面における技術の導入等、新たな取り組みも進めて参ります。
※現在国内を中心に提供しているサービスとなりますが、既に海外展開も一部進めております。

【IT Expert Servicesについて】
・IT Expert Servicesは、ITの運用管理から、利用環境改善支援まで、幅広く支援するITサポートサービスです。
・IT資産の管理、日常のIT運用・管理業務の支援、障害発生時の復旧支援など、ITに関する業務に幅広く対応し、安定したIT環境を維持するとともに、お客様のIT関連業務の負荷を低減します。
・外部SaaSソリューションを活用したクラウドサービスであり、2023年6月よりサービスを開始し、既に1万件以上の契約となっています。
※成約しているマーケットからの反響が大きい製品となります。
[対象]国内及び海外（アジア圏内）の企業

【魅力・キャリアステップ】
・同サービスに関わらず、同社の重点商材をいくつか携わっている部門となり、成長率の大きな事業となります。同サービスの提供及び運用設計の役割を同部門として担っており、企画メンバーと近い立場で顧客ニーズへの対応を迅速に進めていく事が可能です。
・同サービスは海外メーカーの技術を採用している為、希望する場合は、グローバルパートナーとのコミュニケーションやプロジェクトに参画することも可能です。
・アジャイル型の商品エンハンス活動を経験する事ができます。
・顧客への価値向上や効率化等の改善活動に対する裁量が大きく、顧客からのフィードバックやコスト効果を把握しやすく、達成感を感じられる環境となります。
・プロジェクトをリーディングする経験を通じ、リーダーシップのスキルを向上させることが可能です。
・AIやサイバーセキュリティといったDX関連技術等、新たな技術領域の活用や、それらの海外（アジア圏）の展開に関わる業務にも挑戦することが可能です。
・会社全体同様に同部門についても働きやすい風土が整っております。

【募集背景と概要】
・富士フイルムBIは、自社サービス・ソリューションの事業を強化しており、日本国内及び海外に向けて事業拡大に取り組んでいます。中でも重点商材の一つである「IT Expert Services」は、既にマーケットでも1万件以上のラインセンスを発行しており、事業が継続的に拡大しているサービスとなります。
・事業規模も大きく顧客満足度の高い商材のため、サービス運用設計における充実と組織強化を目的として、今回人材を募集いたします。

応募条件

【必須】
◆以下いずれかの経験を持つ方
・サービスやソリューションにおける業務設計や運用設計の経験がある方
・ITサービスにおける運用設計業務の経験がある方
・ITサービスの運用効率化やサービス品質向上等の経験がある方
※ITに関わるサービス・運用設計の経験がある方を求めています。
【歓迎】
◆ITサービスマネジメント（例：ITIL/COBIT/ISO20000）の資格または知識
◆プロジェクトマネジメント（例：PMP）の資格または知識
◆情報セキュリティ関連（例：情報セキュリティマネジメント、個人情報保護士、情報処理安全確保支援士）の資格または知識
◆海外向けの業務対応経験や興味がある方（TOEIC 730+）
◆ビジネスでの英語利用経験がある方

休日休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）、年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇（最高付与日数20日※入社月により入社直後に5日～10日間付与）、 時間単位休暇、積立有給休暇、特別休暇（永年勤続、リフレッシュ、慶弔ほか）、産前産後休暇

年間休日数

125日

就業時間

09:00～17:40

企業概要

＜複写機/プリンター/複合機/光・電子デバイス/情報・通信機器/ITソリューション等の研究/開発/生産/販売を通じて、知識創造社会を支えるドキュメントサービス&コミュニケーションをワールドワイドに提供/独自のAI技術やIoTを活用し働き方改革を支援する価値提供戦略SmartWorkInnovationを展開＞
◆オフィスプロダクト&プリンター事業…複合機/プリンター等のオフィス機器、入出力業務ソリューションやクラウド/モバイルを活用したソリューション・サービス
◆プロダクションサービス事業…商業用デジタル印刷機/印刷ワークフロー・ソリューション
◆ソリューション&サービス事業…システムインテグレーションやクラウドサービスによる付加価値の高いソリューション、複合機管理や基幹業務プロセスの役務代行サービス

従業員数

4,505人