【大阪】顧客接点DX推進プロジェクトマネージャー/リーダー＜CRM/SFA＞

職種

システムエンジニア

勤務地

大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル内

年収

570万～1,170万円

仕事内容

●部署のビジョン/ミッション（ビジネス展望・顧客提供価値）
時代とともに変化する家族のカタチ/暮らし、そして購買活動や情報収集もデジタル化が進み、より顧客理解が重要になります。多様化する顧客とのデジタル接点を繋げるために、顧客の行動にあわせてソリューションを統合していく必要があり、電通総研では顧客接点DXを推進しています。
配属部署であるデジタルエンゲージメントユニットは、DX戦略立案、顧客体験設計、システム構築、マーケティング実行支援サービスを提供しており、また、企業課題をワンストップで解決するために、電通グループ横断組織である【Dentsu DX Ground（DDXG）】と協力しながらソリューションの導入等を積極的に行っております。

●職務内容
＜期待役割＞
顧客接点DXにまつわる幅広いプロジェクトを担当可能です。担当業務の例としては以下の通りです。
◇CRM/SFA、顧客ポータル、フィールドサービス
・顧客接点に関わる課題解決のコンサルティングや、必要なシステム開発／運用のプロジェクトマネジメント
・SalesforceやMicrosoftといったプロダクトを活用した業務改革を主体として、お客様の発展に寄与する活動

＜プロジェクトにおける開発環境・要素技術＞
・Salesforce
・Microsoft Dynamics365
・AWS
　　　
●このポジションで目指せるキャリア・やりがい・魅力
・顧客接点DXに関わる各領域（コンタクトセンター、SFA/CRM、顧客ポータル、フィールドサービス、デジタルマーケティング）のプロジェクトマネージャー/リーダー業務を上流から下流まで一気通貫で対応できます。
・顧客接点DXのデータ集約・統合におけるITグランドデザインのコンサルティングから入ることができます。
・電通グループのシナジーを活かした提案活動(電通などと連携してVoC分析により企業戦略に活かす等)ができます。
・ソリューション企画や開発経験を得ることができます。(研究開発の予算をしっかり確保しております)
・製造・金融・公共をはじめとした強固な顧客基盤があり、全業界/業種のクライアントに対してプライムベンダーの立場で価値提供ができます。

[モデル年収]
　700万円から/25歳 入社4年目相当
　880万円から/30歳 入社9年目相当
　1030万円から/35歳 入社14年目相当
　※経験、能力に応じて当社規定により優遇

＜従事すべき業務の変更の範囲＞
　当社の指示する業務全般

応募条件

【必須】※下記の経験、スキルを有する方
・プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャー経験
・顧客接点領域（CRM領域）の知識

●歓迎する経験・スキル
・Salesforce開発経験
・Microsoft Dynamics開発経験

休日休暇

完全週休二日制（土曜日、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇（入社日より付与、最高20日）、リサイクル有給休暇（60日まで積み立て可）、リフレッシュ休暇（5年毎）、各種慶弔休暇　など

就業時間

09:30～17:30

企業概要

＜電通グループのシンクタンク/JPX日経インデックス400の構成銘柄の一つ＞
※当社は電通のシステム子会社ではありません。広告大手の電通とコングロマリットのGEによる合弁事業です。
プライム上場、IT（情報技術）の専門家集団として、製造や金融、流通など各業界トップクラスの企業に対し、業務コンサルティングからシステムの企画・設計・構築・運用まで、ITに関するトータル・ソリューションを提供。
◆金融ソリューション　（売上高：約348憶320万円 / 営業利益率：12.8％）
◆ビジネスソリューション　（売上高：約280憶1300万円 / 営業利益率：25.0％）
◆製造ソリューション　(売上高:約610憶3900万円 / 営業利益率：12.4％)
◆コミュニケーションIT　（売上高：約409憶800万円 / 営業利益率：9.5％）

◎グループ会社一覧：電通総研 IT/エステック/電通総研セキュアソリューション/ミツエーリンクス/電通総研アシスト/電通総研ブライト

従業員数

4,413人