【東京】次世代会計プロダクトカスタマーサービスマネージャー（Ci*Xシリーズ）

職種

営業／海外営業(IT)

勤務地

東京都港区港南2-17-1　本社

年収

570万～1,170万円

仕事内容

●部門の組織・事業ビジョン/ミッション
「40年間変わらない会計システムを根本から変えること」を目指してプロジェクトを立ち上げ、会計プロダクト領域に参入しました。「使いにくい会計システムは過去のもの、我々が次世代の会計プロダクトを世に出すんだ」という強い想いで開発プロジェクトに取り掛かり、機能の充実は勿論、従来の業務アプリケーションとは大きく一線を画すユーザーフレンドリーなUIや、入力サポート機能の充実など「使いやすさ」を徹底的に追求しました。
現在はCi*X Expense、Ci*X Journalizer、Ci*X Financialsを中心に経費精算、決算領域のソリューションを提供しており、今後はこれに加えグループ全体の資金の可視化・管理の高度化を目指すプロダクトも提供していく予定です。

◎「PR TIMES STORY」掲載記事
各分野のプロフェッショナルが集結し、新製品「Ci*X Financials」開発プロジェクトを成功に導く
https://prtimes.jp/story/detail/yxJongSL7Jr　　　　

◎Ci*Xシリーズ求人の紹介資料
https://www.groupcareers.dentsusoken.com/pgdentsusoken/files/download.phtml?id=c81e728d9d4c2f636f067f89cc14862c　

●職務内容
コンシューマサービス発の先進技術や開発手法を用いた次世代会計ソリューション「Ci*X（サイクロス）」シリーズの保守業務及びカスタマーサービスをマネジメントしていただきます。お客様の声を直に聞くことができ、裁量を持って業務を遂行いただきます。

・お問合せの優先順評価・管理
・対応状況、回答内容の確認・レビュー
・ナレッジベースの蓄積
・カスタマーサポートの継続的改善

●このポジションで目指せるキャリア
・将来的にはカスタマーサービスからカスタマーサクセスへ、より高度な顧客リレーションを担うポジションを目指すことが可能です
・Ci*Xシリーズのユーザーコミュニティを活性化させるコミュニティチームを立ち上げ、コミュニティマネージャを目指すことも考えられます

＜従事すべき業務の変更の範囲＞
　当社の指示する業務全般


[モデル年収]
　700万円から/25歳 入社4年目相当
　880万円から/30歳 入社9年目相当
　1030万円から/35歳 入社14年目相当
　※経験、能力に応じて当社規定により優遇

応募条件

【必須】※以下いずれかの経験をお持ちの方
・法人企業向け業務システムにおける、カスタマーサービス（運用サポートや障害対応等）のマネジメント・リーダ経験
・経費精算や会計システムの導入もしくは運用保守におけるマネジメント・リーダ経験

■歓迎条件
・経費精算、会計システムの業務・機能の理解

休日休暇

完全週休二日制（土曜日、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇（入社日より付与、最高20日）、リサイクル有給休暇（60日まで積み立て可）、リフレッシュ休暇（5年毎）、各種慶弔休暇　など

就業時間

09:30～17:30

企業概要

＜電通グループのシンクタンク/JPX日経インデックス400の構成銘柄の一つ＞
※当社は電通のシステム子会社ではありません。広告大手の電通とコングロマリットのGEによる合弁事業です。
プライム上場、IT（情報技術）の専門家集団として、製造や金融、流通など各業界トップクラスの企業に対し、業務コンサルティングからシステムの企画・設計・構築・運用まで、ITに関するトータル・ソリューションを提供。
◆金融ソリューション　（売上高：約348憶320万円 / 営業利益率：12.8％）
◆ビジネスソリューション　（売上高：約280憶1300万円 / 営業利益率：25.0％）
◆製造ソリューション　(売上高:約610憶3900万円 / 営業利益率：12.4％)
◆コミュニケーションIT　（売上高：約409憶800万円 / 営業利益率：9.5％）

◎グループ会社一覧：電通総研 IT/エステック/電通総研セキュアソリューション/ミツエーリンクス/電通総研アシスト/電通総研ブライト

従業員数

4,413人