【東京】製品サポートサイト運用/エンハンス（社内DX基盤/次期リーダー候補）＜業務革新統括本部＞

職種

営業／海外営業(IT)

勤務地

東京都品川区東品川4-12-7　日立ソリューションズタワー

年収

450万～930万円

仕事内容

【仕事内容】
DX基盤センタ内のサポートシステムチームに所属し、当社製品サポートサイトの運用およびエンハンスを中心にご担当いただきます。顧客・社内事業部・開発チーム・外部パートナーと連携しながら、安定運用と継続的な改善の両立を図るポジションです。
日々寄せられる問い合わせや改善要望に向き合い、単なる対応で終わらせるのではなく、「なぜ起きているのか」「どうすれば再発しないか」「より使いやすくできないか」といった視点でシステム改善につなげていきます。複数の改修プロジェクトを並行して進めることもあり、上流工程から運用まで一貫して関与できる環境です。

【具体的には】
・製品サポートサイトの安定稼働、運用効率化・品質改善
・ユーザからの要望に応じたシステム改善や新機能追加の企画・推進
・ユーザへのお問い合わせ対応・フィードバック収集・改善反映
・ユーザニーズを踏まえたシステム改修・機能追加の要件定義～設計・実装

Salesforceを基盤としたシステムのため、海外ドキュメントを参照しながらの調査や、情報セキュリティ・ポリシー改定への対応　など、時流に合わせた改善にも携わっていただきます。

【働き方について】
リモートワークを基本とし、出社は週1回程度です。入社当初は業務理解のため出社頻度を調整しますが、その後は状況に応じて柔軟に働けます。月平均の残業時間は20時間程度で、腰を据えて長期的にキャリアを築ける環境です。

日立ソリューションズは、社会のDXを支える総合ITソリューション企業です。クラウド、セキュリティ、業務アプリケーションなど、多様な製品・サービスを扱い、幅広い業界のDXを支援しています。その中でDX基盤センタは、全社のIT基盤を担い、社内外のユーザーがITサービスを円滑に利用できるよう、サポートサイトやインフラサービスを提供する部署です。本ポジションでは、当社が提供する多様な製品・サービスのサポートサイトの運用・改善を通じて、安定したサービス提供とDX推進に貢献いただきます。
単なる運用保守にとどまらず、ユーザーや事業部の声を起点にした改善提案やエンハンスを主体的にリードできる点が特徴です。2020年に立ち上げ、2023～2024年にかけて統合・刷新を行った基盤であるため、今まさに「使いながら育てていく」フェーズにあり、日々の改善がそのまま価値創出につながる実感を得られます。
リモートワークを軸とした柔軟な働き方のもと、ITスキルと業務理解の双方を高めながら、将来的にはチームを牽引する存在としての成長も期待しています。

＜想定ポジション＞
担当者または裁量労働者

＜想定年収＞
・主任・サブリーダークラス：600万～930万
・実務担当者クラス：450万～600万
※上記には住宅手当など福利厚生に関する手当は含まず

【職種の変更の範囲】当社業務全般

応募条件

【必須】
■システム運用・保守、または運用改善・エンハンスに携わった経験
■WindowsまたはLinux環境での基本的な操作経験
※手順やルールを遵守し、丁寧かつ確実に業務を進められる方、ユーザー視点を持ち、問い合わせ内容をもとに改善を考えられる方を求めています。

【歓迎】
・システムの要件定義、設計、改修（エンハンス）に関わった経験
・複数案件・複数テーマを並行して推進した経験
・SalesforceなどのSaaS／クラウドサービスを用いたシステム運用・開発経験
・Azure等のクラウド環境、Linux、DBに関する基礎的な知識
・情報セキュリティや社内ITポリシー対応に関わった経験
・英語マニュアルを翻訳ツール等を活用しながら読み解いた経験
・後輩育成やチーム内の業務改善をリードした経験

休日休暇

完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、年次有給休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇、配偶者出産休暇、妊娠障害・通院休暇、不妊治療休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、配偶者海外転勤休暇、転勤休暇、生理休暇 他

年間休日数

126日

就業時間

09:00～17:30

企業概要

＜日立製作所100%出資/外販売上比率6割超/上流工程に強み/お客様や社会の課題をITの力で解決するソリューションプロバイダーとして、製造、流通、通信業にフォーカスしたソリューションや業種横断的なソリューションおよびITプラットフォームソリューションをグローバルに提供＞
★日立ソリューションズ公式チャンネル - HitachiSolutions Official -：https://www.youtube.com/@HitachiSolutions
★探してみよう！日立ソリューションズ：https://www.hitachi-solutions.co.jp/-/media/Project/DefaultSite/Products/pdf/s/sagasol_pdf.ashx
★会社パンフレット：https://www.hitachi-solutions.co.jp/-/media/Project/DefaultSite/Company/CompanyProfile_2023.ashx
◆ソフトウェア・サービス事業
◆情報処理機器販売事業
★技術領域…AI/IoT/スマートファクトリー/RPA/チームコラボレーション/ランサムウェア・マルウェア/サイバー攻撃対応BCP/電子決済・フィンテック/サブスクリプションビジネス/AR/VR/APM（アプリケーションパフォーマンス管理）/ビッグデータ・BI
★ビジネス領域…人財管理・育成/メールセキュリティ/エンドポイントセキュリティ/認証/文書管理/ERP/SCM/開発支援・運用管理/クラウド・仮想化/位置情報/ミドルウェア/オープンソース/ネットワーク
＜日立ソリューションズ特徴＞
■未来を創る重点8事業…スマートマニュファクチュアリング/デジタルマーケティング/ワークスタイル変革/スマートモビリティ/ビジネスコラボレーション/セキュリティ/空間情報/デジタルアクセラレーション
■あなたらしいキャリアプランを応援
・社内FA（フリーエージェント）制度：FA権を活用して、手挙げで、やりたい仕事に注力できます。
・社内公募制度：仕事を通じた自己実現や自己成長の機会があります。
・高度専門職人財：高度な専門性を有する人財に職名（肩書）を付与します。
■持続的成長の原動力は「人」
・高度スキル人財育成：専門分野おけるプロフェッショナルの育成を推進しています。
・ビジネス創生人財育成：社会課題の解決や価値創造に取り組む人財育成プログラムがあります。
・グローバル人財育成：英語力やグローバルスキル向上のための研修を提供しています。
■フレキシブルな働き方が叶う
・オフィス：フリーアドレスのオフィスで、その日の業務内容に合わせて座席を選ぶことができます。
・オフィス以外：サテライトオフィスや自宅などあらゆる場所で業務を行うことができます。
・フルフレックス制：コアタイムなしで、働く時間を自由に選択することができます。
・時差出勤：始業時刻や終業時刻を選択できます。
■2021年度に子供が生まれた男性社員の育休取得率51.5%：さまざまな施策を実施し、夫婦の両方が幸せになれる育児を応援しています。
■仕事だけでなく生活にも寄り添う
・住宅関連制度：個人の事情に応じた住宅関連手当を支給します（年齢制限有り）。
・財形貯蓄制度：社員の資産づくりを支援しています。
・日立グループ持株会：資産形成の一助とグループ経営への意識の醸成を目的に
運営しています。
・カフェテリアプラン：ライフイベントに利用できる多彩なメニューをご用意しています。
◎単体売上：2149憶円

従業員数

12,098人