■【東京】フロントエンドエンジニア：クルーエージェント内製開発＜技術統括＞

職種

システムエンジニア

勤務地

東京都港区海岸1-7-1　東京ポートシティ竹芝オフィスタワー　竹芝本社

年収

679万～1,073万円

仕事内容

ソフトバンク クルーが日々利用するクルーエージェントのUI／UXを高品質かつスピーディに実装し、AIエージェントを使った接客支援を現場で使われるプロダクトへ磨き込む。
店舗接客の業務理解を踏まえ、継続的な改善サイクルを高速に回せるフロントエンド基盤を構築する。
＜主な業務＞
■クルーエージェントのフロントエンド設計／実装
■音声入力、提案トーク表示、顧客情報表示などの画面改善
■デザイン／要件変更への迅速な反映、品質改善
＜具体的な業務＞
◆React／TypeScriptなどを用いたフロントエンド開発
◆ReactQuery Zustandを用いたキャッシュ／ストア管理
◆Streaming処理でのチャット画面の開発
◆画面遷移、状態管理、コンポーネント設計、API連携の実装
◆LLM／エージェント機能のユーザー体験を考慮したUI設計
◆単体テスト、UIテスト、E2Eテストの整備
◆現場フィードバックを踏まえた継続的な画面改善とパフォーマンス最適化
■配属先：技術統括：ビジネスシステム開発本部：デジタルカスタマーケア統括部：カスタマーサービス部
＜採用部門概要＞
本部門では、店舗接客領域のDXを推進し、クルーエージェントを中心とした生成AI活用基盤の内製開発を進めています。
クルーエージェントは、検索効率化や提案支援、登録自動化など、あらゆるAIエージェントを集約し、ソフトバンク　クルー業務の効率化／生産性向上を支援するプラットフォームです。
Ph2では、提案トーク／訴求ポイント出力、音声入力、顧客情報取り込みなどの新機能開発を予定しており、BFFを「記憶と制御」、DifyなどのAI基盤を「回答生成」とする疎結合アーキテクチャで継続的な機能追加／改善を進めます。
＜仕事の魅力＞
全国約2万人近いソフトバンク クルーが利用する大規模システムの開発に携わることができ、自身の開発したプロダクトが現場の変革に直結する大きなやりがいを感じられる仕事です。
利用者に近いプロダクトであるため、改善の手応えをダイレクトに感じられます。
生成AIを活用した新しい接客体験を、UI／UXの観点から自ら形にできることに加え、内製立ち上げフェーズならではの高い裁量で、共通部品化や開発標準づくりにも関われます。
GitHub Copilot、NotebookLMなどの最新のソリューションを利用できる開発環境が用意され、最新の技術スタックに触れながら、成長できる環境をご用意しております。
★女性のキャリア支援
https://www.softbank.jp/recruit/career/company/women-careers/
★育児とキャリアを両立する先輩エンジニア×若手社員のリアル～働き方とキャリア～
https://www.softbank.jp/recruit/careernow/2025/00016/
★事業成長に貢献するシステムのあり方を、全社横断で追求する大きなやりがい
https://www.softbank.jp/recruit/careernow/2026/00017/

応募条件

[必須要件]※業界不問／製品不問／文理不問
■Kubernetes、Dockerなどを使ったコンテナアプリケーション開発経験
■Reactを用いたWebフロントエンド開発経験（3年以上）
■TypeScript／JavaScript、HTML／CSSによる画面実装経験
■REST APIなどのバックエンド連携を含むフロントエンド開発経験
■コンポーネント設計、状態管理、テストの実務経験
■要件変更を踏まえた継続的な改善に主体的に取り組める方
[歓迎要件]
□生成AI／チャットUI／音声入力UIなどの実装経験
□ReactQuery Zustandを用いたキャッシュ／ストア管理
□デザインシステムや共通コンポーネント整備の経験
□Playwright／CypressなどによるE2Eテスト経験
□モバイル／タブレット向けUI開発経験
□GitHub CopilotなどのAI支援開発ツール活用経験
＜求める人物像＞
●現場ユーザー視点でUI／UXを考えられる方
●変化の多い要件にも柔軟に対応できる方
●スピードと品質の両立にこだわれる方
●チーム内で設計意図を言語化し、協働できる方
●責任感を持って、能動的に業務を推進できる方

休日休暇

週休2日制（年間休日数 124日／2025年度）、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、ノーマライゼーション休暇（障がいのある方のための通院休暇）、会社が指定する日（4／30～5／2のうち1日）など

