【東京】サービスロボットの品質企画・運用品質管理　＜品質管理＞

職種

品質管理／品質保証(機械)

勤務地

東京都大田区南蒲田2-16-1　テクノポートカマタセンタービル4階

年収

550万～700万円

仕事内容

アイリスオーヤマのロボティクス事業では、清掃ロボットや配膳ロボットをはじめとする様々なロボットソリューションを展開しています。
本ポジションでは、製品そのものの品質だけではなく、営業活動、導入プロセス、運用支援を含めた「事業品質」の向上を担っていただきます。
市場から寄せられるお客様の声（VOC）や運用データを分析し、導入品質や運用品質の改善を推進することで、ロボット事業全体の成長を支える重要な役割です。

【具体的には】
・事業品質方針、KPI、基準の企画
・営業向け性能／限界／適用条件の整備
・デプロイ標準、完了判定基準の策定
・営業、デプロイワーカーの教育・認定
・技術資料、FAQ、チェックリスト作成
・顧客向け運用、メンテナンス啓蒙
・営業／デプロイ／運用起因クレーム改善

【取り扱う製品】
清掃ロボット
警備ロボット　ほか

【業務フロー】
市場データ・VOCを分類
　↓
重点テーマを設定
　↓
基準・資料・教育を設計
　↓
現場へ展開・定着確認
　↓
クレーム・解約指標で効果検証

応募条件

【必須】
以下のいずれかの経験が2年以上ある方
・品質／事業／業務企画の経験
・複数部門を巻き込む改善経験
・基準、技術資料、教育資料作成

【歓迎】
・導入支援、技術営業、CS経験
・研修・認定制度の企画
・VOC、解約、LTV分析経験
・技術、事業展開の全体最適の企画力

休日休暇

年次有給休暇　10日、産前産後休暇、各種特別休暇、介護・育児休業　※有給休暇を２日以上連続して取得できるリフレッシュ休暇制度あり　※学校行事参加や通院などに便利な半日有給休暇制度あり

年間休日数

120日

就業時間

09:00～17:45

企業概要

◆生活用品の企画、製造、販売・・・ユーザーの抱く不満・要望に応えるための商品提案や流通改革を実行しています。
【商品情報】◇工具、オフィス、家庭用品／室内物干し、お風呂用Ａｇ、除菌フロート、マスク、工具ケース、RV BOX、防災用品、使い捨てカイロ、シュレッダー、セキュリティ用品、波板
◇インテリア／Hgチェスト、AVボード、キャラクター収納、CBボックス、メタルラック、ウッディラック、ベビー用品
◇ガーデニング／フルカバーホースリール、プランター、粒状培養土、植物、防犯防草のジャリ、システムデッキ、芝刈機
◇ペット用品／犬舎、ペットサークル、ペットキャリー、ペットトイレ、ドライブボックス、ジャーキー、キャットフード、猫砂　他
【主要取引先】全国のホームセンター、ＧＭＳ、チェーンストア　他　【開発拠点】宮城、大阪、佐賀

従業員数

6,303人