年間休日数

124日

就業時間

09:00～17:45

企業概要

＜時価総額国内2位のソフトバンクグループの中核企業（インターネットコングロマリット）／「SoftBank」「Y!mobile」「LINEMO」の通信ブランドを展開／日本トップクラスのICTサービスを提供／「Beyond Carrier」戦略を掲げ、情報革命の新たなステージに挑む／OpenWork「社員による会社評価スコア」上位2%企業／日経SDGs経営大賞で5年連続星5獲得／DXプラチナ企業2026-2028選定／TOPIX Core30、JPX日経インデックス400銘柄／25年度営業利益初の1兆円突破＞※グループ企業数296社（ソフトバンクグループ：子会社965社、関連会社152社、共同支配企業23社／25年度純利益国内初の5兆突破）
【位置づけ／情報革命に挑む事業会社／情報革命で人々を幸せに】
ソフトバンクグループ：世界のAI企業へ投資する「投資会社」
ソフトバンク：通信やIT事業を行う「事業会社」
★公式チャンネル：ソフトバンク（SoftBank）：
https://www.youtube.com/channel/UCcMKfz1n6L6erIlyyowlOOA
★25年度決算情報：
https://x.gd/jswM7
★ソフトバンクニュース：
https://www.softbank.jp/sbnews/
★talentbook：
https://www.talent-book.jp/softbank
※ブランド名由来：
ソフトバンクグループ株式会社は、1981年、パーソナルコンピューターのソフトウエア流通事業会社としてスタート。
ソフトバンクのロゴは、「2本ライン」と「シルバー」を組み合わせたブランドシンボルと、SoftBankという文字との組み合わせで構成されています。
ソフトバンクのブランドシンボルは坂本龍馬が率いた海援隊の旗印がモチーフです。
2本のラインは、情報革命の担い手としてのソフトバンクグループの企業姿勢をシンボル化した「＝（イコール）」マークであり、お客さま、そして世の中が抱えるさまざまな課題に対して「答え（アンサー）」を導き、解決を提供することを表します。
また、コミュニケーションの双方向性や無限の可能性も表現しています。

携帯電話サービス：約4100万ユーザー／Yahoo! JAPAN：約8300万ユーザー／PayPay：約6800万ユーザー／LINE：約9800万ユーザー
■ソフトバンクの掲げる成長戦略「Beyond Carrier」は、コアビジネスである通信事業の持続的な成長を図りながら、通信キャリアの枠を超え、情報・テクノロジー領域のさまざまな分野で積極的に事業を展開することで、企業価値の最大化を目指すものです。
また、通信事業とそれらのグループ事業との連携を強化することで、通信事業の競争力を強化するとともに、グループ事業のサービス利用者数の拡大やユーザーエンゲージメントの向上といったシナジーを創出することを推進しています。
◆コンシューマ事業（売上：2兆9529億円）：
コンシューマ事業では、主として国内の個人のお客さまに対し、モバイルサービス、ブロードバンドサービスおよび「おうちでんき」などの電力サービスを提供しています。
また、携帯端末メーカーから携帯端末を仕入れ、ソフトバンクショップなどを運営する代理店または個人のお客さまに対して販売しています。
・三つの競争優位性：マルチブランド展開／グループシナジーによる付加価値の提供／高品質の通信ネットワーク
◆エンタープライズ事業（売上：9224億円）：
エンタープライズ事業では、法人のお客さまに対し、モバイル回線や携帯端末レンタルなどのモバイルサービス、固定電話やデータ通信などの固定通信サービス、データセンター、クラウド、セキュリティ、グローバル、AI、IoT、デジタルマーケティング等のソリューションサービスなど、多様な法人向けソリューションを提供しています。
・三つの競争優位性：国内最大級のBtoCプラットフォーム群／ワンストップの提供体制／豊富なデジタル人材
◆ディストリビューション事業（売上：8895億円）：
ディストリビューション事業は、変化する市場環境を迅速にとらえた最先端のプロダクトやサービスを提供しています。
法人のお客さま向けには、クラウドサービス、AIを含めた先進テクノロジーを活用した商材を提供しています。
個人のお客さま向けには、メーカーあるいはディストリビューターとして、ソフトウエアやモバイルアクセサリー、IoTプロダクトなど、多岐にわたる商品の企画・提供を行っています。
◆メディア・EC事業（売上：1兆6781億円）：
メディア・EC事業は、メディアおよびコマースを中心としたサービスを展開し、オンラインからオフラインまで一気通貫でサービスを提供しています。
メディア領域においては、総合インターネットサービス「Yahoo! JAPAN」やコミュニケーションアプリ「LINE」での広告関連サービス、コマース領域においては「Yahoo!ショッピング」「ZOZOTOWN」などのオンラインショッピングサービスや「Yahoo!オークション」などのリユースサービス、戦略領域においては、メディア・コマースに次ぐ新たな収益の柱となるよう取り組んでいるFinTechサービスなどの提供を行っています。
・二つの競争優位性：グループアセットを生かしたマーケティングソリューション／多様化するニーズに対応したコマースサービス
◆ファイナンス事業（売上：2773億円）：
ファイナンス事業では、QRコード決済やクレジットカードなどのキャッシュレス決済サービス、加盟店のマーケティングソリューションの開発/提供、銀行や資産運用などの金融サービス、およびクレジットカード/電子マネー/QRコードなど多様化する決済を一括で提供する決済代行サービス等を提供しています。
・競争優位性：「PayPay」の最大の強みは世界中から集まる多国籍の優秀な自社エンジニアによるプロダクトの開発力です。
開発の内製化にこだわり、変化するユーザーニーズに迅速に対応するほか、セキュリティを継続的に強化しています。
また、高い営業力を生かして開拓した広範な加盟店網や、事業フェーズに応じた効果的なマーケティングが行えるマーケティング力も強みです。
SBペイメントサービスは、当社グループ内外を問わず、幅広いeコマース事業者向けに決済サービスを提供しています（2024年度決済取扱高は約9.8兆円）。
同社はその事業活動において、当社グループ企業群との連携を強みとしています。
当社グループは、通信、eコマース、QR/バーコード決済、SNSといった多様な分野で事業を営んでおり、多くの取引企業や加盟店を有しています。
同社自身の営業活動に加えて、当社グループの取引企業や加盟店に、さまざまなニーズに応える豊富な決済サービス（クレジットカード/QRコード決済/電子マネーなど）を提供することで、同社の加盟店数を飛躍的に増加させています。

従業員数

55,070人